ข้อกำหนด Telegram Business

Telegram เป็นแอปพลิเคชันฟรีที่ให้บริการหลากหลายทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจ รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ฟีเจอร์การจัดการแชท การรองรับอุปกรณ์หลายเครื่อง และอื่นๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย บริการบางอย่างเพิ่มเติม เช่น Telegram Business, อาจมีให้ซื้อได้ในบางประเทศ – มีคุณสมบัติที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า ในขณะที่สนับสนุนการพัฒนาต่อเนื่องของแพลตฟอร์ม Telegram

1. บทนำ

Telegram Business เป็นการสมัครสมาชิกที่ปลดล็อกคุณสมบัติเฉพาะและการทำงานที่ปรับปรุงแล้ว เช่น ข้อความอัตโนมัติ การตอบกลับด่วน การปรับแต่งโปรไฟล์ และการรวมแชทบอท โดยการซื้อ Telegram Business คุณตกลงว่าคุณกำลังอนุญาตให้มีการชำระเงินรายเดือนหรือรายปีซ้ำ ๆ ซึ่งจะถูกทำไปยัง Telegram โดยใช้วิธีการชำระเงินที่คุณเลือก จนกว่าการสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกโดยคุณหรือ Telegram

Telegram ใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามเพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อ Telegram Business อย่างปลอดภัย

1.1. การชำระเงิน

คุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิก Telegram Business ของคุณได้โดยการเข้าไปที่ส่วน Telegram Business ในการตั้งค่าของบัญชี Telegram ของคุณ หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ คุณต้องให้ข้อมูลการชำระเงินใหม่ มิฉะนั้นการสมัครสมาชิก Telegram Business ของคุณจะถูกยกเลิก หากคุณให้ข้อมูลการชำระเงินใหม่และถูกเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณจะอิงตามวันที่ต่ออายุเดิม ไม่ใช่วันที่เรียกเก็บเงินเรียบร้อย

1.2. ภาษีและอัตราแลกเปลี่ยน

ผู้ใช้ในบางภูมิภาคอาจจำเป็นต้องชำระภาษีท้องถิ่น ซึ่งจะถูกคำนวณและเพิ่มเข้าไปในราคาซื้อรวม ผู้ให้บริการชำระเงินอาจเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นและอัตราแลกเปลี่ยนของตนเองสำหรับการชำระเงินในสกุลเงินต่าง ๆ สิ่งนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Telegram

2. นโยบายการยกเลิก

2.1. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิก Telegram Business ได้ทุกเวลา ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำในส่วน Telegram Business ในการตั้งค่าของบัญชี Telegram ของคุณ หากคุณซื้อ Telegram Business โดยใช้ Apple ID ของคุณ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านการตั้งค่าบัญชีอุปกรณ์ของคุณหรือในส่วนจัดการการสมัครสมาชิกของ Apple App Store หากคุณซื้อ Telegram Business โดยใช้ Google Play คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยไปที่ส่วนการสมัครสมาชิกของ Google Play

2.2. การคืนเงินและการยกเลิกที่มีผลบังคับ

การสมัครสมาชิกของคุณจะยังคงใช้งานได้ตั้งแต่เวลาที่คุณยกเลิกจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ และคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหรืเครดิตสำหรับวันที่เหลืออยู่ในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ เมื่อการสมัครสมาชิกของคุณสิ้นสุดลง คุณจะสูญเสียการเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Telegram Business

การลบบัญชี Telegram ของคุณหรือการลบแอปพลิเคชัน Telegram ออกจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

3. บริการที่ต้องชำระเงินซึ่งได้มาผ่านบุคคลที่สาม

หากคุณได้สมัครสมาชิก Telegram Business ผ่านบุคคลที่สาม (เช่น Google Play, Apple App Store) การซื้อของคุณอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของบุคคลที่สามตามที่คุณตกลงกับบุคคลที่สามนั้น สำหรับบริการที่เสียค่าบริการที่ได้มาโดยผ่านบุคคลที่สาม ความสัมพันธ์ด้านการเรียกเก็บเงินของคุณจะอยู่โดยตรงกับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง

3.1. การคืนเงินสำหรับบริการที่ได้รับผ่านบุคคลที่สาม

โดยการออกคำร้องขอเงินคืนหรือเรียกเก็บเงินคืนสำหรับการสมัครใช้งานธุรกิจที่ชำระผ่านบุคคลที่สาม คุณตกลงที่จะอนุญาตให้ Telegram เปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อบุคคลที่สามนั้นเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณและการสมัครใช้งาน Telegram Business

