用 Telegram,你可以收发消息、图片、视频和任意类型的文件(doc、zip、mp3 等),还能创建最多 20 万人的群组,或面向无限受众广播的频道。你可以给手机联系人发消息,也能通过用户名找到他人。因此,Telegram 就像短信和邮件的结合体,足以满足你个人或工作中的各类沟通需求。我们还支持端到端加密的语音通话与视频通话、最多 200 人的群组通话,以及群成员可随时加入的群组语音群聊。

关注我们的使用技巧频道,了解更多 Telegram 功能。

问:Telegram 适合哪些人?

Telegram 适合每一个追求快速、可靠的消息与通话的人。企业用户和小团队可能会喜欢它的大群组、用户名、桌面客户端以及强大的文件分享能力。

Telegram 群组最多可容纳 20 万名成员,我们支持回复、提及和话题标签,帮助大型社区保持秩序、高效沟通。你可以任命拥有高级工具的管理员,让社区安心壮大。公开群组人人都能加入,是讨论交流、收集反馈的强大平台。

如果你更偏爱图片,Telegram 提供动态 GIF 搜索、一流的照片编辑器,以及开放的贴纸平台(在这里或这里发现好玩的贴纸)。更棒的是,你完全不用担心设备存储空间。借助 Telegram 的云端支持和缓存管理选项,它几乎不占用手机空间。

想要更多隐私保护,不妨看看我们的高级设置和颇具颠覆性的隐私政策。如果追求私密,可以试试仅存于单台设备的秘密聊天,其中的消息、照片和视频都能自动销毁,还能为应用额外加一道密码锁。

我们始终在进步——欢迎了解Telegram 简史,并在 Twitter 和 Telegram 上关注我们,保持联系。

问:Telegram 和 WhatsApp 有什么不同?

与 WhatsApp 不同,Telegram 是一款支持无缝同步的云端即时通讯工具。因此,你可以同时在多台设备(包括平板和电脑)上访问消息,还能分享数量不限的图片、视频和文件(doc、zip、mp3 等),每个最大 2 GB。

Telegram 在设备上占用不到 100 MB——你可以把所有媒体文件都存在云端而无需删除,只需清理缓存即可释放空间。

得益于 Telegram 的多数据中心架构和加密技术,它更快、也更安全。此外,Telegram 上的私人消息一直免费,并将永远免费——没有广告,没有订阅费。

Telegram 的 API 和代码都是开放的,欢迎开发者打造属于自己的 Telegram 应用。我们还提供 Bot API——一个面向开发者的平台,任何人都能轻松为 Telegram 打造专用工具、接入各类服务,甚至收取全球用户的付款。

而这仅仅是冰山一角。

关注我们的使用技巧频道,了解更多 Telegram 功能。

问:Telegram 有多长历史了?

iOS 版 Telegram 于 2013 年 8 月 14 日发布。Android 版 Telegram 的 alpha 版本于 2013 年 10 月 20 日正式上线。越来越多的 Telegram 客户端不断涌现,由独立开发者基于 Telegram 的开放平台打造。

问:我可以在哪些设备上使用?

你可以在智能手机、平板,甚至电脑上使用 Telegram。我们提供 iOS(13.0 及以上)、Android(5.0 及以上)客户端、原生 macOS 客户端,以及支持 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面客户端。Telegram 网页版也能帮你随时随地快速处理事务。

你可以在任意多台设备上登录 Telegram,并同时在线。只需用你的主手机号在各处登录,云端聊天就会即时同步。

如果你想为其他平台开发自己的应用,Telegram API 面向开发者开放。

问:Telegram 背后是哪些人?

Telegram 由 Pavel Durov 和他的哥哥 Nikolai 支持。Pavel 在资金和理念上支持 Telegram,Nikolai 则负责技术。为了让 Telegram 成为现实,Nikolai 开发了一套独特的自定义数据协议,它开放、安全,并针对多数据中心协同进行了优化。因此,Telegram 在任何网络环境下都能兼顾安全、可靠与速度。

另见:关于 Telegram 的报道

问:Telegram 总部在哪里?

Telegram 开发团队位于迪拜。

Telegram 背后的大多数开发者最初来自圣彼得堡——这座城市以拥有众多顶尖高水平工程师而闻名。由于俄罗斯当地的 IT 法规,Telegram 团队不得不离开俄罗斯,并先后尝试过柏林、伦敦、新加坡等多个落脚地。目前我们对迪拜很满意,但如果当地法规变化,我们也随时准备再次搬迁。

问:你们会在我的私聊和群组里放广告吗?会出卖我的数据吗?会拐走我的爱人、奴役我的孩子吗?

不会。详见这篇文章。

问:你们靠什么盈利?

我们坚信,快速又安全的通讯同样可以做到 100% 免费。

我们的创始人兼 CEO Pavel Durov 在 Telegram 发展的大部分历程中为其提供资金,他在这篇文章中阐述了让 Telegram 长期可持续运营的策略。

按照这一规划,Telegram 已推出以用户为先的可持续变现方式:

2021 年,Telegram 推出赞助消息——一种极简、注重隐私的广告,只会出现在部分公开频道中。
2022 年,Telegram 推出 Premium 订阅,用户可付费订阅以支持应用发展,并解锁更多专属功能。

这些收入帮助我们支付基础设施成本和开发者薪酬,但盈利永远不会是 Telegram 的最终目标。

想了解订阅详情,请查看 Telegram Premium 常见问题。

问:你们如何看待网络隐私?

我们认为,网络隐私最重要的两点应当是:

保护你的私人对话不被第三方窥探,例如官员、雇主等。
保护你的个人数据不被第三方获取,例如营销机构、广告商等。

Telegram 的目标,是打造一款真正自由的即时通讯工具,并配以颠覆性的隐私政策。

问:如何应对 GDPR?

《通用数据保护条例》(GDPR)于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于我们创立 Telegram 的初衷正是夺回隐私权,因此几乎无需做出调整。我们不会用你的数据做广告定向,不会把它卖给他人,也不属于任何~~黑帮家族~~“公司家族”。

Telegram 只保留作为功能丰富的云端服务运转所必需的信息。例如你的云端聊天——让你无需第三方备份即可在任意设备上访问;又如你的联系人——让你在 Telegram 上给他人发消息时,能沿用已有的社交关系。更多信息请查看我们的隐私政策。

你可以通过 @EURegulation 来:

请求获取 Telegram 存储的、关于你的全部数据副本。
就数据隐私问题联系我们。

问:Telegram 上有违法内容,我该如何举报删除?

所有 Telegram 客户端都设有“举报”按钮,只需点几下,就能把违法内容标记给我们的审核团队。

在 Android 版 Telegram 上,点按消息并从菜单中选择举报;在 iOS 上,长按消息;在 Telegram Desktop、网页版或 macOS 版上,右键点击消息并选择举报,然后选择合适的举报理由。

你也可以使用我们的自动删除请求邮箱 [email protected]。如果通过邮件提交删除请求,请务必附上你认为需要审核团队关注的 Telegram 内容链接(如 t.me/... 或 @...)。

欧盟用户可查阅《欧盟数字服务法》用户指南,了解相关的举报方式。

注意:如果有骗子冒充你,请联系 @NoToScam

问:如何依据《TAKE IT DOWN 法案》提交请求?

如果你在 Telegram 上发现你认为是未经本人同意的私密图片或视频,你或你的代理人可通过 @TIDABot 举报。

问:如何依据欧盟第 2021/784 号条例提交请求?

