Telegram 是一款免费应用,为个人和企业免费提供云存储、聊天管理功能、多设备支持等广泛服务。某些附加服务(例如 Telegram Business)可能在特定国家/地区提供购买——这些功能旨在帮助企业改善与客户的沟通,同时支持 Telegram 平台的持续发展。
Telegram Business 是一项订阅会员服务,可解锁自动消息、快捷回复、个人资料定制和聊天机器人集成等专属特性和增强功能。通过购买 Telegram Business,你同意你授权按月或按年的经常性付款——在你或 Telegram 取消订阅之前,这些付款将使用你所选的支付方式向 Telegram 支付。
Telegram 使用第三方支付处理商,以安全地便利 Telegram Business 的购买。
你可以通过在 Telegram 账号的“设置”中进入 Telegram Business 版块来管理你的 Telegram Business 订阅。如果你的支付方式被拒绝,你必须提供新的付款信息,否则你的 Telegram Business 订阅将被取消。如果你提供了新的付款信息并成功扣款,你的新订阅周期将以原续订日期为准,而非成功扣款之日。
某些区域的用户可能需要缴纳当地税费,该税费将被计算并计入购买总成本。支付提供商可能对各种货币的付款应用其自身的佣金和汇率。这不在 Telegram 的控制范围之内。
你可以随时取消 Telegram Business。要取消订阅,请按照 Telegram 账号“设置”中 Telegram Business 版块内的说明操作。如果你使用 Apple ID 购买了 Telegram Business,可以通过你设备的“账户设置”,或在 Apple App Store 的“管理订阅”版块中取消订阅。如果你使用 Google Play 购买了 Telegram Business,可以前往 Google Play 的“订阅”版块取消订阅。
你的订阅将从你取消之时起保持有效,直至当前计费周期结束;对于当前计费周期内的任何剩余天数,你将不会获得退款或抵扣。在你的订阅结束时,你将失去对所有与 Telegram Business 相关功能的访问权限。
删除你的 Telegram 账号或从你的设备上移除 Telegram 应用,并不会取消你的订阅。
如果你通过第三方(例如 Google Play、Apple App Store)获得 Telegram Business 订阅,你的购买可能还需遵守你与该第三方之间约定的第三方条款。对于通过第三方获得的付费服务,你的计费关系将直接与相应的第三方建立。
通过对经由第三方付款的 Business 订阅发起拒付或退款请求,你同意允许 Telegram 向该第三方披露有关你账号状态和 Telegram Business 订阅的必要数据。
未能遵守 Telegram 服务条款,可能导致被临时或永久禁止使用 Telegram 或其部分服务。在此类情形下,你可能失去 Telegram Business 的权益,我们不会就此项损失向你作出补偿。
Telegram 可随时决定停止提供订阅,包括为应对我们无法控制的不可预见情形,或为遵守法律要求;在此情况下,我们将取消你的订阅,并按比例退还任何预付订阅费中相当于订阅剩余未使用期限的部分。
你负责与你使用 Telegram 相关的所有适用税费、数据流量套餐、互联网费用及其他费用。
一般而言,所有购买费用均不可退还。如果用户希望提前取消其经常性订阅,则无法获得“部分退款”或抵扣——该订阅在其所购期限结束前将一直有效。
在其推出后的初始阶段,Telegram Business 将免费提供给 Telegram Premium 订阅者。此后,我们保留就 Telegram Business 服务另行收费的权利。
虽然我们预计不会频繁更改 Telegram Business 的价格,但我们保留在你的订阅续订时更改本条款和当时有效费用的权利,以反映诸如我们业务的变化、不同的产品供应或新的经济状况等因素。
对于任何重大变更,我们将通过向你 Telegram 账号发送消息,提前不少于 30 天通知你,你将有机会在新费用生效前取消订阅。Telegram 就用户 Business 账号发出的任何函件,都将通过 Telegram 应用中经过验证的服务账号发送。
Telegram 就你 Business 账号发送的消息,将包含有关你订阅或付款状态的相关信息——而非特别优惠或促销。
Telegram Business 订阅所含的服务(下称“Business 服务”)在 Telegram 官方应用的 Business 版块中列出。我们可能会不时向 Business 服务中添加新项目。如果我们出于法律或技术原因不再能够提供某些现有的 Business 服务,也可能将其移除。此外,某些 Business 服务未来可能对所有 Telegram 用户免费提供,或作为单独的会员等级提供。
有时,某些 Telegram Business 功能可能包含于其他服务中,或与之捆绑,例如 Telegram Premium。在此类情况下,你对 Telegram Business 的使用还将受这些服务相关条款的约束。
Telegram 力求让其服务始终对所有用户可用,但偶尔可能出现技术问题,暂时使我们无法向用户提供包括 Business 服务在内的服务。对于因我们暂时无法提供任何免费或付费服务而导致的任何直接或间接损失,Telegram 不会向你作出补偿。
Business 服务在主要的 Telegram 客户端上可用,例如官方 iOS 和 Android 应用。某些由 Telegram 或第三方制作的 Telegram 应用,可能不会在 Business 服务推出后立即提供全部服务,或根本不提供。
某些 Business 服务可能要求你的设备上安装最新版本的 Telegram 应用。在某些情况下,与你互动的用户可能也需要在其设备上安装最新版本的 Telegram 应用,才能查看你通过使用 Business 服务与他们分享的内容。例如,你添加到个人资料中的位置和营业时间,可能只有使用最新版本 Telegram 的用户才能正确查看。
一般而言,与你互动的用户无需购买 Telegram Business 订阅,即可查看你通过使用 Business 服务与他们分享的内容。
Business 服务包含一项可选功能,可在你指定的特定参数范围内,设置发送给联系你的用户的自动回复。我们将尽一切努力确保此功能按预期运作,然而,技术错误或我们无法控制的因素(例如硬件或网络问题)可能导致某些消息被错误发送,或根本无法发送。
如果任何消息因错误或参数不正确而未能完全按你的意图发送,对于你或你的企业可能招致的任何直接或间接损失,Telegram 概不承担责任,也不会作出补偿。
Telegram Business 用户可以将聊天机器人连接到其账号,以简化并自动化其企业与客户之间的互动。这使得来自 Telegram 机器人平台的指定第三方机器人,能够代表 Business 用户的账号接收并可选地发送消息。通过使用聊天机器人集成功能,你明确知悉你已阅读、理解并同意我们隐私政策的第 6.5 节以及我们机器人服务条款的第 4.3 节。
必须强调的是,Telegram 机器人平台上的机器人并非由 Telegram 创建或维护——它们由独立的第三方拥有和运营。因此,聊天机器人集成功能的可靠性、准确性和可用性,取决于维护你所选特定机器人的第三方服务商;你对其服务的使用,可能还需遵守你与他们之间约定的第三方条款。
Telegram 采取一切预防措施保护你的隐私和账号,包括强制要求机器人开发者同意严格的服务条款,其中详细规定了他们必须如何保护你提供给他们的任何数据,并透明地描述其服务。然而,我们无法保证此功能将始终可用或按预期运作,也无法保证第三方服务将本着诚信或完全按照你的预期运作。我们鼓励你始终核实所选机器人的可靠性,并进行所有必要的测试以确保其按预期运作。