用 Telegram,你可以收發訊息、圖片、影片和任意類型的檔案(doc、zip、mp3 等),還能建立最多 20 萬人的群組,或面向無限受眾廣播的頻道。你可以給手機聯絡人發訊息,也能透過使用者名稱找到他人。因此,Telegram 就像簡訊和郵件的結合體,足以滿足你個人或工作中的各類溝通需求。我們還支援端到端加密的語音通話與視訊通話、最多 200 人的群組通話,以及群成員可隨時加入的群組語音群聊。

關注我們的使用技巧頻道,瞭解更多 Telegram 功能。

問:Telegram 適合哪些人?

Telegram 適合每一個追求快速、可靠的訊息與通話的人。企業使用者和小團隊可能會喜歡它的大群組、使用者名稱、桌面應用程式以及強大的檔案分享能力。

Telegram 群組最多可容納 20 萬名成員,我們支援回覆、提及和話題標籤,幫助大型社群保持秩序、高效溝通。你可以任命擁有高階工具的管理員,讓社群安心壯大。公開群組人人都能加入,是討論交流、收集反饋的強大平臺。

如果你更偏愛圖片,Telegram 提供動態 GIF 搜尋、一流的照片編輯器,以及開放的貼紙平臺(在這裡或這裡發現好玩的貼紙)。更棒的是,你完全不用擔心裝置儲存空間。藉助 Telegram 的雲端支援和快取管理選項,它幾乎不佔用手機空間。

想要更多隱私保護,不妨看看我們的高階設定和頗具顛覆性的隱私政策。如果追求私密,可以試試僅存於單臺裝置的秘密聊天,其中的訊息、照片和影片都能自動銷燬,還能為應用額外加一道密碼鎖。

我們始終在進步——歡迎瞭解Telegram 簡史,並在 Twitter 和 Telegram 上關注我們,保持聯絡。

問:Telegram 和 WhatsApp 有什麼不同?

與 WhatsApp 不同,Telegram 是一款支援無縫同步的雲端即時通訊工具。因此,你可以同時在多臺裝置(包括平板和電腦)上訪問訊息,還能分享數量不限的圖片、影片和檔案(doc、zip、mp3 等),每個最大 2 GB。

Telegram 在裝置上佔用不到 100 MB——你可以把所有媒體檔案都存在雲端而無需刪除,只需清理快取即可釋放空間。

得益於 Telegram 的多資料中心架構和加密技術,它更快、也更安全。此外,Telegram 上的私人訊息一直免費,並將永遠免費——沒有廣告,沒有訂閱費。

Telegram 的 API 和程式碼都是開放的,歡迎開發者打造屬於自己的 Telegram 應用。我們還提供 Bot API——一個面向開發者的平臺,任何人都能輕鬆為 Telegram 打造專用工具、接入各類服務,甚至收取全球使用者的付款。

而這僅僅是冰山一角。

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問:Telegram 有多長歷史了?

iOS 版 Telegram 於 2013 年 8 月 14 日發布。Android 版 Telegram 的 alpha 版本於 2013 年 10 月 20 日正式上線。越來越多的 Telegram 應用程式不斷湧現,由獨立開發者基於 Telegram 的開放平臺打造。

問:我可以在哪些裝置上使用?

你可以在智慧手機、平板,甚至電腦上使用 Telegram。我們提供 iOS(13.0 及以上)、Android(5.0 及以上)應用程式、原生 macOS 應用程式,以及支援 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面應用程式。Telegram 網頁版也能幫你隨時隨地快速處理事務。

你可以在任意多臺裝置上登入 Telegram,並同時線上。只需用你的主手機號在各處登入,雲端聊天就會即時同步。

如果你想為其他平臺開發自己的應用,Telegram API 面向開發者開放。

問:Telegram 背後是哪些人?

Telegram 由 Pavel Durov 和他的哥哥 Nikolai 支援。Pavel 在資金和理念上支援 Telegram,Nikolai 則負責技術。為了讓 Telegram 成為現實,Nikolai 開發了一套獨特的自定義資料協議,它開放、安全,並針對多資料中心協同進行了最佳化。因此,Telegram 在任何網路環境下都能兼顧安全、可靠與速度。

另見:關於 Telegram 的報道

問:Telegram 總部在哪裡?

Telegram 開發團隊位於迪拜。

Telegram 背後的大多數開發者最初來自聖彼得堡——這座城市以擁有眾多頂尖高水平工程師而聞名。由於俄羅斯當地的 IT 法規,Telegram 團隊不得不離開俄羅斯,並先後嘗試過柏林、倫敦、新加坡等多個落腳地。目前我們對迪拜很滿意,但如果當地法規變化,我們也隨時準備再次搬遷。

問:你們會在我的私聊和群組裡放廣告嗎?會出賣我的資料嗎?會拐走我的愛人、奴役我的孩子嗎?

不會。詳見這篇文章。

問:你們靠什麼盈利?

我們堅信,快速又安全的通訊同樣可以做到 100% 免費。

我們的創始人兼 CEO Pavel Durov 在 Telegram 發展的大部分歷程中為其提供資金,他在這篇文章中闡述了讓 Telegram 長期可持續運營的策略。

按照這一規劃,Telegram 已推出以使用者為先的可持續變現方式:

2021 年,Telegram 推出贊助訊息——一種極簡、注重隱私的廣告,只會出現在部分公開頻道中。
2022 年,Telegram 推出 Premium 訂閱,使用者可付費訂閱以支援應用發展,並解鎖更多專屬功能。

這些收入幫助我們支付基礎設施成本和開發者薪酬,但盈利永遠不會是 Telegram 的最終目標。

想了解訂閱詳情,請檢視 Telegram Premium 常見問題。

問:你們如何看待網路隱私?

我們認為,網路隱私最重要的兩點應當是:

保護你的私人對話不被第三方窺探,例如官員、僱主等。
保護你的個人資料不被第三方獲取,例如營銷機構、廣告商等。

Telegram 的目標,是打造一款真正自由的即時通訊工具,並配以顛覆性的隱私政策。

問:如何應對 GDPR?

《通用資料保護條例》(GDPR)於 2018 年 5 月 25 日在歐洲生效。由於我們創立 Telegram 的初衷正是奪回隱私權,因此幾乎無需做出調整。我們不會用你的資料做廣告定向,不會把它賣給他人,也不屬於任何~~黑幫家族~~“公司家族”。

Telegram 只保留作為功能豐富的雲端服務運轉所必需的資訊。例如你的雲端聊天——讓你無需第三方備份即可在任意裝置上訪問;又如你的聯絡人——讓你在 Telegram 上給他人發訊息時,能沿用已有的社交關係。更多資訊請檢視我們的隱私政策。

你可以透過 @EURegulation 來:

請求獲取 Telegram 儲存的、關於你的全部資料副本。
就資料隱私問題聯絡我們。

問:Telegram 上有違法內容,我該如何舉報刪除?

所有 Telegram 應用程式都設有“舉報”按鈕,只需點幾下,就能把違法內容標記給我們的審核團隊。

在 Android 版 Telegram 上,點按訊息並從選單中選擇舉報;在 iOS 上,長按訊息;在 Telegram Desktop、網頁版或 macOS 版上,右鍵點選訊息並選擇舉報,然後選擇合適的舉報理由。

你也可以使用我們的自動刪除請求郵箱 [email protected]。如果透過郵件提交刪除請求,請務必附上你認為需要審核團隊關注的 Telegram 內容連結(如 t.me/... 或 @...)。

歐盟使用者可查閱《歐盟數字服務法》使用者指南,瞭解相關的舉報方式。

注意:如果有騙子冒充你,請聯絡 @NoToScam

問:如何依據《TAKE IT DOWN 法案》提交請求?

如果你在 Telegram 上發現你認為是未經本人同意的私密圖片或影片,你或你的代理人可透過 @TIDABot 舉報。

問:如何依據歐盟第 2021/784 號條例提交請求?

