Telegram 是一款免費應用,為個人和企業免費提供雲端儲存、聊天管理功能、多裝置支援等廣泛服務。某些附加服務(例如 Telegram Business)可能在特定國家/地區提供購買——這些功能旨在幫助企業改善與客戶的溝通,同時支援 Telegram 平臺的持續發展。
Telegram Business 是一項訂閱會員服務,可解鎖自動訊息、快捷回覆、個人資料定製和聊天機器人整合等專屬特性和增強功能。透過購買 Telegram Business,你同意你授權按月或按年的經常性付款——在你或 Telegram 取消訂閱之前,這些付款將使用你所選的支付方式向 Telegram 支付。
Telegram 使用第三方支付處理商,以安全地便利 Telegram Business 的購買。
你可以透過在 Telegram 帳號的“設定”中進入 Telegram Business 版塊來管理你的 Telegram Business 訂閱。如果你的支付方式被拒絕,你必須提供新的付款資訊,否則你的 Telegram Business 訂閱將被取消。如果你提供了新的付款資訊併成功扣款,你的新訂閱週期將以原續訂日期為準,而非成功扣款之日。
某些區域的使用者可能需要繳納當地稅費,該稅費將被計算並計入購買總成本。支付提供商可能對各種貨幣的付款應用其自身的佣金和匯率。這不在 Telegram 的控制範圍之內。
你可以隨時取消 Telegram Business。要取消訂閱,請按照 Telegram 帳號“設定”中 Telegram Business 版塊內的說明操作。如果你使用 Apple ID 購買了 Telegram Business,可以透過你裝置的“賬戶設定”,或在 Apple App Store 的“管理訂閱”版塊中取消訂閱。如果你使用 Google Play 購買了 Telegram Business,可以前往 Google Play 的“訂閱”版塊取消訂閱。
你的訂閱將從你取消之時起保持有效,直至當前計費週期結束;對於當前計費週期內的任何剩餘天數,你將不會獲得退款或抵扣。在你的訂閱結束時,你將失去對所有與 Telegram Business 相關功能的訪問許可權。
刪除你的 Telegram 帳號或從你的裝置上移除 Telegram 應用,並不會取消你的訂閱。
如果你透過第三方(例如 Google Play、Apple App Store)獲得 Telegram Business 訂閱,你的購買可能還需遵守你與該第三方之間約定的第三方條款。對於透過第三方獲得的付費服務,你的計費關係將直接與相應的第三方建立。
透過對經由第三方付款的 Business 訂閱發起拒付或退款請求,你同意允許 Telegram 向該第三方披露有關你帳號狀態和 Telegram Business 訂閱的必要資料。
未能遵守 Telegram 服務條款,可能導致被臨時或永久禁止使用 Telegram 或其部分服務。在此類情形下,你可能失去 Telegram Business 的權益,我們不會就此項損失向你作出補償。
Telegram 可隨時決定停止提供訂閱,包括為應對我們無法控制的不可預見情形,或為遵守法律要求;在此情況下,我們將取消你的訂閱,並按比例退還任何預付訂閱費中相當於訂閱剩餘未使用期限的部分。
你負責與你使用 Telegram 相關的所有適用稅費、資料流量套餐、網際網路費用及其他費用。
一般而言,所有購買費用均不可退還。如果使用者希望提前取消其經常性訂閱,則無法獲得“部分退款”或抵扣——該訂閱在其所購期限結束前將一直有效。
在其推出後的初始階段,Telegram Business 將免費提供給 Telegram Premium 訂閱者。此後,我們保留就 Telegram Business 服務另行收費的權利。
雖然我們預計不會頻繁更改 Telegram Business 的價格,但我們保留在你的訂閱續訂時更改本條款和當時有效費用的權利,以反映諸如我們業務的變化、不同的產品供應或新的經濟狀況等因素。
對於任何重大變更,我們將透過向你 Telegram 帳號傳送訊息,提前不少於 30 天通知你,你將有機會在新費用生效前取消訂閱。Telegram 就使用者 Business 帳號發出的任何函件,都將透過 Telegram 應用中經過驗證的服務帳號傳送。
Telegram 就你 Business 帳號傳送的訊息,將包含有關你訂閱或付款狀態的相關資訊——而非特別優惠或促銷。
Telegram Business 訂閱所含的服務(下稱“Business 服務”)在 Telegram 官方應用的 Business 版塊中列出。我們可能會不時向 Business 服務中新增新專案。如果我們出於法律或技術原因不再能夠提供某些現有的 Business 服務,也可能將其移除。此外,某些 Business 服務未來可能對所有 Telegram 使用者免費提供,或作為單獨的會員等級提供。
有時,某些 Telegram Business 功能可能包含於其他服務中,或與之捆綁,例如 Telegram Premium。在此類情況下,你對 Telegram Business 的使用還將受這些服務相關條款的約束。
Telegram 力求讓其服務始終對所有使用者可用,但偶爾可能出現技術問題,暫時使我們無法向使用者提供包括 Business 服務在內的服務。對於因我們暫時無法提供任何免費或付費服務而導致的任何直接或間接損失,Telegram 不會向你作出補償。
Business 服務在主要的 Telegram 應用程式上可用,例如官方 iOS 和 Android 應用。某些由 Telegram 或第三方製作的 Telegram 應用,可能不會在 Business 服務推出後立即提供全部服務,或根本不提供。
某些 Business 服務可能要求你的裝置上安裝最新版本的 Telegram 應用。在某些情況下,與你互動的使用者可能也需要在其裝置上安裝最新版本的 Telegram 應用,才能檢視你透過使用 Business 服務與他們分享的內容。例如,你新增到個人資料中的位置和營業時間,可能只有使用最新版本 Telegram 的使用者才能正確檢視。
一般而言,與你互動的使用者無需購買 Telegram Business 訂閱,即可檢視你透過使用 Business 服務與他們分享的內容。
Business 服務包含一項可選功能,可在你指定的特定引數範圍內,設定傳送給聯絡你的使用者的自動回覆。我們將盡一切努力確保此功能按預期運作,然而,技術錯誤或我們無法控制的因素(例如硬體或網路問題)可能導致某些訊息被錯誤傳送,或根本無法傳送。
如果任何訊息因錯誤或引數不正確而未能完全按你的意圖傳送,對於你或你的企業可能招致的任何直接或間接損失,Telegram 概不承擔責任,也不會作出補償。
Telegram Business 使用者可以將聊天機器人連線到其帳號,以簡化並自動化其企業與客戶之間的互動。這使得來自 Telegram 機器人平臺的指定第三方機器人,能夠代表 Business 使用者的帳號接收並可選地傳送訊息。透過使用聊天機器人整合功能,你明確知悉你已閱讀、理解並同意我們隱私政策的第 6.5 節以及我們機器人服務條款的第 4.3 節。
必須強調的是,Telegram 機器人平臺上的機器人並非由 Telegram 建立或維護——它們由獨立的第三方擁有和運營。因此,聊天機器人整合功能的可靠性、準確性和可用性,取決於維護你所選特定機器人的第三方服務商;你對其服務的使用,可能還需遵守你與他們之間約定的第三方條款。
Telegram 採取一切預防措施保護你的隱私和帳號,包括強制要求機器人開發者同意嚴格的服務條款,其中詳細規定了他們必須如何保護你提供給他們的任何資料,並透明地描述其服務。然而,我們無法保證此功能將始終可用或按預期運作,也無法保證第三方服務將本著誠信或完全按照你的預期運作。我們鼓勵你始終核實所選機器人的可靠性,並進行所有必要的測試以確保其按預期運作。