Ang Telegram ay isang libreng aplikasyon na nagbibigay ng malawak na saklaw ng mga serbisyo para sa parehong indibidwal at negosyo, kabilang ang cloud storage, mga tampok sa pamamahala ng chat, suporta para sa maraming aparato at iba pa, nang walang bayad. Ang ilang karagdagang serbisyo, tulad ng Telegram Business, maaaring mabili sa ilang bansa – nag-aalok ng mga tampok na dinisenyo upang tulungan ang mga kumpanya na pagbutihin ang kanilang pakikipag-usap sa mga customer, habang sinusuportahan ang patuloy na pag-unlad ng plataporma ng Telegram.
Ang Telegram Business ay isang subscription membership na nagbubukas ng eksklusibong mga tampok at pinahusay na functionality tulad ng automated na mga mensahe, mabilis na sagot, pagpapasadya ng profile, at integrasyon ng chatbot. Sa pamamagitan ng pagbili ng Telegram Business, sumasang-ayon ka na pinahihintulutan mo ang paulit-ulit na buwanang o taunang bayad, na gagawin sa Telegram gamit ang paraang pambayad na iyong pinili hanggang kanselahin ang subscription ng ikaw o ng Telegram.
Gumagamit ang Telegram ng mga third-party na processor ng pagbabayad upang ligtas na maisagawa ang mga pagbili ng Telegram Business.
Maaari mong pamahalaan ang iyong Telegram Business subscription sa pamamagitan ng pag-access sa Telegram Business na seksyon sa Settings ng iyong Telegram account. Kung tatanggihan ang iyong paraan ng pagbabayad, kailangan mong magbigay ng bagong impormasyon sa pagbabayad o ikakansela ang iyong Telegram Business subscription. Kung magbibigay ka ng bagong impormasyon sa pagbabayad at matagumpay na sisingilin, ang bagong panahon ng subscription ay ibabase sa orihinal na petsa ng renewal at hindi sa petsa ng matagumpay na singil.
Maaaring kailanganing magbayad ng lokal na buwis ang mga gumagamit sa ilang rehiyon, na kakalkulahin at idaragdag sa kabuuang halaga ng pagbili. Maaaring mag-apply ang mga tagapagbigay ng bayad ng kanilang sariling komisyon at conversion rate sa mga pagbabayad sa iba't ibang pera. Ito ay wala sa kontrol ng Telegram.
Maaari mong kanselahin ang Telegram Business anumang oras. Upang kanselahin ang iyong subscription, sundin ang mga tagubilin sa seksyon ng Telegram Business sa Settings ng iyong Telegram account. Kung binili mo ang Telegram Business gamit ang iyong Apple ID, maaari mong kanselahin ang iyong subscription sa pamamagitan ng Account Settings ng iyong device o sa seksyon ng Manage Subscriptions ng Apple App Store. Kung binili mo ang Telegram Business gamit ang Google Play, maaari mong kanselahin ang iyong mga subscription sa pamamagitan ng pagbisita sa seksyon ng Subscriptions ng Google Play.
Mananatiling aktibo ang iyong subscription mula sa oras na ito ay kinansela hanggang sa katapusan ng iyong kasalukuyang billing period, at hindi ka makakatanggap ng refund o kredito para sa anumang natitirang araw sa iyong kasalukuyang billing period. Sa katapusan ng iyong subscription, mawawala ang iyong access sa lahat ng tampok na kaugnay ng Telegram Business.
Ang pagbura ng iyong Telegram account o pagtanggal ng Telegram application mula sa iyong device ay hindi kinansela ang iyong subscription.
Kung kumuha ka ng Telegram Business na subscription sa pamamagitan ng ikatlong partido (hal. Google Play, Apple App Store), ang iyong pagbili ay maaaring sumailalim pa sa mga tuntunin ng ikatlong partido ayon sa napagkasunduan ninyo. Para sa mga serbisyong may bayad na nakukuha sa pamamagitan ng ikatlong partido, ang iyong ugnayan sa pagbabayad ay direktang sa kaukulang ikatlong partido.
Sa pamamagitan ng pag-isyu ng chargeback o kahilingan para sa refund para sa mga Business subscription na binayaran sa pamamagitan ng ikatlong partido, sumasang-ayon ka na pahintulutan ang Telegram na ilabas ang kinakailangang datos sa ikatlong partidong iyon tungkol sa katayuan ng iyong account at mga Telegram Business subscription.