欧洲议会和欧盟理事会于 2021 年 4 月 29 日通过的第 (EU) 2021/784 号条例,旨在应对恐怖主义内容的在线传播(简称《在线恐怖主义内容条例》或 TCO 条例)。该条例允许欧盟各国主管部门,在 Telegram 公开平台上发现恐怖主义内容时提交删除请求。我们还指定了一家第三方机构——欧洲数字服务代表(EDSR),协助处理与 TCO 相关的沟通事务。

其发布内容因 TCO 条例被删除的用户,可查询自己的内容为何被认定为恐怖主义内容,以及如何对删除提出申诉:

去信 EDSR,地址为 Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium;或
在 Telegram 上联系 @EURegulation 机器人(Bot),并使用命令 /tco_ask。

请求可使用英语或法语提交。

问:某个机器人或频道侵犯了我的版权,我该怎么办?

Telegram 上的私密群组和私聊只在参与者之间可见,我们不受理与之相关的任何请求。不过,Telegram 也支持公开的贴纸包、机器人(Bot)、频道和群组。

问:你们会受理第三方的内容删除请求吗?

我们的使命,是提供一种在全球各地都能使用的安全通讯方式。为了在最需要它的地方做到这一点(并继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram),我们必须受理合理的请求,删除应用内违法的公开内容(如贴纸包、机器人、群组和频道)。例如,我们会下架侵犯知识产权的贴纸包或色情机器人。

Telegram 上的公开内容,如用户上传的贴纸包、第三方开发者制作的频道和机器人,并不属于 Telegram 核心界面。每当收到关于可能违法的公开内容的举报,我们都会进行必要的法律核查,并在适当时予以下架。

请注意,这并不适用于当地对言论自由的限制。例如,如果在某个国家批评政府属于违法,Telegram 也不会参与这种出于政治目的的审查。这有违我们创始人的原则。虽然我们确实会封禁恐怖主义(如与 ISIS 相关的)机器人和频道,但我们绝不会封禁任何和平表达不同意见的人。

问:我的机器人或贴纸包被无理封禁了,该怎么办?

如果你认为我们毫无缘由地封禁了你的机器人、频道或贴纸包,请来信 [email protected] 告诉我们。

问:你们会受理数据请求吗?

秘密聊天采用端到端加密,因此我们没有任何数据可供披露。

为保护未被端到端加密覆盖的数据,Telegram 采用分布式架构。云端聊天数据存储在全球多个数据中心,分别由处于不同司法管辖区的不同法律实体控制。相应的解密密钥被拆分成多份,且从不与其所保护的数据存放在同一地点。因此,只有同时拿到来自不同司法管辖区的多份法院命令,才能迫使我们交出任何数据。

正因这套架构,我们才能确保没有任何单一政府、或立场相近的国家集团,能够侵犯人们的隐私和言论自由。只有当某个问题严重且普遍到足以通过全球多个不同法律体系的审查时,Telegram 才可能被迫交出数据。

时至今日,我们向包括政府在内的第三方披露的用户消息为 0 字节。

想进一步了解你的数据如何受到保护,请查看 Telegram 隐私政策,以及 Telegram CEO 的这篇文章。

Telegram 基础

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问:我可以给谁发消息?

你可以给手机通讯录中已经在用 Telegram 的联系人发消息。另一种联系他人的方式,是在搜索框中输入对方的 Telegram 用户名——这样无需知道对方的电话号码。

问:谁可以联系我?

如果他人知道你的电话号码,或者你先给对方发了消息,他们就能在 Telegram 上联系你。

即使不知道你的电话号码,他们也能在以下情况下找到你:

你们同为同一个群组的成员时。
你设置了公开用户名时。他人可以使用全局搜索,通过你的用户名找到你。

问:Telegram 会替其他应用发送验证码吗?

Telegram 允许第三方服务通过 Telegram 向其用户发送验证码。这些验证码只会出现在已认证的“验证码”聊天中,你可以点按即刻复制验证码。

若某项服务未为其验证码指定名称或头像,则会以“验证码”的默认名称和头像显示。

如果你在“验证码”聊天中收到验证码,通常是因为你请求登录某个第三方服务,例如外部网站、应用或商城;也可能是有人在登录其他服务时误填了你的电话号码。无论哪种情况,你的 Telegram 账号都完全安全——如果你并未请求验证码,只需点按该消息并选择“举报”即可,无需做其他任何操作。

验证码以何种方式发送,由第三方服务决定,Telegram 无法控制,也无法让服务方知晓你的偏好。短信验证码常常收不到、还可能被拦截;相比之下,通过 Telegram 发送的验证码即时送达且安全加密——对用户和服务方而言都更安全、更可靠。

“验证码”聊天仅用于接收来自第三方服务的验证码。你自己 Telegram 账号的登录验证码,会发送到聊天列表中名为“Telegram”的已认证服务通知聊天里,且切勿与任何人分享,包括其他服务或应用。

如果你想通过 Telegram 为自己的应用或服务发送验证码,从而节省成本、提升效率,欢迎了解 Telegram Gateway。

问:如何知道我的联系人里谁在用 Telegram?

通讯录中已使用 Telegram 的联系人会显示在你「联系人」列表的顶部,并带有头像。

问:如何邀请我的好友?

iOS: 最基础的邀请就是普通短信,会按运营商的标准短信资费计费(通过 iMessage 发送则除外)。当然,你也有其他方式把好友请过来:可以通过任意其他通讯方式发送下载链接,如邮件、Facebook、WhatsApp,甚至一封真正的电报——随你选择。链接:Telegram

Android: 打开应用菜单(在聊天列表中向右滑动)>「邀请好友」,然后选择用于发送邀请的应用。

你可以把带有你用户名的 t.me 链接发给好友,这样即使他们没有你的电话号码,也能在 Telegram 上轻松找到你。

问:那些对勾是什么意思?

一个对勾——消息已送达 Telegram 云端,若对方开启了通知,也已收到提醒。
两个对勾——消息已读(对方打开了 Telegram,并打开了包含该消息的对话)。

我们没有「已送达设备」这种状态,因为 Telegram 可以在任意多台设备上运行——那这个对勾又该指哪一台呢?

问:可以隐藏我的「最后上线时间」吗?

你可以在「隐私与安全」设置中,选择谁能看到这一信息。

请注意,对于你不向其展示最后上线时间的人,你也看不到对方的最后上线时间戳,但仍会看到一个大致的时间范围。这样既能挡住跟踪者,又能让人判断对方能否在 Telegram 上联系到。大致范围有四种:

最近上线——涵盖 1 秒到 2、3 天之间的任意时间
一周内上线——2、3 天到 7 天之间
一个月内上线——6、7 天到一个月之间
很久以前上线——超过一个月(对被你拉黑的用户也始终显示为此项)

问:谁能看到我「在线」?

最后上线时间的规则同样适用于在线状态。只有当你向某人展示最后上线状态时,对方才能看到你在线。

但也有一些例外,因为有时你显然正在线上。无论最后上线设置如何,只要你有以下操作,对方都会在短时间内(约 30 秒)看到你在线:

在单聊中,或在你们同为成员的群组中,给对方发送消息。
在单聊中阅读对方发来的消息。
在与对方的聊天中、或在你们同为成员的群组中,显示「正在输入…」状态。

如果你不向某人展示最后上线时间,也不做上述任何操作,对方就永远看不到你在线。另一种做法是直接拉黑对方。

问:可以删除我的消息吗?

可以。在任意单聊中,你都能随时删除自己发送或收到的任意消息,并让其在双方聊天中消失(在群组里,仍然只能删除你自己发送的消息)。你也可以清空双方的整段聊天记录。在 Telegram 上,被删除的消息不会在聊天中留下任何痕迹。

再配合转发消息的隐私设置,在 Telegram 上收发消息就如同面对面交谈(而且没有录音机)。因此,用户再也不必担心多年来在聊天中不断累积的数据。对话双方都能完全掌控:哪些属于、哪些不属于自己的网络身份。

问:可以用 Telegram 打电话吗?