歐洲議會和歐盟理事會於 2021 年 4 月 29 日透過的第 (EU) 2021/784 號條例,旨在應對恐怖主義內容的線上傳播(簡稱《線上恐怖主義內容條例》或 TCO 條例)。該條例允許歐盟各國主管部門,在 Telegram 公開平臺上發現恐怖主義內容時提交刪除請求。我們還指定了一家第三方機構——歐洲數字服務代表(EDSR),協助處理與 TCO 相關的溝通事務。

其發布內容因 TCO 條例被刪除的使用者,可查詢自己的內容為何被認定為恐怖主義內容,以及如何對刪除提出申訴:

去信 EDSR,地址為 Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium;或
在 Telegram 上聯絡 @EURegulation 機器人(Bot),並使用命令 /tco_ask。

請求可使用英語或法語提交。

問:某個機器人或頻道侵犯了我的版權,我該怎麼辦?

Telegram 上的私密群組和私聊只在參與者之間可見,我們不受理與之相關的任何請求。不過,Telegram 也支援公開的貼紙包、機器人(Bot)、頻道和群組。

問:你們會受理第三方的內容刪除請求嗎?

我們的使命,是提供一種在全球各地都能使用的安全通訊方式。為了在最需要它的地方做到這一點(並繼續透過 App Store 和 Google Play 分發 Telegram),我們必須受理合理的請求,刪除應用內違法的公開內容(如貼紙包、機器人、群組和頻道)。例如,我們會下架侵犯智慧財產權的貼紙包或色情機器人。

Telegram 上的公開內容,如使用者上傳的貼紙包、第三方開發者製作的頻道和機器人,並不屬於 Telegram 核心介面。每當收到關於可能違法的公開內容的舉報,我們都會進行必要的法律核查,並在適當時予以下架。

請注意,這並不適用於當地對言論自由的限制。例如,如果在某個國家批評政府屬於違法,Telegram 也不會參與這種出於政治目的的審查。這有違我們創始人的原則。雖然我們確實會封禁恐怖主義(如與 ISIS 相關的)機器人和頻道,但我們絕不會封禁任何和平表達不同意見的人。

問:我的機器人或貼紙包被無理封禁了,該怎麼辦?

如果你認為我們毫無緣由地封禁了你的機器人、頻道或貼紙包,請來信 [email protected] 告訴我們。

問:你們會受理資料請求嗎?

秘密聊天採用端到端加密,因此我們沒有任何資料可供披露。

為保護未被端到端加密覆蓋的資料,Telegram 採用分散式架構。雲端聊天資料儲存在全球多個資料中心,分別由處於不同司法管轄區的不同法律實體控制。相應的解密金鑰被拆分成多份,且從不與其所保護的資料存放在同一地點。因此,只有同時拿到來自不同司法管轄區的多份法院命令,才能迫使我們交出任何資料。

正因這套架構,我們才能確保沒有任何單一政府、或立場相近的國家集團,能夠侵犯人們的隱私和言論自由。只有當某個問題嚴重且普遍到足以透過全球多個不同法律體系的審查時,Telegram 才可能被迫交出資料。

時至今日,我們向包括政府在內的第三方披露的使用者訊息為 0 位元組。

想進一步瞭解你的資料如何受到保護,請檢視 Telegram 隱私政策,以及 Telegram CEO 的這篇文章。

Telegram 基礎

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問:我可以給誰發訊息?

你可以給手機通訊錄中已經在用 Telegram 的聯絡人發訊息。另一種聯絡他人的方式,是在搜尋框中輸入對方的 Telegram 使用者名稱——這樣無需知道對方的電話號碼。

問:誰可以聯絡我?

如果他人知道你的電話號碼,或者你先給對方發了訊息,他們就能在 Telegram 上聯絡你。

即使不知道你的電話號碼,他們也能在以下情況下找到你:

你們同為同一個群組的成員時。
你設定了公開使用者名稱時。他人可以使用全域性搜尋,透過你的使用者名稱找到你。

問:Telegram 會替其他應用傳送驗證碼嗎?

Telegram 允許第三方服務透過 Telegram 向其使用者傳送驗證碼。這些驗證碼只會出現在已認證的“驗證碼”聊天中,你可以點按即刻複製驗證碼。

若某項服務未為其驗證碼指定名稱或頭像,則會以“驗證碼”的預設名稱和頭像顯示。

如果你在“驗證碼”聊天中收到驗證碼,通常是因為你請求登入某個第三方服務,例如外部網站、應用或商城;也可能是有人在登入其他服務時誤填了你的電話號碼。無論哪種情況,你的 Telegram 帳號都完全安全——如果你並未請求驗證碼,只需點按該訊息並選擇“舉報”即可,無需做其他任何操作。

驗證碼以何種方式傳送,由第三方服務決定,Telegram 無法控制,也無法讓服務方知曉你的偏好。簡訊驗證碼常常收不到、還可能被攔截;相比之下,透過 Telegram 傳送的驗證碼即時送達且安全加密——對使用者和服務方而言都更安全、更可靠。

“驗證碼”聊天僅用於接收來自第三方服務的驗證碼。你自己 Telegram 帳號的登入驗證碼,會傳送到聊天列表中名為“Telegram”的已認證服務通知聊天裡,且切勿與任何人分享,包括其他服務或應用。

如果你想透過 Telegram 為自己的應用或服務傳送驗證碼,從而節省成本、提升效率,歡迎瞭解 Telegram Gateway。

問:如何知道我的聯絡人裡誰在用 Telegram?

通訊錄中已使用 Telegram 的聯絡人會顯示在你「聯絡人」列表的頂部,並帶有頭像。

問:如何邀請我的好友?

iOS: 最基礎的邀請就是普通簡訊,會按運營商的標準簡訊資費計費(透過 iMessage 傳送則除外)。當然,你也有其他方式把好友請過來:可以透過任意其他通訊方式傳送下載連結,如郵件、Facebook、WhatsApp,甚至一封真正的電報——隨你選擇。連結:Telegram

Android: 開啟應用選單(在聊天列表中向右滑動)>「邀請好友」,然後選擇用於傳送邀請的應用。

你可以把帶有你使用者名稱的 t.me 連結發給好友,這樣即使他們沒有你的電話號碼,也能在 Telegram 上輕鬆找到你。

問:那些對勾是什麼意思?

一個對勾——訊息已送達 Telegram 雲端,若對方開啟了通知,也已收到提醒。
兩個對勾——訊息已讀(對方開啟了 Telegram,並開啟了包含該訊息的對話)。

我們沒有「已送達裝置」這種狀態,因為 Telegram 可以在任意多臺裝置上執行——那這個對勾又該指哪一臺呢?

問:可以隱藏我的「最後上線時間」嗎?

你可以在「隱私與安全」設定中,選擇誰能看到這一資訊。

請注意,對於你不向其展示最後上線時間的人,你也看不到對方的最後上線時間戳,但仍會看到一個大致的時間範圍。這樣既能擋住跟蹤者,又能讓人判斷對方能否在 Telegram 上聯絡到。大致範圍有四種:

最近上線——涵蓋 1 秒到 2、3 天之間的任意時間
一週內上線——2、3 天到 7 天之間
一個月內上線——6、7 天到一個月之間
很久以前上線——超過一個月(對被你拉黑的使用者也始終顯示為此項)

問:誰能看到我「線上」?

最後上線時間的規則同樣適用於線上狀態。只有當你向某人展示最後上線狀態時,對方才能看到你線上。

但也有一些例外,因為有時你顯然正線上上。無論最後上線設定如何,只要你有以下操作,對方都會在短時間內(約 30 秒)看到你線上:

在單聊中,或在你們同為成員的群組中,給對方傳送訊息。
在單聊中閱讀對方發來的訊息。
在與對方的聊天中、或在你們同為成員的群組中,顯示「正在輸入…」狀態。

如果你不向某人展示最後上線時間,也不做上述任何操作,對方就永遠看不到你線上。另一種做法是直接拉黑對方。

問:可以刪除我的訊息嗎?

可以。在任意單聊中,你都能隨時刪除自己傳送或收到的任意訊息,並讓其在雙方聊天中消失(在群組裡,仍然只能刪除你自己傳送的訊息)。你也可以清空雙方的整段聊天記錄。在 Telegram 上,被刪除的訊息不會在聊天中留下任何痕跡。

再配合轉發訊息的隱私設定,在 Telegram 上收發訊息就如同面對面交談(而且沒有錄音機)。因此,使用者再也不必擔心多年來在聊天中不斷累積的資料。對話雙方都能完全掌控:哪些屬於、哪些不屬於自己的網路身份。

問:可以用 Telegram 打電話嗎?