Ang kabiguan na sumunod sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Telegram ay maaaring magresulta sa pansamantala o permanenteng pagbabawal mula sa Telegram o ilan sa mga serbisyo nito. Sa ganitong mga pagkakataon, maaaring mawalan ka ng mga benepisyo ng Telegram Business at hindi ka namin babayaran para sa pagkawala na ito.
Maaaring magpasya ang Telegram na itigil ang pagbibigay ng mga subscription anumang oras, kabilang ang bilang tugon sa mga hindi inaasahang pangyayari na wala sa aming kontrol, o upang sumunod sa isang legal na kahilingan; sa ganitong kaso, kakanselahin namin ang iyong subscription at ibabalik ang bahagi ng anumang paunang bayad na pantimbang sa natitirang hindi nagamit na panahon ng subscription.
Ikaw ang responsable para sa lahat ng naaangkop na buwis, plano sa data, bayad sa internet, at iba pang bayarin na kaugnay sa iyong paggamit ng Telegram.
Sa pangkalahatan, ang lahat ng singil para sa mga pagbili ay hindi na mababalik. Hindi posible na makakuha ng “bahagyang refund” o kredito kung nais ng isang gumagamit na kanselahin ang kanilang umiiral na subscription nang maaga – mananatili itong valid hanggang sa katapusan ng biniling tagal.
Sa unang yugto matapos ang paglulunsad nito, ang Telegram Business ay ibibigay nang libre sa mga subscriber ng Telegram Premium. Kasunod nito, pinapanatili namin ang karapatang magtakda ng hiwalay na bayad para sa mga serbisyo ng Telegram Business.
Bagama't hindi namin inaasahan ang madalas na pagbabago sa presyo ng Telegram Business, pinananatili namin ang karapatang baguhin parehong ang mga terminong ito at ang mga bayarin na ipinatutupad sa pag-renew ng iyong subscription, upang maipakita ang mga salik tulad ng mga pagbabago sa aming negosyo, iba't ibang alok ng produkto, o bagong kundisyon sa ekonomiya.
Bibigyan ka namin ng hindi bababa sa 30 araw na paunang abiso tungkol sa anumang mahahalagang pagbabago sa pamamagitan ng mensahe sa iyong Telegram account at magkakaroon ka ng pagkakataon na kanselahin ang iyong subscription bago maging epektibo ang bagong bayad. Anumang pakikipag-ugnayan mula sa Telegram tungkol sa Business account ng isang gumagamit ay ipapadala sa pamamagitan ng mga beripikadong service account sa Telegram app.
Ang mga mensahe mula sa Telegram tungkol sa iyong Business account ay maglalaman ng kaugnay na impormasyon tungkol sa iyong subscription o kalagayan sa pagbabayad – hindi tungkol sa mga espesyal na alok o promosyon.
Ang mga serbisyong kasama sa Telegram Business na subscription (“Mga Serbisyong Pangnegosyo”) ay nakalista sa Seksiyon ng Negosyo sa opisyal na mga app ng Telegram. Paminsan-minsan, maaari kaming magdagdag ng mga bagong item sa Mga Serbisyong Pangnegosyo. Maaari rin naming tanggalin ang ilan sa umiiral na Mga Serbisyong Pangnegosyo kung hindi na namin ito maibigay dahil sa mga dahilan legal o teknikal. Bukod pa rito, ang ilang Mga Serbisyong Pangnegosyo ay maaaring maging libre para sa lahat ng mga gumagamit ng Telegram sa hinaharap o ialok bilang hiwalay na antas ng pagiging miyembro.
Minsan, ang ilang mga tampok ng Telegram Business ay maaaring maisama sa o maisama sa iba pang mga alok, tulad ng Telegram Premium. Sa ganitong mga kaso, ang iyong paggamit ng Telegram Business ay karagdagang sasailalim sa mga kaugnay na Tuntunin ng mga alok na iyon.
Ang Telegram ay nagsusumikap na gawing magagamit ang mga serbisyo nito para sa lahat ng gumagamit sa lahat ng oras, ngunit maaaring magkaroon ng paminsan-minsang teknikal na problema na pansamantalang humahadlang sa amin na maipagkaloob ang mga serbisyo, kabilang ang Mga Serbisyong Pangnegosyo, sa aming mga gumagamit. Ang Telegram ay hindi magbibigay ng kabayaran sa iyo para sa anumang direktang o hindi direktang pagkalugi na resulta ng aming pansamantalang kawalan ng kakayahan na magbigay ng anumang libreng o bayad na serbisyo.