可以。你可以进行端到端加密的语音通话和视频通话,还能把任意通话变成最多 200 人的群组通话——同样受端到端加密保护,你可以随时验证。

参与者可以在通话中直接发送评论和表情回应,而不会打断语音。

如果你想要一个群成员可随时加入的常驻语音聊天,还可以在任意群组中开启语音群聊——很适合当作虚拟办公室或轻松的闲聊场所。

问:可以向大量受众进行广播吗?

可以。任何用户都能发起直播快拍——一种出现在其快拍中的直播。观众可在直播期间发送评论并打赏 Stars。

频道主可以举办观众人数无上限的直播——非常适合活动、讲座、公告和演唱会。你可以用手机直播,也可以借助 OBS 等直播软件进行专业制作。

问:如何使用表情符号?

在输入框中键入一个词,即可获得相关的表情建议。你也可以输入「:」后跟任意关键词来打开表情搜索,例如 :heart。

你可以通过这个界面为你所用语言补充缺失的表情关键词(它会打开英语的建议页面,别忘了在左侧菜单切换到你的语言)。

群组与频道

问:Telegram 群组有哪些亮点?

Telegram 群组每个最多可容纳 20 万名成员,是极其强大的沟通工具。以下是让它在众多通讯工具中脱颖而出的几项关键功能:

统一的聊天记录
发消息后可随时编辑,也可以删除,让它对所有人消失。

跨平台使用
随时随地,在你任意数量的手机或桌面设备上访问消息。

即时搜索
即便有数百万条消息,也能找到你要的那一条。还能按发送者筛选,让搜索更轻松。

回复、提及、话题标签
无论群有多大,都能轻松追踪对话、保持高效沟通。

智能通知
将群组静音,只在有人提及你或回复你的消息时才收到通知。

置顶消息
你可以把任意消息置顶,显示在聊天界面顶部。所有成员都会收到通知——即便他们已将群组的普通消息静音。

管理工具
任命管理员,可批量删除消息、管理成员、置顶重要消息,并对其管理权限进行精细划分。

反垃圾工具
在大型群组中开启强力反垃圾,即可在群里使用 Telegram 的全套反垃圾工具。

群组权限
设置默认权限,限制所有成员发布特定类型的内容;甚至可以完全禁止成员发言——让管理员们畅谈,其他人围观。

文件分享
收发任意类型的文件,每个最大 2 GB(开通 Premium 后为 4 GB),并可在你的其他设备上即时访问。

话题
把群组讨论拆分为多个话题——每个话题都有独立的聊天记录、共享媒体和通知设置,就像经典论坛一样。

公开群组
为群组获取一个短链接并设为公开,例如 t.me/publictestgroup。这样一来,任何人都能查看群组的全部聊天记录,并加入发言。

群组助推
成员可用自己的 Premium 订阅为群组助推,从而为所有人解锁功能——如发布快拍、自定义表情包、语音转文字以及自定义群组外观。

通过机器人自定义
使用我们的 Bot API 和内联机器人(inline bot),为任意特定需求打造专属工具。

干净利落地退群
如果你是群主又想退群,可以在退出的同时指定新群主,让群组继续运转。

问:群组和频道有什么区别?

Telegram 群组非常适合与亲友分享内容,或在小团队中协作。但群组也可以变得很大,支持最多 20 万名成员的社区。你可以把任意群组设为公开,通过开关历史消息可见来控制新成员能否查看此前的消息,并任命拥有精细权限的管理员。你还可以把重要消息置顶到屏幕顶部,让所有成员(包括刚加入的成员)都能看到。

频道是面向大量受众广播消息的工具。事实上,频道的订阅者数量不设上限。当你在频道发帖时,消息会署上频道的名称和头像,而非你个人的。频道里的每条消息都带有浏览计数器,当消息被查看时(包括其转发副本)计数会随之更新。

在「频道常见问题」中了解更多关于频道的内容 »

问:如何创建群组?

iOS: 新建一条消息(在「聊天」中点按右上角的图标)>「新建群组」。
Android: 点按聊天列表中的圆形铅笔图标 >「新建群组」。
Telegram Desktop: 点击左上角的菜单按钮 >「新建群组」。

问:可以设置管理员吗?

你可以添加管理员协助管理群组,并对其权限进行精细划分。

iOS: 进入「群组信息」(在群组聊天界面点按右上角的头像)>「编辑」>「管理员」。
Android: 进入「群组信息」(点按标题栏中的群名)> 铅笔图标(右上角)>「管理员」。
Telegram Desktop: 在群组中点击右上角的「…」>「管理群组」>「管理员」。

问:如何添加更多成员?邀请链接是什么?

你可以直接添加你的联系人,或通过用户名搜索添加。

只需给他人发送一个邀请链接,就能轻松把现有群组迁移到 Telegram。要创建邀请链接,请进入「群组信息」>「添加成员」>「通过链接邀请入群」。

任何安装了 Telegram 的人,点击这个链接都能加入你的群组。如果你选择撤销该链接,它会立即失效。

在我们的博客中了解更多关于邀请链接的内容 »

问:频道和订阅者之间可以互动吗?

可以。频道主可以开启私信功能,让订阅者给自己发送私信——而无需公开自己的个人账号。

订阅者还可以为频道投稿帖子,包括付费投稿。频道主可以审核、编辑、定时发布或拒绝这些投稿。这为频道提供了一种清晰的方式来众包内容或与品牌合作。

用户名与 t.me

问:用户名是什么?如何获取?

你可以在 Telegram 上设置一个公开用户名。设置后,其他用户就能通过该用户名找到你——你会出现在搜索的「全局结果」中。请注意,找到你的人即使不知道你的电话号码,也能给你发消息。如果你不愿意如此,建议不要在 Telegram 上设置用户名。

你可以在「设置」中设置用户名,并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天、消息和用户名。

问:什么是典藏用户名?它与普通用户名有何区别?

典藏用户名的用法与普通用户名完全一样,会出现在全局搜索结果中,并拥有可在 Telegram 之外使用的专属链接:username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过 Fragment 等第三方平台买卖,为获取和交易有价值的 Telegram 域名提供了一种简单又安全的方式。获得典藏用户名即拥有永久所有权,并由 TON 区块链验证。典藏用户名的所有者可以自由地把它指定给某个聊天、出售给他人,或保留以备日后使用。

一个用户、群组或频道可以同时拥有多个指向它的典藏用户名。每个用户名都有各自的 t.me/username 链接和 username.t.me 地址。

问:t.me 如何运作?

设置用户名后,你就可以把 t.me/username 或 username.t.me 链接发给别人。对方在手机上打开这两种链接中的任意一个,都会自动启动其 Telegram 应用,并打开与你的聊天。你可以把用户名链接分享给好友、印在名片上,或放到自己的网站上。

这样一来,别人无需知道你的电话号码,也能在 Telegram 上联系你。

如果你不想设置公开用户名,又不介意分享自己的号码,还可以创建一个使用国际格式电话号码的 t.me 链接——例如 t.me/+123456789。这种链接能从任意应用快速打开与你的聊天,但前提是你的隐私设置允许他人通过电话号码找到你。

问:用户名可以使用哪些字符?

你可以使用 a-z、0-9 和下划线。用户名不区分大小写,但 Telegram 会保留你的大小写偏好(例如 Telegram 和 TeleGram 是同一个用户)。

问:我需要用户名吗?