4. การยกเลิก

4.1. การปฏิบัติตามข้อกำหนด

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Telegram อาจส่งผลให้คุณถูกแบนชั่วคราวหรือถาวรจาก Telegram หรือบางบริการของมัน ในกรณีดังกล่าว คุณอาจสูญเสียสิทธิประโยชน์ของ Telegram Business และเราจะไม่ชดเชยความสูญเสียนี้ให้แก่คุณ

4.2. การยกเลิกฝ่ายเดียว

Telegram สามารถตัดสินใจที่จะหยุดให้บริการการสมัครสมาชิกได้ทุกเวลา รวมถึงเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ในกรณีนี้เราจะยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณและคืนเงินส่วนที่คำนวณเป็นสัดส่วนของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่ชำระล่วงหน้าซึ่งเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของการใช้บริการสมัครสมาชิกนั้น

5. ภาษี ค่าธรรมเนียม และการคืนเงิน

คุณรับผิดชอบต่อภาษีทั้งหมด แผนข้อมูล ค่าบริการอินเทอร์เน็ต และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Telegram ของคุณ

โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับการซื้อไม่สามารถขอคืนได้ ไม่สามารถขอ “เงินคืนบางส่วน” หรือเครดิตได้หากผู้ใช้ต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกรายครั้งล่วงหน้า – การสมัครจะยังคงมีผลจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ซื้อไป

6. การเปลี่ยนแปลง

6.1. ราคาและเงื่อนไข

ในระยะแรกหลังจากการเปิดตัว Telegram Business จะมีให้กับผู้สมัครสมาชิกของ Telegram Premium ฟรี จากนั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการแยกต่างหากสำหรับบริการ Telegram Business

แม้ว่าเราจะไม่คาดหวังการเปลี่ยนแปลงราคาของ Telegram Business บ่อยครั้ง แต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนทั้งเงื่อนไขเหล่านี้และค่าธรรมเนียมที่มีผลเมื่อการต่ออายุสมาชิกของคุณ เพื่อสะท้อนปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง หรือสภาพเศรษฐกิจใหม่

6.2. การแจ้งล่วงหน้า

เราจะให้แจ้งล่วงหน้าแก่คุณไม่น้อยกว่า 30 วันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสำคัญใดๆ ผ่านข้อความไปยังบัญชี Telegram ของคุณ และคุณจะมีโอกาสยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนที่ค่าธรรมเนียมใหม่จะมีผล การติดต่อใดๆ จาก Telegram เกี่ยวกับบัญชีธุรกิจของผู้ใช้จะถูกส่งผ่านบัญชีบริการที่ยืนยันแล้วในแอป Telegram

ข้อความจาก Telegram เกี่ยวกับบัญชีธุรกิจของคุณจะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกหรือสถานะการชำระเงินของคุณ – ไม่ใช่ข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่น

7. ขอบเขตของบริการธุรกิจ

7.1. บริการที่รวมอยู่

บริการที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Telegram Business (“บริการธุรกิจ”) จะปรากฏในส่วนธุรกิจในแอปอย่างเป็นทางการของ Telegram เป็นครั้งคราว เราอาจเพิ่มรายการใหม่เข้าสู่บริการธุรกิจได้ นอกจากนี้ เรายังอาจลบบริการธุรกิจบางรายการออกหากเราไม่สามารถให้บริการนั้นได้เนื่องจากเหตุผลทางกฎหมายหรือเทคนิค นอกจากนี้ บริการธุรกิจบางบริการอาจมีให้ใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ Telegram ทุกคนในอนาคตหรือถูกเสนอเป็นระดับสมาชิกแยกต่างหาก

บางครั้ง คุณสมบัติบางอย่างของ Telegram Business อาจถูกรวมอยู่ในหรือรวมเข้ากับข้อเสนออื่น ๆ เช่น Telegram Premium. ในกรณีดังกล่าว การใช้ Telegram Business ของคุณจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของข้อเสนอเหล่านั้นเพิ่มเติม

7.2. ความพร้อมใช้งาน

Telegram มุ่งมั่นที่จะทำให้บริการของเราสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทุกคนตลอดเวลา แต่บางครั้งอาจเกิดปัญหาทางเทคนิคชั่วคราว ซึ่งอาจทำให้เราไม่สามารถให้บริการ รวมถึงบริการธุรกิจ แก่ผู้ใช้ของเราได้ Telegram จะไม่ชดเชยความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมใด ๆ ที่เกิดจากความสามารถชั่วคราวของเราในการให้บริการฟรีหรือบริการที่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