Ang Mga Serbisyo sa Negosyo ay magagamit sa mga pangunahing kliyente ng Telegram, tulad ng opisyal na iOS at Android na mga app. Ang ilang mga app ng Telegram na ginawa ng Telegram o ng mga third party ay maaaring hindi agad mag-alok ng lahat ng Mga Serbisyo sa Negosyo pagkatapos ilunsad o sa kabuuan.
Ang ilang Serbisyo sa Negosyo ay maaaring mangailangan na naka-install sa iyong aparato ang pinakabagong bersyon ng aplikasyon na Telegram. Sa ilang mga kaso, ang mga gumagamit na nakikipag-ugnayan ka ay maaaring kailanganin ding magkaroon ng naka-install na pinakabagong bersyon ng aplikasyon na Telegram sa kanilang mga aparato upang maipakita nila ang nilalamang ibinabahagi mo sa kanila gamit ang Serbisyo sa Negosyo. Halimbawa, ang lokasyon at oras ng negosyo na idinagdag mo sa iyong profile ay maaari lamang tamang makita ng mga gumagamit na may na-update na bersyon ng Telegram.
Sa pangkalahatan, ang mga gumagamit na nakikipag-ugnayan ka ay hindi kailangang bumili ng isang Telegram Business na subscription upang makita ang mga nilalaman na ibinabahagi mo sa kanila gamit ang Mga Serbisyong Pang-negosyo.
Kasama sa mga serbisyo ng negosyo ang opsyonal na kakayahang mag-set up ng mga awtomatikong tugon na ipinapadala sa mga gumagamit na nakikipag-ugnayan sa iyo, sa loob ng ilang tiyak na parameter na iyong itinatakda. Gagawin namin ang lahat ng pagsisikap upang matiyak na gumana ayon sa inaasahan ang tampok na ito, gayunpaman, ang mga teknikal na pagkakamali o mga salik na wala sa aming kontrol (halimbawa, mga isyu sa hardware o network) ay maaaring magdulot na ang ilang mga mensahe ay maipadala ng mali, o hindi maipadala sa lahat.
Kung sakaling ang anumang mga mensahe ay hindi maiparating nang eksakto ayon sa iyong nilayon, alinman dahil sa isang pagkakamali o sa maling mga parametro, ang Telegram ay hindi mananagot at hindi magbabayad ng anumang pagkawala, direkta o di-direkta, na maaaring maranasan mo o ng iyong negosyo.
Maaaring ikonekta ng mga gumagamit ng Telegram Business ang isang chatbot sa kanilang account, upang mapadali at ma-automate ang mga interaksyon sa pagitan ng kanilang negosyo at mga kliyente. Pinapayagan nito ang isang itinalagang third-party bot mula sa Telegram Bot Platform na tumanggap at opsyonal na magpadala ng mga mensahe sa ngalan ng account ng gumagamit ng Negosyo. Sa paggamit ng tampok na Chatbot Integration, malinaw mong kinikilala na nabasa, naintindihan at sinang-ayunan mo seksyon 6.5. ng aming Patakaran sa Pagkapribado at sa seksyon 4.3. ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Bot.
Dapat bigyang-diin na ang mga bot sa Telegram Bot Platform ay hindi nilikha o pinananatili ng Telegram – pag-aari at pinapatakbo ang mga ito ng mga independiyenteng ikatlong partido. Alinsunod dito, ang pagiging maaasahan, katumpakan, at kakayahang magamit ng tampok na Chatbot Integration ay nakadepende sa tagapagbigay ng serbisyo ng ikatlong partido na nagpapanatili ng partikular na bot na iyong pinili, at ang iyong paggamit ng kanilang serbisyo ay maaari ring maging saklaw ng mga termino ng ikatlong partido gaya ng pinagkasunduan sa pagitan mo at nila.
Ginagawa ng Telegram ang lahat ng pag-iingat upang protektahan ang iyong privacy at ang iyong account, kabilang ang pag-aatas na ang mga developer ng bot ay sumang-ayon sa mahigpit Mga Tuntunin ng Serbisyo na naglalarawan kung paano nila dapat pangalagaan ang anumang datos na ibibigay mo sa kanila at malinaw na ilarawan ang kanilang mga serbisyo. Gayunpaman, hindi namin maipapangako na ang tampok na ito ay palaging magagamit o gagana ayon sa inaasahan, o na ang third-party na serbisyo ay gaganap nang tapat o eksakto ayon sa iyong inaasahan. Hinihikayat ka naming palaging suriin ang pagiging maaasahan ng bot na iyong pipiliin, at isagawa ang lahat ng kinakailangang pagsubok upang matiyak na ito ay gumagana ayon sa inaasahan.