你并非必须设置。请记住,Telegram 用户名是公开的,一旦设置,别人即使没有你的号码,也能在全局搜索中找到你并给你发消息。如果你不愿意如此,建议不要设置用户名。

问:如果有人通过用户名找到我并发消息,我回复后——对方会知道我的号码吗?

不会。双方都看不到对方的电话号码(除非你的隐私设置允许)。这与你给在 Telegram 群组中结识的人发消息的情形类似。

问:如何删除我的用户名?

进入「设置」,保存一个空的用户名即可。这会移除你的用户名,别人将无法再通过搜索找到你。此操作不会影响已有的对话。

问:如果我想要的用户名被占用了怎么办?

Telegram 上有两类用户名:普通用户名和典藏用户名。

普通用户名

Telegram 普通用户名按先到先得的原则分配。

我们理解,对某些人而言,特定的用户名是其网络身份的一部分。如果你想要的用户名已被占用、且未注册为典藏用户名,只要你在以下服务中至少两个上拥有相同的用户名(Facebook、Twitter、Instagram),我们就可以帮你为账号或频道取得它。

由于一个账号可以注册多个机器人和频道用户名,我们保留收回以下用户名的权利:分配给闲置机器人和频道的用户名,以及公然抢注的用户名。
如需申请用户名,请联系 @Username_bot。

典藏用户名
如果你想要的典藏用户名已被占用,应查看它是否在售。我们无法分配典藏用户名,它们只能由各自的所有者管理。

问:如果有人冒充我怎么办?

如果有骗子冒充你,请联系 @NoToScam。

安全

如果你是进阶用户,或许也会觉得我们的技术向 FAQ 很有用。

问:Telegram 有多安全?

Telegram 比 WhatsApp、Line 等大众通讯工具更安全。我们基于 MTProto 协议(参见协议说明和进阶 FAQ),它建立在久经考验的算法之上,让安全性与高速送达、弱网可靠性得以兼顾。我们也在持续与社区合作,不断提升协议和客户端的安全性。

问:如果我比普通用户更「多疑」呢?

我们都替你想到了。Telegram 专门的秘密聊天采用端到端加密,不在我们的服务器上留下任何痕迹,支持消息自动销毁,且不允许转发。此外,秘密聊天不属于 Telegram 云端,只能在其发起设备上访问。

问:那你们如何加密数据?

我们支持两层安全加密。云端聊天(私聊和群聊)使用服务器-客户端加密,秘密聊天则额外增加一层客户端-客户端加密。无论何种类型的数据——文本、媒体还是文件——都以相同方式加密。

我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密,以及 Diffie–Hellman 安全密钥交换。更多信息见进阶 FAQ。

另见:你们会受理数据请求吗?

问:我为什么要信任你们?

Telegram 是开放的,任何人都可以查看我们的源代码、协议和 API,了解一切如何运作,并据此做出明智判断。Telegram 支持可验证构建,让专家能够独立核验:我们发布在 GitHub 上的代码,与用于构建你从 App Store 或 Google Play 下载的应用的代码是完全相同的代码。

我们欢迎安全专家审计我们的系统,也感谢任何发送到 [email protected] 的反馈。

此外,Telegram 的首要目标并不是盈利,因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

另见:关于 Telegram 的报道

问:必须信任 Telegram 才能保证安全吗?

就秘密聊天而言,你无需信任——只要确认你这边秘密聊天的可视化密钥,与好友秘密聊天设置中的密钥一致即可。详见下文。

问:如果懂技术的朋友说他能破解 Telegram 消息呢?

有关 Telegram 漏洞赏金计划的最新详情,请见此页面。

任何声称能破解 Telegram 消息的人,都欢迎在我们的比赛中证明这一说法,并赢取 30 万美元。你可以查看破解大赛说明了解更多。

任何关于 Telegram 安全的意见都欢迎发送到 [email protected]。凡是促成代码或配置变更的提交,都有资格获得赏金,金额从 100 美元到 10 万美元甚至更高不等,视问题严重程度而定。请注意,对于在修复前就公开披露的问题,我们无法提供赏金。

问:Telegram 能保护我免受一切威胁吗?

在数据传输和安全通讯方面,Telegram 能帮上忙。这意味着,你通过 Telegram 收发的所有数据(包括媒体和文件)一旦被你的网络服务提供商、你所连接的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方截获,都无法被破解。

但请记住,如果你妈妈趁你的手机未设密码锁又处于解锁状态时把它拿走,我们保护不了你;如果公司的 IT 部门访问你的办公电脑,我们也保护不了你;对任何能物理接触、或取得运行 Telegram 的手机或电脑 root 权限的人,同样如此。

如果你有理由担心自身安全,我们强烈建议:处理敏感信息时,只在官方或至少可验证的开源客户端中使用秘密聊天,并最好开启自动销毁定时器。我们还建议启用两步验证,并设置一个高强度密码锁来锁定应用——这两项都能在「设置」>「隐私与安全」中找到。

问:两步验证如何运作?

用短信验证码登录是通讯行业的通行做法;但如果你追求更高的安全性,或有理由不信任你的移动运营商或政府,我们建议为你的云端聊天再加一道密码保护。

你可以在「设置」>「隐私与安全」>「两步验证」中完成设置。启用后,登录时将同时需要短信验证码和密码。你还可以设置一个用于找回的邮箱地址,以便在忘记密码时重新取得访问权限。若如此设置,请务必记住:这个找回邮箱账号本身也应设置高强度密码,并尽可能启用两步验证。

看看这个,获取一些既好记又高强度的密码创建技巧。

你还可以设置通行密钥(Passkey),完全无需短信验证码,直接用设备的 PIN 码、指纹或人脸识别登录。

问:为什么越狱和 root 过的设备可能有危险?

使用 root 或越狱过的设备,会让潜在攻击者更容易对你的设备取得完全的管理控制权——即 root 权限。

拥有 root 权限的用户,可以轻易绕过操作系统内置的安全机制、读取进程内存,或访问受限区域,例如内部存储。一旦攻击者取得 root 权限,任何缓解威胁的努力都将徒劳无功。在这种情况下,无论加密多么强大,都没有哪款应用能称得上安全。

问:Cocoon 是什么?

Cocoon 是一个安全、开源、去中心化的 AI 平台,让 Telegram 这类注重隐私的应用也能用上最新的 AI 模型。

Cocoon 由 Telegram 开发,并用它在不依赖第三方的前提下安全地驱动各项 AI 功能,确保你的数据始终受保护且无法被读取。

问:Telegram 的 AI 功能会把数据上传给第三方吗?

不会。Telegram 的 AI 功能——包括翻译、自定义语气、对频道长帖和 Instant View 文章的 AI 摘要,以及 AI 贴纸搜索——都运行在 Cocoon 上,绝不会向第三方发送任何数据。

当你使用 Telegram 提供的 AI 功能时,处理过程发生在一个高度安全、隔离且加密的环境中——你的数据无法被读取。

如果你通过第三方机器人或小程序使用 AI,那么你使用的是第三方服务,而非 Telegram。详情请查看该机器人的隐私政策。

问:Telegram 使用什么 AI 模型?

Telegram 的翻译、自定义语气等 AI 功能由 Cocoon 驱动。Cocoon 是一个安全、开源、去中心化的 AI 平台,让 Telegram 这类注重隐私的应用也能用上最新的 AI 模型。

当你使用 Telegram 提供的 AI 功能时,处理过程发生在一个高度安全、隔离且加密的环境中——你的数据无法被读取。

如果你通过第三方机器人或小程序使用 AI,那么你使用的是第三方服务,而非 Telegram。详情请查看该机器人的隐私政策。

秘密聊天

问:秘密聊天有什么不同?

