Telegram adalah aplikasi gratis yang menyediakan berbagai layanan baik untuk individu maupun bisnis, termasuk penyimpanan cloud, fitur manajemen obrolan, dukungan untuk banyak perangkat, dan banyak lagi, tanpa biaya. Beberapa layanan tambahan, seperti Telegram Business, mungkin tersedia untuk dibeli di beberapa negara – menawarkan fitur yang dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, sambil mendukung pengembangan berkelanjutan dari platform Telegram.
Telegram Business adalah keanggotaan langganan yang membuka fitur eksklusif dan fungsionalitas yang ditingkatkan seperti pesan otomatis, balasan cepat, kustomisasi profil, dan integrasi chatbot. Dengan membeli Telegram Business, Anda setuju bahwa Anda mengizinkan pembayaran berulang bulanan atau tahunan, yang akan dilakukan ke Telegram menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih sampai langganan dibatalkan oleh Anda atau Telegram.
Telegram menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga untuk memfasilitasi pembelian Telegram Business dengan aman.
Anda dapat mengelola langganan Telegram Business Anda dengan mengakses bagian Telegram Business di Pengaturan akun Telegram Anda. Jika metode pembayaran Anda ditolak, Anda harus memberikan informasi pembayaran baru atau langganan Telegram Business Anda akan dibatalkan. Jika Anda memberikan informasi pembayaran baru dan berhasil ditagih, periode langganan baru Anda akan didasarkan pada tanggal perpanjangan awal dan bukan tanggal penagihan yang berhasil.
Pengguna di wilayah tertentu mungkin diwajibkan membayar pajak lokal, yang akan dihitung dan ditambahkan ke total biaya pembelian. Penyedia pembayaran mungkin menerapkan komisi dan kurs konversi mereka sendiri untuk pembayaran dalam berbagai mata uang. Hal ini berada di luar kendali Telegram.
Anda dapat membatalkan Telegram Business kapan saja. Untuk membatalkan langganan Anda, ikuti petunjuk di bagian Telegram Business di Pengaturan akun Telegram Anda. Jika Anda membeli Telegram Business menggunakan ID Apple, Anda dapat membatalkan langganan melalui Pengaturan Akun perangkat Anda atau di bagian Kelola Langganan di Apple App Store. Jika Anda membeli Telegram Business menggunakan Google Play, Anda dapat membatalkan langganan Anda dengan mengunjungi bagian Langganan Google Play.
Langganan Anda akan tetap aktif dari saat Anda membatalkan hingga akhir periode penagihan Anda saat ini, dan Anda tidak akan menerima pengembalian dana atau kredit untuk hari-hari yang tersisa di periode penagihan Anda saat ini. Pada akhir langganan Anda, Anda akan kehilangan akses ke semua fitur yang terkait dengan Telegram Business.
Menghapus akun Telegram Anda atau menghapus aplikasi Telegram dari perangkat Anda tidak membatalkan langganan Anda.
Jika Anda memperoleh langganan Telegram Business melalui pihak ketiga (misalnya Google Play, Apple App Store), pembelian Anda mungkin juga tunduk pada ketentuan pihak ketiga yang disepakati antara Anda dan pihak ketiga tersebut. Untuk layanan berbayar yang diperoleh melalui pihak ketiga, hubungan penagihan Anda akan langsung dengan pihak ketiga yang bersangkutan.
Dengan mengeluarkan permintaan tagihan balik atau pengembalian dana untuk langganan Bisnis yang dibayar melalui pihak ketiga, Anda setuju untuk mengizinkan Telegram merilis data yang diperlukan kepada pihak ketiga tersebut mengenai status akun Anda dan langganan Telegram Business.
Kegagalan untuk mematuhi Ketentuan Layanan Telegram dapat mengakibatkan larangan sementara atau permanen dari Telegram atau beberapa layanannya. Dalam kasus seperti ini, Anda mungkin kehilangan manfaat Telegram Business dan kami tidak akan memberi kompensasi kepada Anda atas kerugian ini.
Telegram dapat memutuskan untuk berhenti menawarkan langganan kapan saja, termasuk sebagai respons terhadap keadaan tak terduga di luar kendali kami, atau untuk mematuhi persyaratan hukum; dalam hal ini kami akan membatalkan langganan Anda dan mengembalikan bagian prorata dari biaya berlangganan prabayar yang setara dengan sisa jangka waktu berlangganan yang belum terpakai.
Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku, paket data, biaya internet, dan biaya lain yang terkait dengan penggunaan Telegram Anda.
Umumnya, semua biaya pembelian tidak dapat dikembalikan. Tidak mungkin mendapatkan “pengembalian dana sebagian” atau kredit jika pengguna ingin membatalkan langganan berulangnya lebih awal – langganan tersebut akan tetap berlaku hingga akhir durasi pembeliannya.
Selama tahap awal setelah peluncurannya, Telegram Business akan diberikan secara gratis kepada pelanggan Telegram Premium. Selanjutnya, kami berhak mengenakan biaya terpisah untuk layanan Telegram Business.
Meskipun kami tidak mengantisipasi perubahan harga Telegram Business yang sering terjadi, kami berhak mengubah ketentuan ini dan biaya yang berlaku pada perpanjangan langganan Anda, untuk mencerminkan faktor-faktor seperti perubahan pada bisnis kami, penawaran produk yang berbeda, atau kondisi ekonomi baru.