可以。你可以進行端到端加密的語音通話和視訊通話,還能把任意通話變成最多 200 人的群組通話——同樣受端到端加密保護,你可以隨時驗證。

參與者可以在通話中直接傳送評論和表情回應,而不會打斷語音。

如果你想要一個群成員可隨時加入的常駐語音聊天,還可以在任意群組中開啟語音群聊——很適合當作虛擬辦公室或輕鬆的閒聊場所。

問:可以向大量受眾進行廣播嗎?

可以。任何使用者都能發起直播快拍——一種出現在其快拍中的直播。觀眾可在直播期間傳送評論並打賞 Stars。

頻道主可以舉辦觀眾人數無上限的直播——非常適合活動、講座、公告和演唱會。你可以用手機直播,也可以藉助 OBS 等直播軟體進行專業製作。

問:如何使用表情符號?

在輸入框中鍵入一個詞,即可獲得相關的表情建議。你也可以輸入「:」後跟任意關鍵詞來開啟表情搜尋,例如 :heart。

你可以透過這個介面為你所用語言補充缺失的表情關鍵詞(它會開啟英語的建議頁面,別忘了在左側選單切換到你的語言)。

群組與頻道

問:Telegram 群組有哪些亮點?

Telegram 群組每個最多可容納 20 萬名成員,是極其強大的溝通工具。以下是讓它在眾多通訊工具中脫穎而出的幾項關鍵功能:

統一的聊天記錄
發訊息後可隨時編輯,也可以刪除,讓它對所有人消失。

跨平臺使用
隨時隨地,在你任意數量的手機或桌面裝置上訪問訊息。

即時搜尋
即便有數百萬條訊息,也能找到你要的那一條。還能按傳送者篩選,讓搜尋更輕鬆。

回覆、提及、話題標籤
無論群有多大,都能輕鬆追蹤對話、保持高效溝通。

智慧通知
將群組靜音,只在有人提及你或回覆你的訊息時才收到通知。

置頂訊息
你可以把任意訊息置頂,顯示在聊天介面頂部。所有成員都會收到通知——即便他們已將群組的普通訊息靜音。

管理工具
任命管理員,可批次刪除訊息、管理成員、置頂重要訊息,並對其管理許可權進行精細劃分。

反垃圾工具
在大型群組中開啟強力反垃圾,即可在群裡使用 Telegram 的全套反垃圾工具。

群組許可權
設定預設許可權,限制所有成員發布特定類型的內容;甚至可以完全禁止成員發言——讓管理員們暢談,其他人圍觀。

檔案分享
收發任意類型的檔案,每個最大 2 GB(開通 Premium 後為 4 GB),並可在你的其他裝置上即時訪問。

話題
把群組討論拆分為多個話題——每個話題都有獨立的聊天記錄、共享媒體和通知設定,就像經典論壇一樣。

公開群組
為群組獲取一個短連結並設為公開,例如 t.me/publictestgroup。這樣一來,任何人都能檢視群組的全部聊天記錄,並加入發言。

群組助推
成員可用自己的 Premium 訂閱為群組助推,從而為所有人解鎖功能——如發布快拍、自定義表情包、語音轉文字以及自定義群組外觀。

透過機器人自定義
使用我們的 Bot API 和內聯機器人(inline bot),為任意特定需求打造專屬工具。

乾淨利落地退群
如果你是群主又想退群,可以在退出的同時指定新群主,讓群組繼續運轉。

問:群組和頻道有什麼區別?

Telegram 群組非常適合與親友分享內容,或在小團隊中協作。但群組也可以變得很大,支援最多 20 萬名成員的社群。你可以把任意群組設為公開,透過開關歷史訊息可見來控制新成員能否檢視此前的訊息,並任命擁有精細許可權的管理員。你還可以把重要訊息置頂到螢幕頂部,讓所有成員(包括剛加入的成員)都能看到。

頻道是面向大量受眾廣播訊息的工具。事實上,頻道的訂閱者數量不設上限。當你在頻道發帖時,訊息會署上頻道的名稱和頭像,而非你個人的。頻道里的每條訊息都帶有瀏覽計數器,當訊息被檢視時(包括其轉發副本)計數會隨之更新。

在「頻道常見問題」中瞭解更多關於頻道的內容 »

問:如何建立群組?

iOS: 新建一條訊息(在「聊天」中點按右上角的圖示)>「新建群組」。
Android: 點按聊天列表中的圓形鉛筆圖示 >「新建群組」。
Telegram Desktop: 點選左上角的選單按鈕 >「新建群組」。

問:可以設定管理員嗎?

你可以新增管理員協助管理群組,並對其許可權進行精細劃分。

iOS: 進入「群組資訊」(在群組聊天介面點按右上角的頭像)>「編輯」>「管理員」。
Android: 進入「群組資訊」(點按標題欄中的群名)> 鉛筆圖示(右上角)>「管理員」。
Telegram Desktop: 在群組中點選右上角的「…」>「管理群組」>「管理員」。

問:如何新增更多成員?邀請連結是什麼?

你可以直接新增你的聯絡人,或透過使用者名稱搜尋新增。

只需給他人傳送一個邀請連結,就能輕鬆把現有群組遷移到 Telegram。要建立邀請連結,請進入「群組資訊」>「新增成員」>「透過連結邀請入群」。

任何安裝了 Telegram 的人,點選這個連結都能加入你的群組。如果你選擇撤銷該連結,它會立即失效。

在我們的部落格中瞭解更多關於邀請連結的內容 »

問:頻道和訂閱者之間可以互動嗎?

可以。頻道主可以開啟私信功能,讓訂閱者給自己傳送私信——而無需公開自己的個人帳號。

訂閱者還可以為頻道投稿帖子,包括付費投稿。頻道主可以審核、編輯、定時發布或拒絕這些投稿。這為頻道提供了一種清晰的方式來眾包內容或與品牌合作。

使用者名稱與 t.me

問:使用者名稱是什麼?如何獲取?

你可以在 Telegram 上設定一個公開使用者名稱。設定後,其他使用者就能透過該使用者名稱找到你——你會出現在搜尋的「全域性結果」中。請注意,找到你的人即使不知道你的電話號碼,也能給你發訊息。如果你不願意如此,建議不要在 Telegram 上設定使用者名稱。

你可以在「設定」中設定使用者名稱,並使用聊天列表中的通用搜尋框來搜尋聊天、訊息和使用者名稱。

問:什麼是典藏使用者名稱?它與普通使用者名稱有何區別?

典藏使用者名稱的用法與普通使用者名稱完全一樣,會出現在全域性搜尋結果中,並擁有可在 Telegram 之外使用的專屬連結:username.t.me 和 t.me/username。

它們可以透過 Fragment 等第三方平臺買賣,為獲取和交易有價值的 Telegram 域名提供了一種簡單又安全的方式。獲得典藏使用者名稱即擁有永久所有權,並由 TON 區塊鏈驗證。典藏使用者名稱的所有者可以自由地把它指定給某個聊天、出售給他人,或保留以備日後使用。

一個使用者、群組或頻道可以同時擁有多個指向它的典藏使用者名稱。每個使用者名稱都有各自的 t.me/username 連結和 username.t.me 地址。

問:t.me 如何運作?

設定使用者名稱後,你就可以把 t.me/username 或 username.t.me 連結發給別人。對方在手機上開啟這兩種連結中的任意一個,都會自動啟動其 Telegram 應用,並開啟與你的聊天。你可以把使用者名稱連結分享給好友、印在名片上,或放到自己的網站上。

這樣一來,別人無需知道你的電話號碼,也能在 Telegram 上聯絡你。

如果你不想設定公開使用者名稱,又不介意分享自己的號碼,還可以建立一個使用國際格式電話號碼的 t.me 連結——例如 t.me/+123456789。這種連結能從任意應用快速開啟與你的聊天,但前提是你的隱私設定允許他人透過電話號碼找到你。

問:使用者名稱可以使用哪些字元?

你可以使用 a-z、0-9 和下劃線。使用者名稱不區分大小寫,但 Telegram 會保留你的大小寫偏好(例如 Telegram 和 TeleGram 是同一個使用者)。

問:我需要使用者名稱嗎?