秘密聊天面向那些比一般人更看重私密的用户。秘密聊天中的所有消息都采用端到端加密。这意味着只有你和接收方能读取这些消息——其他任何人都无法破解,包括我们 Telegram(详见此处)。此外,秘密聊天中的消息无法转发;而且当你删除自己这边对话中的消息时,秘密聊天另一端的应用也会被要求一并删除。

你可以设定让自己的消息、照片、视频和文件,在被接收方阅读或打开后的一段时间内自动销毁。届时消息会同时从你和好友的设备上消失。

Telegram 中所有秘密聊天都与设备绑定,不属于 Telegram 云端。这意味着你只能在其发起设备上访问秘密聊天中的消息。只要你的设备安全地待在口袋里,它们就是安全的。

问:如何开启秘密聊天?

打开你想联系的用户的主页,点按「…」,然后选择「开启秘密聊天」。

请记住,Telegram 秘密聊天与设备绑定。如果你在自己的某台设备上与好友开启了秘密聊天,这个聊天就只在那台设备上可用。一旦退出登录,你将失去所有秘密聊天。你可以与同一位联系人创建任意多个不同的秘密聊天。

问:消息自动销毁如何运作?

自动销毁定时器可用于秘密聊天中的所有消息,以及私人云端聊天中的媒体文件。

要设置定时器,只需点按时钟图标(iOS 在输入框中,Android 在顶栏),然后选择所需的时长。当消息显示在接收方屏幕上(变成两个对勾)的那一刻,计时便开始。时间一到,消息就会从双方设备上消失。如果对方截屏,我们会尽力发送提醒。

请注意,秘密聊天中的定时器只对设置定时器之后发送的消息生效,对更早的消息没有影响。

问:我能确保对话对象不会截屏吗?

很遗憾,在某些系统上(尤其是部分 Android 和 Windows Phone 设备),并没有万无一失的截屏检测方法。我们会尽一切努力,在你的秘密聊天被截屏时提醒你,但仍有可能存在绕过此类提醒、悄悄截屏的手段。我们建议只与你信任的人分享敏感信息。毕竟,谁也无法阻止一个人用另一台设备或一台老式相机拍下自己的屏幕。

问:这个「加密密钥」是什么?

创建秘密聊天时,参与的设备会通过所谓的 Diffie-Hellman 密钥交换来交换加密密钥。在安全的端到端连接建立后,我们会生成一张图片,把这段聊天的加密密钥可视化。你随后可以把这张图片与好友那边的图片比对——如果两张图片一致,就可以确信这段秘密聊天是安全的,任何中间人攻击都不可能得逞。

当双方都使用较新版本的 Telegram 应用时,应用会显示一张更大的图片,并附上密钥的文本表示(当然,这并非密钥本身!)。

务必通过已知安全的渠道来比对可视化图案——最保险的做法是当面进行,与对话对象线下见面核对。

问:为什么不把所有聊天都设为「秘密」?

所有 Telegram 消息始终都经过安全加密。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端加密,而云端聊天使用客户端-服务器/服务器-客户端加密,并以加密形式存储在 Telegram 云端(详见此处)。这让你的云端消息既安全,又能从你的任意设备即时访问——即便你把设备彻底弄丢了也不例外。

在端到端加密范式下,如何在新连接的设备上恢复聊天记录(例如手机丢失时)并没有优雅的解决方案。与此同时,可靠的备份又是任何面向大众的通讯工具都不可或缺的功能。为解决这一难题,一些应用(如 WhatsApp 和 Viber)允许可解密的备份——即便用户自己没有开启备份,也会让隐私面临风险。另一些应用则干脆无视备份需求,让用户暴露在数据丢失的风险之下。

我们选择了第三条路:提供两种不同类型的聊天。Telegram 会禁用默认的系统备份,并以云端聊天的形式,为所有用户提供一套内置的、以安全为核心的备份方案。与此同时,作为独立存在的秘密聊天,则让你完全掌控那些你不希望被存储的数据。

这让 Telegram 能够被广泛采用、走进大众,而不只是活动人士和异见者的工具——如此一来,单单使用 Telegram 这一事实,不会在某些国家把用户标记为需要重点监控的对象。我们坚信,把对话区分为云端聊天和秘密聊天,是目前一款大众级通讯应用所能采用的最安全方案。

另见:为什么 Telegram 不「默认」端到端加密

你的账号

问:谁能看到我的电话号码?

在 Telegram 上,你可以在私聊和群组中发消息,而不必公开自己的电话号码。默认情况下,只有你添加到通讯录中的联系人才能看到你的号码。你还可以在「设置」>「隐私与安全」>「电话号码」中进一步调整。

请注意,如果对方本就知道你的号码,并已把它保存到通讯录里,那么他们始终能看到你的号码。

问:我换了新号码,该怎么办?

在 Telegram 上,每个电话号码都是一个独立账号。如果你在使用多个号码,有以下几种选择:

如果你不再使用旧号码(例如你移居到新国家,或彻底换了号码),只需进入「设置」,把与你 Telegram 账号绑定的号码改成新号码即可。重要提示:请确保你能收到绑定号码的验证信息,否则可能有丢失账号访问权限的风险。
如果你只在短期内使用新号码(例如出差或度假),则无需做任何操作。
如果你想同时保留两个号码(例如工作机和私人机),请选一个作为你的 Telegram 号码。你也可以用第二个号码另建一个 Telegram 账号,例如想把工作和私人聊天分开时。一个 Telegram 应用可以同时登录多个不同的账号。

问:如何退出登录?

大多数用户并不需要退出 Telegram 登录:

你可以同时在多台设备上使用 Telegram,只需用同一个电话号码在所有设备上登录即可。
你可以进入「设置」>「数据与存储」>「存储占用」>「清理缓存」,无需退出登录即可释放设备空间。
如果你用多个电话号码使用 Telegram,可以在不退出登录的情况下切换账号。
如果你在共用设备上使用 Telegram,可以在「设置」>「隐私与安全」中设置密码锁,确保只有你能访问自己的账号。

如果出于某些原因你确实想退出登录,方法如下:

iOS:进入「设置」>「编辑」>「退出登录」。
Android、Telegram Desktop:进入「设置」>「…」(右上角)>「退出登录」。

退出登录后,你的所有云端消息都会保留。但退出登录时,你将失去所有秘密聊天以及其中的全部消息。

请注意,退出登录不会触发对方设备上秘密聊天消息的远程删除——若要如此,请先选择「清空聊天记录」。

问:如何更换电话号码?

你可以在 Telegram 中更换号码,并保留一切——包括你所有的联系人、消息、来自 Telegram 云端的媒体文件,以及所有设备上的全部秘密聊天。

要更换号码,请进入「设置」,点按你的电话号码(就在用户名上方),然后选择「更换号码」。如果目标号码上已有另一个 Telegram 账号,你需要先删除那个账号。

问:如何删除我的账号?

如果你想删除账号,可以在注销页面操作。删除账号会永久移除你的所有消息和联系人。你创建的所有群组和频道将失去创建者、成为「无主」状态,但管理员会保留其权限。

此操作必须通过你的 Telegram 账号确认,且无法撤销。

我们建议使用非移动端浏览器完成此过程。
请注意,你会通过 Telegram 而非短信收到验证码。

问:删除账号后会怎样?

如上所述,你的所有数据都会从我们的系统中清除:与你账号相关的所有消息、群组和联系人都将被删除。不过,你的联系人仍能在你创建的群组里聊天,也仍会保留他们那份你发给他们的消息副本。所以,如果你想发送可以不留痕迹消失的消息,不妨改用我们的自动销毁定时器。

Telegram 账号的注销不可逆。如果你再次注册,将以全新用户的身份出现,不会找回你的历史记录、联系人或群组。通讯录里存有你号码的人会收到提醒;这个新用户会在他们的消息列表中显示为一个独立的对话,而他们与这个新用户的对话记录将是空的。

问:账号自动注销如何运作?