Kami akan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya tentang setiap perubahan material melalui pesan ke akun Telegram Anda dan Anda akan memiliki kesempatan untuk membatalkan langganan Anda sebelum biaya baru berlaku. Setiap korespondensi dari Telegram mengenai akun Bisnis pengguna akan dikirim melalui akun layanan terverifikasi di aplikasi Telegram.
Pesan dari Telegram tentang akun Bisnis Anda akan berisi informasi relevan tentang status langganan atau pembayaran Anda – bukan penawaran atau promosi khusus.
Layanan yang termasuk dalam langganan Telegram Business (“Layanan Bisnis”) tercantum di Bagian Bisnis di aplikasi resmi Telegram. Dari waktu ke waktu, kami dapat menambahkan item baru ke dalam Layanan Bisnis. Kami juga dapat menghapus beberapa Layanan Bisnis yang ada jika kami tidak dapat lagi menyediakannya karena alasan hukum atau teknis. Selain itu, beberapa Layanan Bisnis mungkin gratis untuk semua pengguna Telegram di masa mendatang atau ditawarkan sebagai tingkat keanggotaan terpisah.
Terkadang, fitur Telegram Business tertentu dapat disertakan dalam atau digabungkan dengan penawaran lain, seperti Telegram Premium. Dalam kasus seperti itu, penggunaan Telegram Business Anda akan lebih lanjut tunduk pada Ketentuan yang relevan dari penawaran tersebut.
Telegram berupaya membuat layanannya tersedia untuk semua pengguna setiap saat, tetapi masalah teknis sesekali dapat terjadi, yang sementara waktu mencegah kami memberikan layanan, termasuk Layanan Bisnis, kepada pengguna kami. Telegram tidak akan mengganti kerugian langsung atau tidak langsung yang diakibatkan dari ketidakmampuan sementara kami untuk menyediakan layanan gratis atau berbayar.
Layanan Bisnis tersedia pada klien Telegram utama, seperti aplikasi resmi iOS dan Android. Beberapa aplikasi Telegram yang dibuat oleh Telegram atau pihak ketiga mungkin tidak menawarkan semua Layanan Bisnis segera setelah diluncurkan atau sama sekali.
Beberapa Layanan Bisnis mungkin memerlukan versi terbaru dari aplikasi Telegram untuk diinstal di perangkat Anda. Dalam beberapa kasus, pengguna yang Anda ajak berinteraksi juga mungkin perlu memiliki versi terbaru dari aplikasi Telegram yang diinstal di perangkat mereka agar dapat melihat konten yang Anda bagikan kepada mereka melalui penggunaan Layanan Bisnis. Misalnya, lokasi dan jam operasional yang Anda tambahkan ke profil Anda mungkin hanya dapat dilihat dengan benar oleh pengguna yang memiliki versi terbaru dari Telegram.
Secara umum, pengguna yang Anda ajak berinteraksi tidak perlu membeli langganan Telegram Business untuk melihat konten yang Anda bagikan kepada mereka melalui penggunaan Layanan Bisnis.
Layanan bisnis mencakup kemampuan opsional untuk mengatur balasan otomatis yang dikirimkan kepada pengguna yang menghubungi Anda, dalam parameter tertentu yang Anda tentukan. Kami akan melakukan segala upaya untuk memastikan fitur ini bekerja sebagaimana mestinya, namun, kesalahan teknis atau faktor di luar kendali kami (misalnya, masalah perangkat keras atau jaringan) dapat menyebabkan beberapa pesan dikirim dengan salah, atau bahkan tidak dikirim sama sekali.
Jika pesan apa pun tidak terkirim persis seperti yang Anda inginkan, baik karena kesalahan atau parameter yang salah, Telegram tidak akan bertanggung jawab dan tidak akan mengganti kerugian apa pun, langsung atau tidak langsung, yang mungkin dialami oleh Anda atau bisnis Anda.
Pengguna Telegram Business dapat menghubungkan chatbot ke akun mereka, untuk mempermudah dan mengotomatiskan interaksi antara bisnis mereka dan klien. Ini memungkinkan bot pihak ketiga yang ditunjuk dari Platform Bot Telegram untuk menerima dan opsional mengirim pesan atas nama akun pengguna Bisnis. Dengan menggunakan fitur Integrasi Chatbot, Anda secara tegas mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui bagian 6.5. dari kita Kebijakan Privasi dan ke bagian 4.3. dari kita Ketentuan Layanan Bot.
Harus ditekankan bahwa bot di Platform Bot Telegram bukan dibuat atau dipelihara oleh Telegram – mereka dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga independen. Oleh karena itu, keandalan, akurasi, dan ketersediaan fitur Integrasi Chatbot bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga yang memelihara bot tertentu yang Anda pilih, dan penggunaan layanan mereka oleh Anda mungkin lebih lanjut tunduk pada ketentuan pihak ketiga sebagaimana disepakati antara Anda dan mereka.
Telegram mengambil setiap tindakan pencegahan untuk melindungi privasi Anda dan akun Anda, termasuk mewajibkan pengembang bot untuk setuju dengan aturan yang ketat Ketentuan Layanan yang merinci bagaimana mereka harus melindungi setiap data yang Anda berikan kepada mereka dan secara transparan menjelaskan layanan mereka. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa fitur ini akan selalu tersedia atau berfungsi sebagaimana dimaksud, atau bahwa layanan pihak ketiga akan beroperasi dengan itikad baik atau persis seperti yang Anda harapkan. Kami mendorong Anda untuk selalu memverifikasi keandalan bot yang Anda pilih, dan melakukan semua uji yang diperlukan untuk memastikan bahwa bot tersebut berfungsi sebagaimana dimaksud.