你並非必須設定。請記住,Telegram 使用者名稱是公開的,一旦設定,別人即使沒有你的號碼,也能在全域性搜尋中找到你並給你發訊息。如果你不願意如此,建議不要設定使用者名稱。

問:如果有人透過使用者名稱找到我併發訊息,我回復後——對方會知道我的號碼嗎?

不會。雙方都看不到對方的電話號碼(除非你的隱私設定允許)。這與你給在 Telegram 群組中結識的人發訊息的情形類似。

問:如何刪除我的使用者名稱?

進入「設定」,儲存一個空的使用者名稱即可。這會移除你的使用者名稱,別人將無法再透過搜尋找到你。此操作不會影響已有的對話。

問:如果我想要的使用者名稱被佔用了怎麼辦?

Telegram 上有兩類使用者名稱:普通使用者名稱和典藏使用者名稱。

普通使用者名稱

Telegram 普通使用者名稱按先到先得的原則分配。

我們理解,對某些人而言,特定的使用者名稱是其網路身份的一部分。如果你想要的使用者名稱已被佔用、且未註冊為典藏使用者名稱,只要你在以下服務中至少兩個上擁有相同的使用者名稱(Facebook、Twitter、Instagram),我們就可以幫你為帳號或頻道取得它。

由於一個帳號可以註冊多個機器人和頻道使用者名稱,我們保留收回以下使用者名稱的權利:分配給閒置機器人和頻道的使用者名稱,以及公然搶注的使用者名稱。
如需申請使用者名稱,請聯絡 @Username_bot。

典藏使用者名稱
如果你想要的典藏使用者名稱已被佔用,應檢視它是否在售。我們無法分配典藏使用者名稱,它們只能由各自的所有者管理。

問:如果有人冒充我怎麼辦?

如果有騙子冒充你,請聯絡 @NoToScam。

安全

如果你是進階使用者,或許也會覺得我們的技術向 FAQ 很有用。

問:Telegram 有多安全?

Telegram 比 WhatsApp、Line 等大眾通訊工具更安全。我們基於 MTProto 協議(參見協議說明和進階 FAQ),它建立在久經考驗的演算法之上,讓安全性與高速送達、弱網可靠性得以兼顧。我們也在持續與社群合作,不斷提升協議和應用程式的安全性。

問:如果我比普通使用者更「多疑」呢?

我們都替你想到了。Telegram 專門的秘密聊天採用端到端加密,不在我們的伺服器上留下任何痕跡,支援訊息自動銷燬,且不允許轉發。此外,秘密聊天不屬於 Telegram 雲端,只能在其發起裝置上訪問。

問:那你們如何加密資料?

我們支援兩層安全加密。雲端聊天(私聊和群聊)使用伺服器-應用程式加密,秘密聊天則額外增加一層應用程式-應用程式加密。無論何種類型的資料——文字、媒體還是檔案——都以相同方式加密。

我們的加密基於 256 位對稱 AES 加密、2048 位 RSA 加密,以及 Diffie–Hellman 安全金鑰交換。更多資訊見進階 FAQ。

另見:你們會受理資料請求嗎?

問:我為什麼要信任你們?

Telegram 是開放的,任何人都可以檢視我們的原始碼、協議和 API,瞭解一切如何運作,並據此做出明智判斷。Telegram 支援可驗證構建,讓專家能夠獨立核驗:我們發布在 GitHub 上的程式碼,與用於構建你從 App Store 或 Google Play 下載的應用的程式碼是完全相同的程式碼。

我們歡迎安全專家審計我們的系統,也感謝任何傳送到 [email protected] 的反饋。

此外,Telegram 的首要目標並不是盈利,因此商業利益永遠不會干擾我們的使命。

另見:關於 Telegram 的報道

問:必須信任 Telegram 才能保證安全嗎?

就秘密聊天而言,你無需信任——只要確認你這邊秘密聊天的視覺化金鑰,與好友秘密聊天設定中的金鑰一致即可。詳見下文。

問:如果懂技術的朋友說他能破解 Telegram 訊息呢?

有關 Telegram 漏洞賞金計劃的最新詳情,請見此頁面。

任何聲稱能破解 Telegram 訊息的人,都歡迎在我們的比賽中證明這一說法,並贏取 30 萬美元。你可以檢視破解大賽說明瞭解更多。

任何關於 Telegram 安全的意見都歡迎傳送到 [email protected]。凡是促成程式碼或配置變更的提交,都有資格獲得賞金,金額從 100 美元到 10 萬美元甚至更高不等,視問題嚴重程度而定。請注意,對於在修復前就公開披露的問題,我們無法提供賞金。

問:Telegram 能保護我免受一切威脅嗎?

在資料傳輸和安全通訊方面,Telegram 能幫上忙。這意味著,你透過 Telegram 收發的所有資料(包括媒體和檔案)一旦被你的網路服務提供商、你所連線的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方截獲,都無法被破解。

但請記住,如果你媽媽趁你的手機未設密碼鎖又處於解鎖狀態時把它拿走,我們保護不了你;如果公司的 IT 部門訪問你的辦公電腦,我們也保護不了你;對任何能物理接觸、或取得執行 Telegram 的手機或電腦 root 許可權的人,同樣如此。

如果你有理由擔心自身安全,我們強烈建議:處理敏感資訊時,只在官方或至少可驗證的開源應用程式中使用秘密聊天,並最好開啟自動銷燬定時器。我們還建議啟用兩步驗證,並設定一個高強度密碼鎖來鎖定應用——這兩項都能在「設定」>「隱私與安全」中找到。

問:兩步驗證如何運作?

用簡訊驗證碼登入是通訊行業的通行做法;但如果你追求更高的安全性,或有理由不信任你的移動運營商或政府,我們建議為你的雲端聊天再加一道密碼保護。

你可以在「設定」>「隱私與安全」>「兩步驗證」中完成設定。啟用後,登入時將同時需要簡訊驗證碼和密碼。你還可以設定一個用於找回的郵箱地址,以便在忘記密碼時重新取得訪問許可權。若如此設定,請務必記住:這個找回郵箱帳號本身也應設定高強度密碼,並儘可能啟用兩步驗證。

看看這個,獲取一些既好記又高強度的密碼建立技巧。

你還可以設定通行金鑰(Passkey),完全無需簡訊驗證碼,直接用裝置的 PIN 碼、指紋或人臉識別登入。

問:為什麼越獄和 root 過的裝置可能有危險?

使用 root 或越獄過的裝置,會讓潛在攻擊者更容易對你的裝置取得完全的管理控制權——即 root 許可權。

擁有 root 許可權的使用者,可以輕易繞過作業系統內建的安全機制、讀取程序記憶體,或訪問受限區域,例如內部儲存。一旦攻擊者取得 root 許可權,任何緩解威脅的努力都將徒勞無功。在這種情況下,無論加密多麼強大,都沒有哪款應用能稱得上安全。

問:Cocoon 是什麼?

Cocoon 是一個安全、開源、去中心化的 AI 平臺,讓 Telegram 這類注重隱私的應用也能用上最新的 AI 模型。

Cocoon 由 Telegram 開發,並用它在不依賴第三方的前提下安全地驅動各項 AI 功能,確保你的資料始終受保護且無法被讀取。

問:Telegram 的 AI 功能會把資料上傳給第三方嗎?

不會。Telegram 的 AI 功能——包括翻譯、自定義語氣、對頻道長帖和 Instant View 文章的 AI 摘要,以及 AI 貼紙搜尋——都執行在 Cocoon 上,絕不會向第三方傳送任何資料。

當你使用 Telegram 提供的 AI 功能時,處理過程發生在一個高度安全、隔離且加密的環境中——你的資料無法被讀取。

如果你透過第三方機器人或小程式使用 AI,那麼你使用的是第三方服務,而非 Telegram。詳情請檢視該機器人的隱私政策。

問:Telegram 使用什麼 AI 模型?

Telegram 的翻譯、自定義語氣等 AI 功能由 Cocoon 驅動。Cocoon 是一個安全、開源、去中心化的 AI 平臺,讓 Telegram 這類注重隱私的應用也能用上最新的 AI 模型。

當你使用 Telegram 提供的 AI 功能時,處理過程發生在一個高度安全、隔離且加密的環境中——你的資料無法被讀取。

如果你透過第三方機器人或小程式使用 AI,那麼你使用的是第三方服務,而非 Telegram。詳情請檢視該機器人的隱私政策。

秘密聊天

問:秘密聊天有什麼不同?