บริการทางธุรกิจสามารถใช้งานได้บนลูกค้าหลักของ Telegram เช่น แอปทางการของ iOS และ Android แอปบางตัวของ Telegram ที่สร้างโดย Telegram หรือโดยบุคคลที่สาม อาจไม่สามารถให้บริการทางธุรกิจทั้งหมดได้ทันทีหลังจากเปิดตัวหรืออาจไม่มีให้บริการเลย

7.3. ความต้องการซอฟต์แวร์

บริการธุรกิจบางอย่างอาจต้องการให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน Telegram เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ ในบางกรณี ผู้ใช้ที่คุณติดต่อด้วยก็อาจต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน Telegram เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของตนเองด้วย เพื่อให้สามารถดูเนื้อหาที่คุณแชร์ให้พวกเขาผ่านบริการธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น สถานที่ตั้งและเวลาทำการที่คุณเพิ่มในโปรไฟล์ อาจสามารถดูได้อย่างถูกต้องเฉพาะผู้ใช้ที่มีเวอร์ชัน Telegram ที่เป็นปัจจุบันเท่านั้น

โดยทั่วไป ผู้ใช้ที่คุณโต้ตอบด้วยจะไม่จำเป็นต้องซื้อการสมัครสมาชิก Telegram Business เพื่อดูเนื้อหาที่คุณแชร์กับพวกเขาผ่านการใช้บริการธุรกิจ

7.4. ข้อความอัตโนมัติ

บริการธุรกิจรวมถึงความสามารถทางเลือกในการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ที่ติดต่อคุณ ภายในพารามิเตอร์บางอย่างที่คุณกำหนด เราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าฟีเจอร์นี้ทำงานตามที่คาดหวัง อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือเครือข่าย) อาจทำให้ข้อความบางข้อความถูกส่งผิดพลาด หรือไม่ถูกส่งเลยก็ได้

ในกรณีที่ข้อความใด ๆ ไม่ถูกส่งตามที่คุณตั้งใจไว้ ไม่ว่าจะเกิดจากความผิดพลาดหรือพารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้อง Telegram จะไม่รับผิดชอบและจะไม่ชดเชยความสูญเสียใด ๆ ทั้งทางตรงหรือทางอ้อมที่คุณหรือธุรกิจของคุณอาจเกิดขึ้น

7.5. การรวมแชทบอท

ผู้ใช้ Telegram Business สามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับบัญชีของตน เพื่อปรับปรุงและทำให้การโต้ตอบระหว่างธุรกิจของพวกเขากับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้บอทบุคคลที่สามที่กำหนดจากแพลตฟอร์มบอท Telegram สามารถรับและส่งข้อความแทนบัญชีผู้ใช้ธุรกิจได้โดยเลือกได้ โดยการใช้ฟีเจอร์การรวมแชทบอทนี้ คุณยอมรับอย่างชัดเจนว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลง มาตรา 6.5 ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว และไปยัง มาตรา 4.3 ของเรา ข้อกำหนดการใช้บริการของบอท.

ต้องเน้นย้ำว่าโบ็ตบนแพลตฟอร์ม Telegram บอท ไม่ใช่ สร้างขึ้นหรือตรวจสอบโดย Telegram – พวกเขาเป็นของและดำเนินการโดยบุคคลที่สามอิสระ ดังนั้น ความน่าเชื่อถือ ความถูกต้อง และความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์การรวมแชทบอทจึงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ดูแลบอทเฉพาะที่คุณเลือก และการใช้บริการของพวกเขาของคุณอาจต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของบุคคลที่สามตามที่ตกลงกันระหว่างคุณกับพวกเขา

Telegram ใช้มาตรการป้องกันทุกอย่างเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและบัญชีของคุณ รวมถึงการบังคับให้ผู้พัฒนาบอทตกลงตามข้อกำหนดที่เข้มงวด ข้อกำหนดการให้บริการ รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องปกป้องข้อมูลใดๆ ที่คุณมอบให้และอธิบายบริการของพวกเขาอย่างโปร่งใส อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าฟีเจอร์นี้จะสามารถใช้งานได้เสมอหรือทำงานตามที่ตั้งใจไว้ หรือว่าบริการของบุคคลที่สามจะทำงานด้วยเจตนาดีหรือเป็นไปตามที่คุณคาดหวัง เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบอทที่คุณเลือกอยู่เสมอ และทำการทดสอบทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ามันทำงานตามที่ตั้งใจไว้