Telegram ialah sebuah aplikasi percuma yang menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk individu dan perniagaan, termasuk storan awan, ciri pengurusan sembang, sokongan untuk pelbagai peranti dan banyak lagi, tanpa sebarang kos. Beberapa perkhidmatan tambahan, seperti Telegram Business, mungkin tersedia untuk dibeli di beberapa negara – menawarkan ciri-ciri yang dibina untuk membantu syarikat meningkatkan komunikasi mereka dengan pelanggan, sambil menyokong pembangunan berterusan platform Telegram.
Telegram Business adalah keahlian langganan yang membuka ciri eksklusif dan fungsi yang dipertingkatkan seperti mesej automatik, balasan cepat, penyesuaian profil dan integrasi chatbot. Dengan membeli Telegram Business, anda bersetuju bahawa anda memberi kebenaran untuk pembayaran berulang bulanan atau tahunan, yang akan dibuat kepada Telegram menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih sehingga langganan dibatalkan oleh anda atau Telegram.
Telegram menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga untuk memudahkan pembelian Telegram Business dengan selamat.
Anda boleh mengurus langganan Telegram Business anda dengan mengakses bahagian Telegram Business dalam Tetapan akaun Telegram anda. Jika kaedah pembayaran anda ditolak, anda mesti memberikan maklumat pembayaran baru atau langganan Telegram Business anda akan dibatalkan. Jika anda memberikan maklumat pembayaran baru dan dikenakan caj dengan jayanya, tempoh langganan baru anda akan berdasarkan tarikh pembaharuan asal dan bukannya tarikh caj berjaya.
Pengguna di kawasan tertentu mungkin dikehendaki membayar cukai tempatan, yang akan dikira dan ditambah kepada jumlah kos pembelian. Penyedia pembayaran mungkin mengenakan komisen dan kadar penukaran mereka sendiri untuk pembayaran dalam pelbagai mata wang. Ini adalah di luar kawalan Telegram.
Anda boleh membatalkan Telegram Business pada bila-bila masa. Untuk membatalkan langganan anda, ikut arahan dalam bahagian Telegram Business di Tetapan akaun Telegram anda. Jika anda membeli Telegram Business menggunakan Apple ID anda, anda boleh membatalkan langganan anda melalui Tetapan Akaun peranti anda atau di bahagian Urus Langganan dalam Apple App Store. Jika anda membeli Telegram Business menggunakan Google Play, anda boleh membatalkan langganan anda dengan melawat bahagian Langganan dalam Google Play.
Langganan anda akan kekal aktif dari masa anda membatalkan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda, dan anda tidak akan menerima bayaran balik atau kredit untuk hari-hari yang tinggal dalam tempoh pengebilan semasa anda. Pada akhir langganan anda, anda akan kehilangan akses kepada semua ciri yang berkaitan dengan Telegram Business.
Memadam akaun Telegram anda atau mengalih keluar aplikasi Telegram dari peranti anda tidak membatalkan langganan anda.
Jika anda memperoleh langganan Telegram Business melalui pihak ketiga (contohnya Google Play, Apple App Store), pembelian anda mungkin turut tertakluk kepada syarat pihak ketiga seperti yang dipersetujui antara anda dan pihak ketiga tersebut. Untuk perkhidmatan berbayar yang diperoleh melalui pihak ketiga, hubungan pengebilan anda akan terus dengan pihak ketiga yang berkenaan.
Dengan membuat permintaan bayaran balik atau pengembalian wang untuk langganan Perniagaan yang dibayar melalui pihak ketiga, anda bersetuju untuk membenarkan Telegram melepaskan data yang diperlukan kepada pihak ketiga tersebut mengenai status akaun anda dan langganan Telegram Business.
Kegagalan untuk mematuhi Terma Perkhidmatan Telegram boleh mengakibatkan larangan sementara atau kekal daripada Telegram atau beberapa perkhidmatannya. Dalam keadaan sedemikian, anda mungkin kehilangan manfaat Telegram Business dan kami tidak akan mengganti kerugian ini kepada anda.