秘密聊天面向那些比一般人更看重私密的使用者。秘密聊天中的所有訊息都採用端到端加密。這意味著只有你和接收方能讀取這些訊息——其他任何人都無法破解,包括我們 Telegram(詳見此處)。此外,秘密聊天中的訊息無法轉發;而且當你刪除自己這邊對話中的訊息時,秘密聊天另一端的應用也會被要求一併刪除。

你可以設定讓自己的訊息、照片、影片和檔案,在被接收方閱讀或開啟後的一段時間內自動銷燬。屆時訊息會同時從你和好友的裝置上消失。

Telegram 中所有秘密聊天都與裝置繫結,不屬於 Telegram 雲端。這意味著你只能在其發起裝置上訪問秘密聊天中的訊息。只要你的裝置安全地待在口袋裡,它們就是安全的。

問:如何開啟秘密聊天?

開啟你想聯絡的使用者的主頁,點按「…」,然後選擇「開啟秘密聊天」。

請記住,Telegram 秘密聊天與裝置繫結。如果你在自己的某臺裝置上與好友開啟了秘密聊天,這個聊天就只在那臺裝置上可用。一旦退出登入,你將失去所有秘密聊天。你可以與同一位聯絡人建立任意多個不同的秘密聊天。

問:訊息自動銷燬如何運作?

自動銷燬定時器可用於秘密聊天中的所有訊息,以及私人云端聊天中的媒體檔案。

要設定定時器,只需點按時鐘圖示(iOS 在輸入框中,Android 在頂欄),然後選擇所需的時長。當訊息顯示在接收方螢幕上(變成兩個對勾)的那一刻,計時便開始。時間一到,訊息就會從雙方裝置上消失。如果對方截圖,我們會盡力傳送提醒。

請注意,秘密聊天中的定時器只對設定定時器之後傳送的訊息生效,對更早的訊息沒有影響。

問:我能確保對話物件不會截圖嗎?

很遺憾,在某些系統上(尤其是部分 Android 和 Windows Phone 裝置),並沒有萬無一失的截圖檢測方法。我們會盡一切努力,在你的秘密聊天被截圖時提醒你,但仍有可能存在繞過此類提醒、悄悄截圖的手段。我們建議只與你信任的人分享敏感資訊。畢竟,誰也無法阻止一個人用另一臺裝置或一臺老式相機拍下自己的螢幕。

問:這個「加密金鑰」是什麼?

建立秘密聊天時,參與的裝置會透過所謂的 Diffie-Hellman 金鑰交換來交換加密金鑰。在安全的端到端連線建立後,我們會生成一張圖片,把這段聊天的加密金鑰視覺化。你隨後可以把這張圖片與好友那邊的圖片比對——如果兩張圖片一致,就可以確信這段秘密聊天是安全的,任何中間人攻擊都不可能得逞。

當雙方都使用較新版本的 Telegram 應用時,應用會顯示一張更大的圖片,並附上金鑰的文字表示(當然,這並非金鑰本身!)。

務必透過已知安全的渠道來比對視覺化圖案——最保險的做法是當面進行,與對話物件線下見面核對。

問:為什麼不把所有聊天都設為「秘密」?

所有 Telegram 訊息始終都經過安全加密。秘密聊天中的訊息使用應用程式-應用程式加密,而云端聊天使用應用程式-伺服器/伺服器-應用程式加密,並以加密形式儲存在 Telegram 雲端(詳見此處)。這讓你的雲端訊息既安全,又能從你的任意裝置即時訪問——即便你把裝置徹底弄丟了也不例外。

在端到端加密正規化下,如何在新連線的裝置上恢復聊天記錄(例如手機丟失時)並沒有優雅的解決方案。與此同時,可靠的備份又是任何面向大眾的通訊工具都不可或缺的功能。為解決這一難題,一些應用(如 WhatsApp 和 Viber)允許可解密的備份——即便使用者自己沒有開啟備份,也會讓隱私面臨風險。另一些應用則乾脆無視備份需求,讓使用者暴露在資料丟失的風險之下。

我們選擇了第三條路:提供兩種不同類型的聊天。Telegram 會禁用預設的系統備份,並以雲端聊天的形式,為所有使用者提供一套內建的、以安全為核心的備份方案。與此同時,作為獨立存在的秘密聊天,則讓你完全掌控那些你不希望被儲存的資料。

這讓 Telegram 能夠被廣泛採用、走進大眾,而不只是活動人士和異見者的工具——如此一來,單單使用 Telegram 這一事實,不會在某些國家把使用者標記為需要重點監控的物件。我們堅信,把對話區分為雲端聊天和秘密聊天,是目前一款大眾級通訊應用所能採用的最安全方案。

另見:為什麼 Telegram 不「預設」端到端加密

你的帳號

問:誰能看到我的電話號碼?

在 Telegram 上,你可以在私聊和群組中發訊息,而不必公開自己的電話號碼。預設情況下,只有你新增到通訊錄中的聯絡人才能看到你的號碼。你還可以在「設定」>「隱私與安全」>「電話號碼」中進一步調整。

請注意,如果對方本就知道你的號碼,並已把它儲存到通訊錄裡,那麼他們始終能看到你的號碼。

問:我換了新號碼,該怎麼辦?

在 Telegram 上,每個電話號碼都是一個獨立帳號。如果你在使用多個號碼,有以下幾種選擇:

如果你不再使用舊號碼(例如你移居到新國家,或徹底換了號碼),只需進入「設定」,把與你 Telegram 帳號繫結的號碼改成新號碼即可。重要提示:請確保你能收到繫結號碼的驗證資訊,否則可能有丟失帳號訪問許可權的風險。
如果你只在短期內使用新號碼(例如出差或度假),則無需做任何操作。
如果你想同時保留兩個號碼(例如工作機和私人機),請選一個作為你的 Telegram 號碼。你也可以用第二個號碼另建一個 Telegram 帳號,例如想把工作和私人聊天分開時。一個 Telegram 應用可以同時登入多個不同的帳號。

問:如何退出登入?

大多數使用者並不需要退出 Telegram 登入:

你可以同時在多臺裝置上使用 Telegram,只需用同一個電話號碼在所有裝置上登入即可。
你可以進入「設定」>「資料與儲存」>「儲存佔用」>「清理快取」,無需退出登入即可釋放裝置空間。
如果你用多個電話號碼使用 Telegram,可以在不退出登入的情況下切換帳號。
如果你在共用裝置上使用 Telegram,可以在「設定」>「隱私與安全」中設定密碼鎖,確保只有你能訪問自己的帳號。

如果出於某些原因你確實想退出登入,方法如下:

iOS:進入「設定」>「編輯」>「退出登入」。
Android、Telegram Desktop:進入「設定」>「…」(右上角)>「退出登入」。

退出登入後,你的所有云端訊息都會保留。但退出登入時,你將失去所有秘密聊天以及其中的全部訊息。

請注意,退出登入不會觸發對方裝置上秘密聊天訊息的遠端刪除——若要如此,請先選擇「清空聊天記錄」。

問:如何更換電話號碼?

你可以在 Telegram 中更換號碼,並保留一切——包括你所有的聯絡人、訊息、來自 Telegram 雲端的媒體檔案,以及所有裝置上的全部秘密聊天。

要更換號碼,請進入「設定」,點按你的電話號碼(就在使用者名稱上方),然後選擇「更換號碼」。如果目標號碼上已有另一個 Telegram 帳號,你需要先刪除那個帳號。

問:如何刪除我的帳號?

如果你想刪除帳號,可以在登出頁面操作。刪除帳號會永久移除你的所有訊息和聯絡人。你建立的所有群組和頻道將失去建立者、成為「無主」狀態,但管理員會保留其許可權。

此操作必須透過你的 Telegram 帳號確認,且無法撤銷。

我們建議使用非行動版瀏覽器完成此過程。
請注意,你會透過 Telegram 而非簡訊收到驗證碼。

問:刪除帳號後會怎樣?