Telegram 不是商业机构,我们非常珍惜自己的存储空间。如果你停止使用 Telegram,且至少 18 个月未上线,你的账号将被删除,连同你存储在 Telegram 云端的所有消息、媒体文件、联系人及其他一切数据。你可以在「设置」中修改闲置账号自动注销的具体期限。

问:可以在不删除账号的情况下删除我的数据吗?

你可以在不删除 Telegram 账号的前提下,删除自己的大部分数据。

要随时为双方删除单条消息或整段聊天,只需点按某条消息(或长按选中任意数量的聊天),点按删除图标,然后勾选「为双方删除」选项。

许多相关设置都在「设置」>「隐私与安全」中(在 iOS 上还需多一步 >「数据设置」),例如:

要删除已同步的联系人,选择「删除已同步的联系人」。
要删除云端草稿,选择「删除所有云端草稿」(在 Android 上,此选项位于「设置」>「数据与存储」)。
要删除关于你常聊联系人和机器人的推荐元数据,关闭「推荐常用联系人」。

对于其他数据:

要删除你的头像,打开你的主页 > 点按头像 > >「删除」。
要删除你发布的快拍,进入「我的快拍」,然后长按选中并点按右上角的删除图标。
要删除你的通话记录,进入「通话」> / >「删除所有通话」。

问:我的手机被盗了,该怎么办?

首先,为你的手机感到遗憾。很遗憾,目前电话号码是我们识别 Telegram 用户的唯一方式。我们不收集你的额外信息,所以谁掌握了号码,谁就掌握了账号。这意味着,除非你还能使用该电话号码,或还能在你的任意设备上访问 Telegram,否则我们无能为力。

我还能在另一台设备上访问 Telegram

进入 Telegram「设置」>「隐私与安全」,开启两步验证。这样仅凭电话号码就不足以登录你的账号。
进入「设置」>「设备」(或「隐私与安全」>「活动会话」),终止旧设备上的 Telegram 会话。由于对方不知道你的密码,拿到你手机的人将无法再次登录。
联系你的电话运营商,请他们停用你的旧 SIM 卡,并用你的号码补办一张新卡。
如果你决定换用新号码,别忘了进入「设置」,点按你的电话号码,把 Telegram 号码改为新号码。

我无法在任何其他设备上访问 Telegram

首要的是联系你的电话运营商,请他们停用你的旧 SIM 卡,并用你的号码补办一张新卡。
等收到使用旧号码的新 SIM 卡后,登录 Telegram,然后进入「设置」>「设备」(或「隐私与安全」>「活动会话」),终止旧设备上的 Telegram 会话。

清除敏感数据

普通窃贼通常会立刻丢掉 SIM 卡(这样手机更难被定位),然后抹掉设备并转卖,因此一般的小偷小摸对数据的风险并不大。但如果你有理由担心设备上的数据,又无法登出那台设备,最好把它远程抹除。你可以在这里了解更多:Apple iOS、Android。很遗憾,这需要你事先为这种情况做好准备。

只要你至少在自己的另一台设备(手机或电脑)上处于登录状态,就可以删除你的 Telegram 账号。请注意,闲置的 Telegram 账号会在一段时间后自动注销——默认设置为 18 个月。

问:主页评分是什么意思?

Telegram 主页会显示一枚带数字评分的徽章,评分依据该用户使用 Telegram Stars 完成的成功交易总量计算。

你的主页评分体现了你的 Telegram 等级,也能帮助频道主判断你是否值得信任,以便处理投稿帖子及其他请求。

购买礼物、发送付费消息,以及用 Stars 为投稿帖子付费,都会提升你的评分。但如果你对 Stars 购买申请退款,或把礼物兑换为 Stars,评分则会下降。

问:通行密钥(Passkey)是什么?

如果你已在某台设备上登录 Telegram,就可以创建一个通行密钥,让你像解锁设备一样进入 Telegram 账号。有了通行密钥,你只需输入 PIN 码,或使用 Face ID、指纹等生物识别信息即可登录。

通行密钥是一种额外的登录方式,可替代短信让你即时进入账号——即便你在旅行途中或没有短信服务。通行密钥也比短信验证码更安全,有助于保护用户账号免遭未经授权的访问。

你可以在任意应用中,通过「设置」>「隐私与安全」>「通行密钥」管理你的通行密钥——那里会显示每个通行密钥的详细信息,例如它的创建日期,以及上次用它登录的时间。

如果你使用 iCloud 钥匙串、Google 密码管理器或其他第三方密码管理器,可以用它备份你的通行密钥,以防你更换设备或无法再访问原设备。

有了通行密钥,你仍然可以请求短信验证码来登录——因此请始终确保你的账号使用一个由你本人掌控的最新电话号码。为进一步提升安全性,你还可以为账号添加一道额外密码,每次登录时都需要输入。

问:什么是被冻结的账号?

如果你的账号因其他用户的举报而受到限制,它就处于冻结状态。冻结期间,你仍能阅读自己的聊天,但无法发送消息或发布内容。

你可以直接在应用内申诉该限制。Telegram 的审核团队会审查你的情况。如果限制属于误判,你的账号将被解冻。

机器人(Bot)

如果你是开发者,可能会觉得我们的 Bots FAQ 更有帮助。

问:机器人是什么?

机器人是运行在 Telegram 内部的小程序,由外部开发者使用 Telegram Bot API 制作。

现代机器人能做的远不止回复消息。它们可以打开拥有独立界面的完整小程序(Mini App),运行支持多条对话线程和流式回复的 AI 助手——还有更多功能。

问:如何创建机器人?

创建 Telegram 机器人非常简单,但你至少需要一些编程技能。如果你确信自己能胜任,不妨从我们的开发者入门指南开始。

很遗憾,如果你不是开发者,目前没有开箱即用的方式来创建一个可用的机器人。但我们相信,你很快就会发现许多别人做好的机器人可以把玩。

问:有个机器人一直给我发消息,怎么让它停下来?

如果你不想让某个机器人给你发消息,尽管拉黑它即可——就像拉黑真人用户一样。有些 Telegram 客户端会在机器人主页上直接提供「停止机器人」按钮。

话说回来,大多数机器人开发者都提供了让机器人静默的指令,查看它的 /help 找找线索。

问:机器人安全吗?

安全。机器人和你在群组里遇到的真人用户并无不同。它们能看到你的公开名称、用户名和头像,以及你发给它们的消息,仅此而已。它们无法获知你的最后上线状态,也看不到你的电话号码(除非你自己决定告诉它们)。

当然,任何机器人都应被当作陌生人对待——即便它们客气地开口,也别把你的密码、Telegram 验证码或银行账号告诉它们。此外,打开机器人发来的文件时也要小心,就像对待普通人一样。举个例子:如果有机器人发来一个名为 OpenMe.exe 的文件,我们多半不会去打开它。

问:如果我把机器人加进群组,它能读到我的消息吗?

把机器人加入群组后,它可以在两种模式下工作。默认情况下,机器人只能看到发给它自己的消息。此时,你会在群成员列表中看到机器人旁边标着「无权访问消息」。

有些机器人需要更多信息才能工作,因此开发者可能会关闭隐私模式。这种情况下,机器人将看到群里发送的所有消息,你会在成员列表中看到它旁边标着「有权访问消息」。

进一步了解机器人的隐私模式 »

如果你的群组包含非常敏感的信息,或许最好避免添加你并非 100% 信任的机器人。

问:机器人是 Telegram 制作的吗?