Telegram boleh memutuskan untuk berhenti menawarkan langganan pada bila-bila masa, termasuk sebagai tindak balas kepada keadaan yang tidak dijangka di luar kawalan kami, atau untuk mematuhi keperluan undang-undang; dalam kes ini kami akan membatalkan langganan anda dan membayar balik bahagian prorata mana-mana yuran langganan prabayar bersamaan dengan baki tempoh langganan yang tidak digunakan.
Anda bertanggungjawab untuk semua cukai yang berkenaan, pelan data, yuran internet, dan yuran lain yang berkaitan dengan penggunaan anda ke atas Telegram.
Secara amnya, semua caj untuk pembelian tidak boleh dikembalikan. Adalah tidak mungkin untuk mendapatkan “refund sebahagian” atau kredit jika pengguna ingin membatalkan langganan berulang mereka lebih awal – ia akan tetap sah sehingga tamat tempoh pembelian yang dibayar.
Semasa fasa awal selepas pelancarannya, Telegram Business akan disediakan secara percuma kepada pelanggan Telegram Premium. Selepas itu, kami berhak untuk mengenakan caj berasingan bagi perkhidmatan Telegram Business.
Walaupun kami tidak menjangkakan perubahan kerap pada harga Telegram Business, kami berhak untuk mengubah kedua-dua terma ini dan yuran yang berkuat kuasa semasa pembaharuan langganan anda, untuk mencerminkan faktor-faktor seperti perubahan dalam perniagaan kami, penawaran produk yang berbeza, atau keadaan ekonomi baru.
Kami akan memberikan notis awal sekurang-kurangnya 30 hari tentang sebarang perubahan material melalui mesej ke akaun Telegram anda dan anda akan mempunyai peluang untuk membatalkan langganan anda sebelum yuran baru berkuat kuasa. Sebarang surat-menyurat daripada Telegram mengenai akaun Perniagaan pengguna akan dihantar melalui akaun perkhidmatan yang disahkan dalam aplikasi Telegram.
Mesej daripada Telegram mengenai akaun Perniagaan anda akan mengandungi maklumat yang berkaitan tentang langganan atau status pembayaran anda – bukan tawaran istimewa atau promosi.
Perkhidmatan yang termasuk dalam langganan Telegram Business (“Perkhidmatan Perniagaan”) disenaraikan dalam Bahagian Perniagaan di aplikasi rasmi Telegram. Dari semasa ke semasa, kami mungkin menambah item baru ke dalam Perkhidmatan Perniagaan. Kami juga mungkin membuang sebahagian daripada Perkhidmatan Perniagaan sedia ada jika kami tidak lagi dapat menyediakannya atas sebab undang-undang atau teknikal. Selain itu, beberapa Perkhidmatan Perniagaan mungkin menjadi percuma untuk semua pengguna Telegram pada masa hadapan atau ditawarkan sebagai tahap keahlian yang berasingan.
Kadangkala, ciri-ciri Telegram Business tertentu mungkin disertakan dalam atau digabungkan dengan tawaran lain, seperti Telegram Premium. Dalam kes sedemikian, penggunaan anda terhadap Telegram Business akan tertakluk kepada Terma yang berkaitan dengan tawaran tersebut.
Telegram berusaha untuk memastikan perkhidmatannya tersedia untuk semua pengguna pada bila-bila masa, tetapi masalah teknikal kadang-kadang mungkin berlaku, yang sementara menyekat kami daripada menyediakan perkhidmatan, termasuk Perkhidmatan Perniagaan, kepada pengguna kami. Telegram tidak akan mengganti rugi anda bagi sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang berpunca daripada ketidakmampuan sementara kami untuk menyediakan mana-mana perkhidmatan percuma atau berbayar.