如上所述,你的所有資料都會從我們的系統中清除:與你帳號相關的所有訊息、群組和聯絡人都將被刪除。不過,你的聯絡人仍能在你建立的群組裡聊天,也仍會保留他們那份你發給他們的訊息副本。所以,如果你想傳送可以不留痕跡消失的訊息,不妨改用我們的自動銷燬定時器。

Telegram 帳號的登出不可逆。如果你再次註冊,將以全新使用者的身份出現,不會找回你的歷史記錄、聯絡人或群組。通訊錄裡存有你號碼的人會收到提醒;這個新使用者會在他們的訊息列表中顯示為一個獨立的對話,而他們與這個新使用者的對話記錄將是空的。

問:帳號自動登出如何運作?

Telegram 不是商業機構,我們非常珍惜自己的儲存空間。如果你停止使用 Telegram,且至少 18 個月未上線,你的帳號將被刪除,連同你儲存在 Telegram 雲端的所有訊息、媒體檔案、聯絡人及其他一切資料。你可以在「設定」中修改閒置帳號自動登出的具體期限。

問:可以在不刪除帳號的情況下刪除我的資料嗎?

你可以在不刪除 Telegram 帳號的前提下,刪除自己的大部分資料。

要隨時為雙方刪除單條訊息或整段聊天,只需點按某條訊息(或長按選中任意數量的聊天),點按刪除圖示,然後勾選「為雙方刪除」選項。

許多相關設定都在「設定」>「隱私與安全」中(在 iOS 上還需多一步 >「資料設定」),例如:

要刪除已同步的聯絡人,選擇「刪除已同步的聯絡人」。
要刪除雲端草稿,選擇「刪除所有云端草稿」(在 Android 上,此選項位於「設定」>「資料與儲存」)。
要刪除關於你常聊聯絡人和機器人的推薦後設資料,關閉「推薦常用聯絡人」。

對於其他資料:

要刪除你的頭像,開啟你的主頁 > 點按頭像 > >「刪除」。
要刪除你發布的快拍,進入「我的快拍」,然後長按選中並點按右上角的刪除圖示。
要刪除你的通話記錄,進入「通話」> / >「刪除所有通話」。

問:我的手機被盜了,該怎麼辦?

首先,為你的手機感到遺憾。很遺憾,目前電話號碼是我們識別 Telegram 使用者的唯一方式。我們不收集你的額外資訊,所以誰掌握了號碼,誰就掌握了帳號。這意味著,除非你還能使用該電話號碼,或還能在你的任意裝置上訪問 Telegram,否則我們無能為力。

我還能在另一臺裝置上訪問 Telegram

進入 Telegram「設定」>「隱私與安全」,開啟兩步驗證。這樣僅憑電話號碼就不足以登入你的帳號。
進入「設定」>「裝置」(或「隱私與安全」>「活動會話」),終止舊裝置上的 Telegram 會話。由於對方不知道你的密碼,拿到你手機的人將無法再次登入。
聯絡你的電話運營商,請他們停用你的舊 SIM 卡,並用你的號碼補辦一張新卡。
如果你決定換用新號碼,別忘了進入「設定」,點按你的電話號碼,把 Telegram 號碼改為新號碼。

我無法在任何其他裝置上訪問 Telegram

首要的是聯絡你的電話運營商,請他們停用你的舊 SIM 卡,並用你的號碼補辦一張新卡。
等收到使用舊號碼的新 SIM 卡後,登入 Telegram,然後進入「設定」>「裝置」(或「隱私與安全」>「活動會話」),終止舊裝置上的 Telegram 會話。

清除敏感資料

普通竊賊通常會立刻丟掉 SIM 卡(這樣手機更難被定位),然後抹掉裝置並轉賣,因此一般的小偷小摸對資料的風險並不大。但如果你有理由擔心裝置上的資料,又無法登出那臺裝置,最好把它遠端抹除。你可以在這裡瞭解更多:Apple iOS、Android。很遺憾,這需要你事先為這種情況做好準備。

只要你至少在自己的另一臺裝置(手機或電腦)上處於登入狀態,就可以刪除你的 Telegram 帳號。請注意,閒置的 Telegram 帳號會在一段時間後自動登出——預設設定為 18 個月。

問:主頁評分是什麼意思?

Telegram 主頁會顯示一枚帶數字評分的徽章,評分依據該使用者使用 Telegram Stars 完成的成功交易總量計算。

你的主頁評分體現了你的 Telegram 等級,也能幫助頻道主判斷你是否值得信任,以便處理投稿帖子及其他請求。

購買禮物、傳送付費訊息,以及用 Stars 為投稿帖子付費,都會提升你的評分。但如果你對 Stars 購買申請退款,或把禮物兌換為 Stars,評分則會下降。

問:通行金鑰(Passkey)是什麼?

如果你已在某臺裝置上登入 Telegram,就可以建立一個通行金鑰,讓你像解鎖裝置一樣進入 Telegram 帳號。有了通行金鑰,你只需輸入 PIN 碼,或使用 Face ID、指紋等生物識別資訊即可登入。

通行金鑰是一種額外的登入方式,可替代簡訊讓你即時進入帳號——即便你在旅行途中或沒有簡訊服務。通行金鑰也比簡訊驗證碼更安全,有助於保護使用者帳號免遭未經授權的訪問。

你可以在任意應用中,透過「設定」>「隱私與安全」>「通行金鑰」管理你的通行金鑰——那裡會顯示每個通行金鑰的詳細資訊,例如它的建立日期,以及上次用它登入的時間。

如果你使用 iCloud 鑰匙串、Google 密碼管理器或其他第三方密碼管理器,可以用它備份你的通行金鑰,以防你更換裝置或無法再訪問原裝置。

有了通行金鑰,你仍然可以請求簡訊驗證碼來登入——因此請始終確保你的帳號使用一個由你本人掌控的最新電話號碼。為進一步提升安全性,你還可以為帳號新增一道額外密碼,每次登入時都需要輸入。

問:什麼是被凍結的帳號?

如果你的帳號因其他使用者的舉報而受到限制,它就處於凍結狀態。凍結期間,你仍能閱讀自己的聊天,但無法傳送訊息或發布內容。

你可以直接在應用內申訴該限制。Telegram 的審核團隊會審查你的情況。如果限制屬於誤判,你的帳號將被解凍。

機器人(Bot)

如果你是開發者,可能會覺得我們的 Bots FAQ 更有幫助。

問:機器人是什麼?

機器人是執行在 Telegram 內部的小程式,由外部開發者使用 Telegram Bot API 製作。

現代機器人能做的遠不止回覆訊息。它們可以開啟擁有獨立介面的完整小程式(Mini App),執行支援多條對話執行緒和流式回覆的 AI 助手——還有更多功能。

問:如何建立機器人?

建立 Telegram 機器人非常簡單,但你至少需要一些程式設計技能。如果你確信自己能勝任,不妨從我們的開發者入門指南開始。

很遺憾,如果你不是開發者,目前沒有開箱即用的方式來建立一個可用的機器人。但我們相信,你很快就會發現許多別人做好的機器人可以把玩。

問:有個機器人一直給我發訊息,怎麼讓它停下來?

如果你不想讓某個機器人給你發訊息,儘管拉黑它即可——就像拉黑真人使用者一樣。有些 Telegram 應用程式會在機器人主頁上直接提供「停止機器人」按鈕。

話說回來,大多數機器人開發者都提供了讓機器人靜默的指令,檢視它的 /help 找找線索。

問:機器人安全嗎?

安全。機器人和你在群組裡遇到的真人使用者並無不同。它們能看到你的公開名稱、使用者名稱和頭像,以及你發給它們的訊息,僅此而已。它們無法獲知你的最後上線狀態,也看不到你的電話號碼(除非你自己決定告訴它們)。

當然,任何機器人都應被當作陌生人對待——即便它們客氣地開口,也別把你的密碼、Telegram 驗證碼或銀行帳號告訴它們。此外,開啟機器人發來的檔案時也要小心,就像對待普通人一樣。舉個例子:如果有機器人發來一個名為 OpenMe.exe 的檔案,我們多半不會去開啟它。

問:如果我把機器人加進群組,它能讀到我的訊息嗎?

把機器人加入群組後,它可以在兩種模式下工作。預設情況下,機器人只能看到發給它自己的訊息。此時,你會在群成員列表中看到機器人旁邊標著「無權訪問訊息」。

有些機器人需要更多資訊才能工作,因此開發者可能會關閉隱私模式。這種情況下,機器人將看到群裡傳送的所有訊息,你會在成員列表中看到它旁邊標著「有權訪問訊息」。

進一步瞭解機器人的隱私模式 »

如果你的群組包含非常敏感的資訊,或許最好避免新增你並非 100% 信任的機器人。

問:機器人是 Telegram 製作的嗎?