不是。虽然我们有一些用于特定用途的官方机器人(例如 @gif 或 @Stickers),但我们通常不制作机器人。机器人由第三方开发者使用 Telegram Bot API 及平台制作。

问:小程序(Mini App)是什么?

小程序是运行在 Telegram 内部的完整应用,由外部开发者基于机器人平台构建。它们的外观和体验都可以和普通应用一样,拥有自己的界面、支付、订阅等功能。

你可以在「搜索」的 Apps 标签页里的 Mini App Store 中找到小程序,以全屏模式打开它们,甚至为它们在手机主屏幕上添加快捷方式。

小程序可以用 Telegram Stars 出售数字商品和订阅。有些小程序还提供推广返利计划——当你把它们分享给好友时,可以赚取 Stars。

深入问题

问:我可以获取 Telegram 的服务器端代码吗?

所有 Telegram 客户端应用都完全开源。我们为 iOS 和 Android 都提供可验证构建——这项技术让任何人都能独立核验:你从应用商店下载的应用,正是用我们公开发布的完全相同的代码构建而成。

相比之下,公开服务器代码无论对秘密聊天还是云端聊天,都无法提供安全保证。这是因为——与客户端代码不同——没有办法验证服务器上运行的就是那份相同的代码。

至于秘密聊天,你并不需要服务器端代码来检验其完整性——端到端加密的意义就在于:无论服务器如何运作,加密都必须坚不可摧。

Pavel Durov 曾在自己频道的一篇帖子中,解释了 Telegram 为何没有公开服务器代码——哪怕只是作为一次公关噱头。

Telegram 服务器所使用的加密和 API 都有完整文档,并向安全专家开放审阅。欢迎将任何意见发送至 [email protected]

问:我可以用自己的服务器运行 Telegram 吗?

我们的架构目前尚不支持联邦化。Telegram 是一项统一的云服务,因此绝不允许出现「分叉」——让两个用户最终落在两朵不同的 Telegram 云上。要让你既能自建 Telegram 服务器,又能同时保持速度与安全,本身就是一项艰巨的任务。目前,我们尚未决定 Telegram 是否应朝这个方向发展。

问:我可以使用 Telegram API 吗?

可以。我们欢迎所有平台的开发者使用我们的协议、API,甚至源代码。请查看文档中的「入门」部分。

别忘了我们的 Bot API,它能让你在我们的平台上做出很酷的东西。

问:你们有隐私政策吗?

当然有。请查看这里。

问:iOS 隐私说明表是什么意思?

Apple 创建隐私说明表是为了告知用户应用可能收集哪些数据,但其中的信息含糊,可能造成误导。你可以在这里查看对 Telegram 隐私说明表的详细解释。

问:为什么你们在 Mac App Store 上有两个应用?

一个是我们的 macOS 版应用,另一个是 Telegram Lite,即我们多平台客户端的 macOS 版本。两个应用都是官方的。它们最初都是由两位不同开发者制作的非官方应用,在设计和功能上各有不同。

Telegram macOS 版支持许多平台专属功能,例如 MacBook Pro 触控栏、手势导航、与 Mac 分享菜单的集成等。它拥有 iOS 版应用的全部功能,包括秘密聊天。

Telegram Lite 是一款速度飞快的应用,针对工作场景和大型社群管理进行了优化。它提供三栏式界面,非常适合多任务处理,以及快速访问聊天中分享的媒体文件、文件和链接。这款应用还可用于导出你的 Telegram 数据和聊天记录。

问:我可以翻译 Telegram 吗?

Telegram 在大多数平台上都已正式提供多种语言——而且我们还在不断增加。

如果你不喜欢 Telegram 界面在你所用语言中的某处译法,或想帮我们改进翻译,请访问我们的本地化平台。任何人都可以提交译法并为最佳译法投票,因此 Telegram 的本地化是由社区共同运作的。

如果你不只想为个别短语提交建议,还愿意长期帮我们维护你所用语言的官方翻译,可以联系 @TelegramAuditions。请附上一个以你所用语言英文名称命名的话题标签(例如 #Albanian),以及本平台上几条带有你翻译建议或评论的短语链接。申请前,请务必仔细阅读风格指南。

问:我可以帮忙吗?

可以,我们一直在招募志愿者协助用户支持工作。如果你有兴趣为你所在国家的用户解答关于 Telegram 的问题,请联系我们的招募账号。

申请前,请先了解 Telegram 支持计划(Telegram Support Initiative)。

Telegram Passport

Telegram Passport 是一种统一的授权方式,面向需要个人身份验证的服务。有了 Telegram Passport,你只需上传一次证件,即可即时把资料分享给需要真实身份证明的服务(金融、ICO 等)。

你的身份证件和个人资料会以端到端加密的方式存储在 Telegram 云端。对 Telegram 而言,这些数据只是一堆随机乱码,我们无法访问你存储在 Telegram Passport 中的信息。当你分享数据时,它会直接发送给接收方。

你可以在我们的博客上找到更多关于 Telegram Passport 的信息。

如果你是需要真实身份证明的服务的开发者或所有者,请查看这份手册。你也可以通过这个页面尝试请求 Telegram Passport 数据。

故障排查

登录与短信

请确保你按国际格式输入手机号码。
即:+(country code)(city or carrier code)(your number)

如果你在注册或登录时遇到问题,请通过此表单联系我们。

通过来电获取验证码

出于安全考虑,通过来电语音播报的登录验证码仅适用于已开启两步验证的账号(设置 > 隐私与安全 > 两步验证)。

另请注意,Telegram 账号只能绑定手机号码,我们目前不支持固定电话号码。

通过 Telegram 获取验证码

如果你最近在另一台设备上使用过我们的某个应用(也可能是同一台设备上的另一个应用),我们可能会通过 Telegram 而非短信发送登录验证码。

要接收这类验证码,只需在你已登录的任意设备上查看 Telegram。你会在与 Telegram 官方账号(带蓝色对勾的已验证主页)的对话中找到它:

通过 Telegram 发送的登录验证码

警告!请注意,通过 Telegram 获取验证码不应被视为使用最新电话号码的替代方案。一旦更换号码,请务必确保 Telegram 绑定的是一个由你掌控的电话号码,否则你可能永久失去对账号的访问权限。

通知问题

如果下面的建议没有帮助,请查看这份关于排查通知问题的详细指南。

ANDROID

进入 Telegram「设置」—「通知和声音」,确保通知已开启,且重要性设为「高」或更高。
检查该联系人或群组是否被静音。
确保你的手机已安装 Google Play 服务。
在 Android 系统设置中检查 Telegram 的通知优先级,视设备不同,它可能被称为重要性或行为。
如果你的手机使用了某种省电软件,请确保 Telegram 已加入该应用的白名单。

注意:华为和小米设备带有会干扰 Telegram 通知服务的强力任务清理机制。要让我们的通知正常工作,你需要在这些设备的安全设置中,把 Telegram 加入允许运行的应用。华为:手机管家 > 受保护应用 > 将 Telegram 加入列表。小米:服务 > 安全 > 权限 > 自启动,找到 Telegram 并启用自启动。

iOS

进入 Telegram「设置」—「通知和声音」,确保 Telegram 内的通知已开启。
检查手机「设置」中的通知是否已开启。
检查该联系人或群组是否被静音。
关闭 Telegram(回到主屏幕,双击 Home 键,向上滑动 Telegram 将其划掉),然后进入手机设置,把 Telegram 的提醒样式设为「无」。重新启动 Telegram,再进入手机设置,把提醒样式改回横幅。