Perkhidmatan Perniagaan tersedia di klien Telegram utama, seperti aplikasi rasmi iOS dan Android. Sesetengah aplikasi Telegram yang dibuat oleh Telegram atau oleh pihak ketiga mungkin tidak menawarkan semua Perkhidmatan Perniagaan sejurus selepas dilancarkan atau sama sekali.
Sesetengah Perkhidmatan Perniagaan mungkin memerlukan versi terkini aplikasi Telegram dipasang pada peranti anda. Dalam beberapa kes, pengguna yang anda berinteraksi juga mungkin perlu memasang versi terkini aplikasi Telegram pada peranti mereka untuk dapat melihat kandungan yang anda kongsikan dengan mereka melalui penggunaan Perkhidmatan Perniagaan. Sebagai contoh, lokasi dan waktu perniagaan yang anda tambah pada profil anda mungkin hanya dapat dilihat dengan betul oleh pengguna dengan versi Telegram yang terkini.
Secara umum, pengguna yang anda berinteraksi dengannya tidak perlu membeli langganan Telegram Business untuk melihat kandungan yang anda kongsikan dengan mereka melalui penggunaan Perkhidmatan Perniagaan.
Perkhidmatan perniagaan termasuk keupayaan pilihan untuk menetapkan tindak balas automatik yang dihantar kepada pengguna yang menghubungi anda, dalam parameter tertentu yang anda tetapkan. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan ciri ini berfungsi seperti yang dijangkakan, bagaimanapun, ralat teknikal atau faktor di luar kawalan kami (contohnya, masalah perkakasan atau rangkaian) mungkin menyebabkan beberapa mesej dihantar secara tidak betul, atau tidak dihantar sama sekali.
Sekiranya mana-mana mesej tidak dihantar dengan tepat seperti yang anda maksudkan, sama ada disebabkan oleh kesilapan atau parameter yang tidak betul, Telegram tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan mengganti sebarang kerugian, sama ada langsung atau tidak langsung, yang mungkin anda atau perniagaan anda alami.
Pengguna Telegram Business boleh menyambungkan chatbot ke akaun mereka, untuk memudahkan dan mengautomasikan interaksi antara perniagaan mereka dan pelanggan. Ini membolehkan bot pihak ketiga yang ditetapkan dari Platform Bot Telegram menerima dan pilihan menghantar mesej bagi pihak akaun pengguna Perniagaan. Dengan menggunakan ciri Integrasi Chatbot, anda dengan jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan seksyen 6.5. daripada kita Dasar Privasi dan kepada seksyen 4.3. daripada kita Terma Perkhidmatan Bot.
Perlu ditekankan bahawa bot di Platform Bot Telegram tidak dibuat atau dikendalikan oleh Telegram – ia dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga yang bebas. Oleh itu, kebolehpercayaan, ketepatan dan ketersediaan ciri Integrasi Chatbot bergantung kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang menyelenggara bot tertentu yang anda pilih, dan penggunaan anda terhadap perkhidmatan mereka mungkin juga tertakluk kepada terma pihak ketiga seperti yang dipersetujui antara anda dan mereka.
Telegram mengambil setiap langkah berjaga-jaga untuk melindungi privasi anda dan akaun anda, termasuk mewajibkan pembangun bot bersetuju dengan syarat yang ketat Terma Perkhidmatan yang memberikan butiran bagaimana mereka mesti melindungi sebarang data yang anda berikan kepada mereka dan secara telus menerangkan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa ciri ini sentiasa tersedia atau berfungsi seperti yang dimaksudkan, atau bahawa perkhidmatan pihak ketiga akan bertindak dengan niat baik atau tepat seperti yang anda harapkan. Kami menggalakkan anda untuk sentiasa mengesahkan kebolehpercayaan bot yang anda pilih, dan untuk melakukan semua ujian yang diperlukan bagi memastikan ia berfungsi seperti yang dimaksudkan.