不是。雖然我們有一些用於特定用途的官方機器人(例如 @gif 或 @Stickers),但我們通常不製作機器人。機器人由第三方開發者使用 Telegram Bot API 及平臺製作。

問:小程式(Mini App)是什麼?

小程式是執行在 Telegram 內部的完整應用,由外部開發者基於機器人平臺構建。它們的外觀和體驗都可以和普通應用一樣,擁有自己的介面、支付、訂閱等功能。

你可以在「搜尋」的 Apps 標籤頁裡的 Mini App Store 中找到小程式,以全屏模式開啟它們,甚至為它們在手機主螢幕上新增快捷方式。

小程式可以用 Telegram Stars 出售數字商品和訂閱。有些小程式還提供推廣返利計劃——當你把它們分享給好友時,可以賺取 Stars。

深入問題

問:我可以獲取 Telegram 的伺服器端程式碼嗎?

所有 Telegram 應用程式應用都完全開源。我們為 iOS 和 Android 都提供可驗證構建——這項技術讓任何人都能獨立核驗:你從應用商店下載的應用,正是用我們公開發布的完全相同的程式碼構建而成。

相比之下,公開伺服器程式碼無論對秘密聊天還是雲端聊天,都無法提供安全保證。這是因為——與應用程式程式碼不同——沒有辦法驗證伺服器上執行的就是那份相同的程式碼。

至於秘密聊天,你並不需要伺服器端程式碼來檢驗其完整性——端到端加密的意義就在於:無論伺服器如何運作,加密都必須堅不可摧。

Pavel Durov 曾在自己頻道的一篇帖子中,解釋了 Telegram 為何沒有公開伺服器程式碼——哪怕只是作為一次公關噱頭。

Telegram 伺服器所使用的加密和 API 都有完整文件,並向安全專家開放審閱。歡迎將任何意見傳送至 [email protected]

問:我可以用自己的伺服器執行 Telegram 嗎?

我們的架構目前尚不支援聯邦化。Telegram 是一項統一的雲服務,因此絕不允許出現「分叉」——讓兩個使用者最終落在兩朵不同的 Telegram 雲上。要讓你既能自建 Telegram 伺服器,又能同時保持速度與安全,本身就是一項艱鉅的任務。目前,我們尚未決定 Telegram 是否應朝這個方向發展。

問:我可以使用 Telegram API 嗎?

可以。我們歡迎所有平臺的開發者使用我們的協議、API,甚至原始碼。請檢視文件中的「入門」部分。

別忘了我們的 Bot API,它能讓你在我們的平臺上做出很酷的東西。

問:你們有隱私政策嗎?

當然有。請檢視這裡。

問:iOS 隱私說明表是什麼意思?

Apple 建立隱私說明表是為了告知使用者應用可能收集哪些資料,但其中的資訊含糊,可能造成誤導。你可以在這裡檢視對 Telegram 隱私說明表的詳細解釋。

問:為什麼你們在 Mac App Store 上有兩個應用?

一個是我們的 macOS 版應用,另一個是 Telegram Lite,即我們多平臺應用程式的 macOS 版本。兩個應用都是官方的。它們最初都是由兩位不同開發者製作的非官方應用,在設計和功能上各有不同。

Telegram macOS 版支援許多平臺專屬功能,例如 MacBook Pro 觸控欄、手勢導航、與 Mac 分享選單的整合等。它擁有 iOS 版應用的全部功能,包括秘密聊天。

Telegram Lite 是一款速度飛快的應用,針對工作場景和大型社群管理進行了最佳化。它提供三欄式介面,非常適合多工處理,以及快速訪問聊天中分享的媒體檔案、檔案和連結。這款應用還可用於匯出你的 Telegram 資料和聊天記錄。

問:我可以翻譯 Telegram 嗎?

Telegram 在大多數平臺上都已正式提供多種語言——而且我們還在不斷增加。

如果你不喜歡 Telegram 介面在你所用語言中的某處譯法,或想幫我們改進翻譯,請訪問我們的本地化平臺。任何人都可以提交譯法併為最佳譯法投票,因此 Telegram 的本地化是由社群共同運作的。

如果你不只想為個別短語提交建議,還願意長期幫我們維護你所用語言的官方翻譯,可以聯絡 @TelegramAuditions。請附上一個以你所用語言英文名稱命名的話題標籤(例如 #Albanian),以及本平臺上幾條帶有你翻譯建議或評論的短語連結。申請前,請務必仔細閱讀風格指南。

問:我可以幫忙嗎?

可以,我們一直在招募志願者協助使用者支援工作。如果你有興趣為你所在國家的使用者解答關於 Telegram 的問題,請聯絡我們的招募帳號。

申請前,請先了解 Telegram 支援計劃(Telegram Support Initiative)。

Telegram Passport

Telegram Passport 是一種統一的授權方式,面向需要個人身份驗證的服務。有了 Telegram Passport,你只需上傳一次證件,即可即時把資料分享給需要真實身份證明的服務(金融、ICO 等)。

你的身份證件和個人資料會以端到端加密的方式儲存在 Telegram 雲端。對 Telegram 而言,這些資料只是一堆隨機亂碼,我們無法訪問你儲存在 Telegram Passport 中的資訊。當你分享資料時,它會直接傳送給接收方。

你可以在我們的部落格上找到更多關於 Telegram Passport 的資訊。

如果你是需要真實身份證明的服務的開發者或所有者,請檢視這份手冊。你也可以透過這個頁面嘗試請求 Telegram Passport 資料。

故障排查

登入與簡訊

請確保你按國際格式輸入手機號碼。
即:+(country code)(city or carrier code)(your number)

如果你在註冊或登入時遇到問題,請透過此表單聯絡我們。

透過來電獲取驗證碼

出於安全考慮,透過來電語音播報的登入驗證碼僅適用於已開啟兩步驗證的帳號(設定 > 隱私與安全 > 兩步驗證)。

另請注意,Telegram 帳號只能繫結手機號碼,我們目前不支援固定電話號碼。

透過 Telegram 獲取驗證碼

如果你最近在另一臺裝置上使用過我們的某個應用(也可能是同一臺裝置上的另一個應用),我們可能會透過 Telegram 而非簡訊傳送登入驗證碼。

要接收這類驗證碼,只需在你已登入的任意裝置上檢視 Telegram。你會在與 Telegram 官方帳號(帶藍色對勾的已驗證主頁)的對話中找到它:

透過 Telegram 傳送的登入驗證碼

警告!請注意,透過 Telegram 獲取驗證碼不應被視為使用最新電話號碼的替代方案。一旦更換號碼,請務必確保 Telegram 繫結的是一個由你掌控的電話號碼,否則你可能永久失去對帳號的訪問許可權。

通知問題

如果下面的建議沒有幫助,請檢視這份關於排查通知問題的詳細指南。

ANDROID

進入 Telegram「設定」—「通知和聲音」,確保通知已開啟,且重要性設為「高」或更高。
檢查該聯絡人或群組是否被靜音。
確保你的手機已安裝 Google Play 服務。
在 Android 系統設定中檢查 Telegram 的通知優先順序,視裝置不同,它可能被稱為重要性或行為。
如果你的手機使用了某種省電軟體,請確保 Telegram 已加入該應用的白名單。

注意:華為和小米裝置帶有會干擾 Telegram 通知服務的強力任務清理機制。要讓我們的通知正常工作,你需要在這些裝置的安全設定中,把 Telegram 加入允許執行的應用。華為:手機管家 > 受保護應用 > 將 Telegram 加入列表。小米:服務 > 安全 > 許可權 > 自啟動,找到 Telegram 並啟用自啟動。

iOS

進入 Telegram「設定」—「通知和聲音」,確保 Telegram 內的通知已開啟。
檢查手機「設定」中的通知是否已開啟。
檢查該聯絡人或群組是否被靜音。
關閉 Telegram(回到主螢幕,雙擊 Home 鍵,向上滑動 Telegram 將其劃掉),然後進入手機設定,把 Telegram 的提醒樣式設為「無」。重新啟動 Telegram,再進入手機設定,把提醒樣式改回橫幅。

聯絡人問題

如果你確知好友在用 Telegram,卻看不到他們——或者他們顯示為號碼而非姓名。

Android:

確保你使用的是最新版本的應用。
重新啟動應用(先從程序列表中關閉它,再重新開啟)。
臨時修改手機通訊錄中該聯絡人的姓名(加幾個符號,然後再改回來)。
如果仍無效,請重新登入。記住,退出登入會清除你的秘密聊天。

iOS:

強制退出應用(雙擊 Home 鍵,然後向上滑動 Telegram),再重新啟動,看看是否有幫助。
如果沒幫助,臨時修改手機通訊錄中該聯絡人的姓名(加幾個符號,然後再改回來)。
如果仍無效,請重新登入:設定 > 編輯 > 退出登入。記住,退出登入會清除你所有的秘密聊天。然後再重新登入。

在 Android 上刪除聯絡人

要刪除某個聯絡人,開啟與對方的聊天,點按聊天介面頂部的標題以開啟其主頁,然後點按右上角的 (⋮) >「刪除聯絡人」。

如果你想徹底刪除該聯絡人,請確保同時也從手機通訊錄中刪除他們。否則 Telegram 會保持同步,重新把該聯絡人新增回來。

我的秘密聊天訊息去哪了?