联系人问题

如果你确知好友在用 Telegram,却看不到他们——或者他们显示为号码而非姓名。

Android:

确保你使用的是最新版本的应用。
重新启动应用(先从进程列表中关闭它,再重新打开)。
临时修改手机通讯录中该联系人的姓名(加几个符号,然后再改回来)。
如果仍无效,请重新登录。记住,退出登录会清除你的秘密聊天。

iOS:

强制退出应用(双击 Home 键,然后向上滑动 Telegram),再重新启动,看看是否有帮助。
如果没帮助,临时修改手机通讯录中该联系人的姓名(加几个符号,然后再改回来)。
如果仍无效,请重新登录:设置 > 编辑 > 退出登录。记住,退出登录会清除你所有的秘密聊天。然后再重新登录。

在 Android 上删除联系人

要删除某个联系人,打开与对方的聊天,点按聊天界面顶部的标题以打开其主页,然后点按右上角的 (⋮) >「删除联系人」。

如果你想彻底删除该联系人,请确保同时也从手机通讯录中删除他们。否则 Telegram 会保持同步,重新把该联系人添加回来。

我的秘密聊天消息去哪了?

秘密聊天只在创建它的那两台设备之间建立。这意味着这些消息都不会保存在云端,也无法在其他设备上访问。

此外,秘密聊天还与你在该设备上的当前登录会话绑定。如果你退出登录再重新登录,就会失去所有的秘密聊天。

无法给非联系人发消息

当有用户举报来自某个 Telegram 账号的骚扰消息时,我们会施加一项限制:被举报的账号只能给那些已将其号码存为联系人的人发消息。

这意味着,如果你随意联系陌生人并向他们发送烦人的消息,日后可能会失去这样做的能力。

如果你认为这项限制被错误地施加到了你的账号上,请访问这个页面。

无法发送消息,系统要我支付 Stars

有些用户会对来自非联系人的消息收取一小笔费用——以 Telegram Stars 支付。这被称为付费消息(Star Message),可帮助用户减少收件箱中的垃圾消息。

在发送消息前,你会看到需要多少 Stars。如果接收方回复了你,他们可以选择退还这笔费用。

如果你不想付费,可以等对方先给你发消息,或请对方把你加为联系人。

Telegram 在后台使用了摄像头或麦克风!

如果你在通话、录制视频或录制语音/视频消息时把应用最小化,Telegram 可能会在后台使用麦克风。

三星和小米设备上的权限监控可能会无意间标记并提醒你:Telegram 在后台请求访问摄像头。这其实发生在应用请求摄像头相关信息时——它并没有在使用摄像头。遗憾的是,在三星和小米的权限监控看来,两者可能是一样的。

当你点按附件按钮,或开始录制视频或视频消息时,应用会请求摄像头信息。如果你这样做后又迅速关闭应用,那个已经发起的请求可能会在应用已进入后台时异步执行,或在系统唤醒应用以显示新消息通知时被发送。无论哪种情况,这些请求都只针对摄像头信息,应用绝不会在后台使用摄像头本身。

任何人都可以查看 Telegram 的开源代码,确认应用没有在背地里做任何事。我们还提供可复现构建,可帮助你证明:你从 App Store 或 Google Play 下载的版本,正是用我们公开发布的完全相同的源代码构建而成。

Telegram 支持团队

如果你还有其他问题,请联系 Telegram 支持团队(在 Telegram 中进入「设置」—「提问」)。请注意,我们的支持工作依靠志愿者。

如果你无法登录账号,请使用此表单。

如有媒体采访需求,请在 Telegram 上联系 @PressBot。

Twitter?

有的,关注我们吧!@telegram
我们的西班牙语账号:@telegram_es
意大利语:@telegram_it
韩语:@Telegram_kr
德语:@de_telegram
面向巴西用户:@Telegram_br
阿拉伯语用户可能会觉得 @telegram_arabic 更有意思。

@SmsTelegram:Twitter 上的登录帮助

我们有一个专门帮你解决登录问题的账号 @smstelegram。这个账号是官方的。尽管把你用于 Telegram 的号码私信给它,我们需要这一信息来排查问题。

请当心,我们在任何社交媒体平台上都没有其他支持账号。

Facebook 或其他平台?

如果 Facebook 或任何其他平台上有人告诉你他们就是我们,那他们不是。

Telegram 常见问题

常规问题

问:Telegram 是什么?我能用它做什么?

问:Telegram 适合哪些人?

问:Telegram 和 WhatsApp 有什么不同?

问:Telegram 有多长历史了?

问:我可以在哪些设备上使用?

问:Telegram 背后是哪些人?

问:Telegram 总部在哪里?

问:你们会在我的私聊和群组里放广告吗?会出卖我的数据吗?会拐走我的爱人、奴役我的孩子吗?

问:你们靠什么盈利?

问:你们如何看待网络隐私?

问:如何应对 GDPR?

问:Telegram 上有违法内容,我该如何举报删除?

问:如何依据《TAKE IT DOWN 法案》提交请求?

问:如何依据欧盟第 2021/784 号条例提交请求?

问:某个机器人或频道侵犯了我的版权,我该怎么办?

问:你们会受理第三方的内容删除请求吗?

问:我的机器人或贴纸包被无理封禁了,该怎么办?

问:你们会受理数据请求吗?

Telegram 基础

问:我可以给谁发消息?

问:谁可以联系我?

问:Telegram 会替其他应用发送验证码吗?

问:如何知道我的联系人里谁在用 Telegram?

问:如何邀请我的好友?

问:那些对勾是什么意思?

问:可以隐藏我的「最后上线时间」吗?

问:谁能看到我「在线」?

问:可以删除我的消息吗?

问:可以用 Telegram 打电话吗?

问:可以向大量受众进行广播吗?

问:如何使用表情符号?

群组与频道

问:Telegram 群组有哪些亮点?

问:群组和频道有什么区别?

问:如何创建群组?

问:可以设置管理员吗?

问:如何添加更多成员?邀请链接是什么?

问:频道和订阅者之间可以互动吗?

用户名与 t.me

问:用户名是什么?如何获取?

问:什么是典藏用户名?它与普通用户名有何区别?

问:t.me 如何运作?

问:用户名可以使用哪些字符?

问:我需要用户名吗?

问:如果有人通过用户名找到我并发消息,我回复后——对方会知道我的号码吗?

问:如何删除我的用户名?

问:如果我想要的用户名被占用了怎么办?

问:如果有人冒充我怎么办?

安全

问:Telegram 有多安全?

问:如果我比普通用户更「多疑」呢?

问:那你们如何加密数据?

问:我为什么要信任你们?

问:必须信任 Telegram 才能保证安全吗?

问:如果懂技术的朋友说他能破解 Telegram 消息呢?

问:Telegram 能保护我免受一切威胁吗?

问:两步验证如何运作?

问:为什么越狱和 root 过的设备可能有危险?

问:Cocoon 是什么?

问:Telegram 的 AI 功能会把数据上传给第三方吗?

问:Telegram 使用什么 AI 模型?

秘密聊天

问:秘密聊天有什么不同?

问:如何开启秘密聊天?

问:消息自动销毁如何运作?

问:我能确保对话对象不会截屏吗?

问:这个「加密密钥」是什么?

问:为什么不把所有聊天都设为「秘密」?

你的账号

问:谁能看到我的电话号码?

问:我换了新号码,该怎么办?

问:如何退出登录?

问:如何更换电话号码?

问:如何删除我的账号?

问:删除账号后会怎样?

问:账号自动注销如何运作?

问:可以在不删除账号的情况下删除我的数据吗?

问:我的手机被盗了,该怎么办?