秘密聊天只在建立它的那兩臺裝置之間建立。這意味著這些訊息都不會儲存在雲端,也無法在其他裝置上訪問。

此外,秘密聊天還與你在該裝置上的當前登入會話繫結。如果你退出登入再重新登入,就會失去所有的秘密聊天。

無法給非聯絡人發訊息

當有使用者舉報來自某個 Telegram 帳號的騷擾訊息時,我們會施加一項限制:被舉報的帳號只能給那些已將其號碼存為聯絡人的人發訊息。

這意味著,如果你隨意聯絡陌生人並向他們傳送煩人的訊息,日後可能會失去這樣做的能力。

如果你認為這項限制被錯誤地施加到了你的帳號上,請訪問這個頁面。

無法傳送訊息,系統要我支付 Stars

有些使用者會對來自非聯絡人的訊息收取一小筆費用——以 Telegram Stars 支付。這被稱為付費訊息(Star Message),可幫助使用者減少收件箱中的垃圾訊息。

在傳送訊息前,你會看到需要多少 Stars。如果接收方回覆了你,他們可以選擇退還這筆費用。

如果你不想付費,可以等對方先給你發訊息,或請對方把你加為聯絡人。

Telegram 在後臺使用了攝像頭或麥克風!

如果你在通話、錄製影片或錄製語音/影片訊息時把應用最小化,Telegram 可能會在後臺使用麥克風。

三星和小米裝置上的許可權監控可能會無意間標記並提醒你:Telegram 在後臺請求訪問攝像頭。這其實發生在應用請求攝像頭相關資訊時——它並沒有在使用攝像頭。遺憾的是,在三星和小米的許可權監控看來,兩者可能是一樣的。

當你點按附件按鈕,或開始錄製影片或影片訊息時,應用會請求攝像頭資訊。如果你這樣做後又迅速關閉應用,那個已經發起的請求可能會在應用已進入後臺時非同步執行,或在系統喚醒應用以顯示新訊息通知時被髮送。無論哪種情況,這些請求都只針對攝像頭資訊,應用絕不會在後臺使用攝像頭本身。

任何人都可以檢視 Telegram 的開原始碼,確認應用沒有在背地裡做任何事。我們還提供可復現構建,可幫助你證明:你從 App Store 或 Google Play 下載的版本,正是用我們公開發布的完全相同的原始碼構建而成。

Telegram 支援團隊

如果你還有其他問題,請聯絡 Telegram 支援團隊(在 Telegram 中進入「設定」—「提問」)。請注意,我們的支援工作依靠志願者。

如果你無法登入帳號,請使用此表單。

如有媒體採訪需求,請在 Telegram 上聯絡 @PressBot。

Twitter?

有的,關注我們吧!@telegram
我們的西班牙語帳號:@telegram_es
義大利語:@telegram_it
韓語:@Telegram_kr
德語:@de_telegram
面向巴西使用者:@Telegram_br
阿拉伯語使用者可能會覺得 @telegram_arabic 更有意思。

@SmsTelegram:Twitter 上的登入幫助

我們有一個專門幫你解決登入問題的帳號 @smstelegram。這個帳號是官方的。儘管把你用於 Telegram 的號碼私信給它,我們需要這一資訊來排查問題。

請當心,我們在任何社交媒體平臺上都沒有其他支援帳號。

Facebook 或其他平臺?

如果 Facebook 或任何其他平臺上有人告訴你他們就是我們,那他們不是。

Telegram 常見問題

常規問題

問:Telegram 是什麼?我能用它做什麼?

問:Telegram 適合哪些人?

問:Telegram 和 WhatsApp 有什麼不同?

問:Telegram 有多長歷史了?

問:我可以在哪些裝置上使用?

問:Telegram 背後是哪些人?

問:Telegram 總部在哪裡?

問:你們會在我的私聊和群組裡放廣告嗎?會出賣我的資料嗎?會拐走我的愛人、奴役我的孩子嗎?

問:你們靠什麼盈利?

問:你們如何看待網路隱私?

問:如何應對 GDPR?

問:Telegram 上有違法內容,我該如何舉報刪除?

問:如何依據《TAKE IT DOWN 法案》提交請求?

問:如何依據歐盟第 2021/784 號條例提交請求?

問:某個機器人或頻道侵犯了我的版權,我該怎麼辦?

問:你們會受理第三方的內容刪除請求嗎?

問:我的機器人或貼紙包被無理封禁了,該怎麼辦?

問:你們會受理資料請求嗎?

Telegram 基礎

問:我可以給誰發訊息?

問:誰可以聯絡我?

問:Telegram 會替其他應用傳送驗證碼嗎?

問:如何知道我的聯絡人裡誰在用 Telegram?

問:如何邀請我的好友?

問:那些對勾是什麼意思?

問:可以隱藏我的「最後上線時間」嗎?

問:誰能看到我「線上」?

問:可以刪除我的訊息嗎?

問:可以用 Telegram 打電話嗎?

問:可以向大量受眾進行廣播嗎?

問:如何使用表情符號?

群組與頻道

問:Telegram 群組有哪些亮點?

問:群組和頻道有什麼區別?

問:如何建立群組?

問:可以設定管理員嗎?

問:如何新增更多成員?邀請連結是什麼?

問:頻道和訂閱者之間可以互動嗎?

使用者名稱與 t.me

問:使用者名稱是什麼?如何獲取?

問:什麼是典藏使用者名稱?它與普通使用者名稱有何區別?

問:t.me 如何運作?

問:使用者名稱可以使用哪些字元?

問:我需要使用者名稱嗎?

問:如果有人透過使用者名稱找到我併發訊息,我回復後——對方會知道我的號碼嗎?

問:如何刪除我的使用者名稱?

問:如果我想要的使用者名稱被佔用了怎麼辦?

問:如果有人冒充我怎麼辦?

安全

問:Telegram 有多安全?

問:如果我比普通使用者更「多疑」呢?

問:那你們如何加密資料?

問:我為什麼要信任你們?

問:必須信任 Telegram 才能保證安全嗎?

問:如果懂技術的朋友說他能破解 Telegram 訊息呢?

問:Telegram 能保護我免受一切威脅嗎?

問:兩步驗證如何運作?

問:為什麼越獄和 root 過的裝置可能有危險?

問:Cocoon 是什麼?

問:Telegram 的 AI 功能會把資料上傳給第三方嗎?

問:Telegram 使用什麼 AI 模型?

秘密聊天

問:秘密聊天有什麼不同?

問:如何開啟秘密聊天?

問:訊息自動銷燬如何運作?

問:我能確保對話物件不會截圖嗎?

問:這個「加密金鑰」是什麼?

問:為什麼不把所有聊天都設為「秘密」?

你的帳號

問:誰能看到我的電話號碼?

問:我換了新號碼,該怎麼辦?

問:如何退出登入?

問:如何更換電話號碼?

問:如何刪除我的帳號?

問:刪除帳號後會怎樣?

問:帳號自動登出如何運作?

問:可以在不刪除帳號的情況下刪除我的資料嗎?

問:我的手機被盜了,該怎麼辦?