Memperkenalkan Telegram Business

Mulai hari ini, siapa pun dapat mengubah akun Telegram mereka menjadi akun bisnis – dan mendapatkan akses ke fitur bisnis, seperti jam buka, lokasi, balasan cepat, pesan otomatis, halaman awal kustom, dukungan chatbot, dan lainnya.

Memperkenalkan Telegram Business

Telegram telah lama memungkinkan pengembang untuk membangun bot yang kuat and aplikasi mini yang banyak digunakan oleh bisnis.

Mulai hari ini, setiap pengguna dapat dengan mudah menggunakan fitur bisnis — tanpa keahlian coding sama sekali.

Jam dan Lokasi

Bisnis dapat menampilkan mereka jam operasional dan tunjukkan mereka lokasi di peta.

Pengguna akan tahu di mana menemukan Anda dan langsung melihat apakah Anda buka.

Halaman Awal

Perusahaan dapat menyesuaikan mereka halaman awal untuk obrolan kosong, memilih yang mana teks and stiker orang melihat sebelum mereka memulai percakapan.

Ini memungkinkan Anda menampilkan informasi tentang produk dan layanan atau menyambut pelanggan dengan karya seni bermerek.

Balasan Cepat

Telegram Business memungkinkan Anda untuk membuat balasan cepat. Balasan cepat adalah pintasan untuk mengirim pesan pra-tetap yang mungkin berisi beberapa pesan dan mendukung pemformatan teks, tautan, stiker, media, dan file.

Ini membantu Anda dengan cepat mengirimkan informasi yang sering dibutuhkan pelanggan Anda – seperti jadwal kelas atau PDF dengan menu Anda.

Mengetik sebuah / di bilah pesan menunjukkan sebuah panel dengan semua balasan cepatmu – yang bisa kamu kirim atau sunting satu ketukan. Ini hanya berfungsi di obrolan pribadi, bukan di grup.

Pesan Salam

Untuk lebih banyak otomatisasi, Anda dapat mengatur sebuah pesan sapaan yang akan dikirimkan kepada pengguna yang menghubungi Anda untuk pertama kali. Ini akan memastikan mereka mendapatkan sebuah balasan instan dengan info penting – atau sekadar salam ramah.

Salam Anda juga dapat mencakup jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan atau rincian lebih lanjut tentang bisnis Anda.

Kamu bisa tentukan suatu periode setelah itu pesan baru akan mengakibatkan salam Anda menjadi dikirim lagi.

Pesan Tidak di Tempat

Anda juga dapat mengatur sebuah pesan sedang tidak di tempat untuk dikirim ketika bisnis Anda tutup atau sementara kamu sedang liburan.

Dengan cara ini orang akan selalu tahu kapan mereka dapat mengharapkan respons dari bisnis Anda.

Untuk mencegah pengiriman pesan bisnis kepada teman, keluarga, atau karyawan, Anda dapat membatasi pesan otomatis kepada kecualikan obrolan tertentu atau seluruh kategori obrolan.

Tag untuk Obrolan

Dengan Telegram Business atau Premium, Anda dapat menambahkan label berwarna ke chat, memberikan mereka tag unik berdasarkan folder obrolan mereka di dalam.

Ini membantu Anda membedakan dengan cepat antara pelanggan dalam daftar obrolan Anda berdasarkan status, kebutuhan, atau tingkat prioritas mereka.

Semua pengguna Telegram dapat membuat kustom folder obrolan untuk mengatur obrolan mereka – menambahkan tab terpisah ke daftar obrolan untuk Bekerja, Sekolah, Berita dan lainnya.

Tautan ke Chat

Untuk mempermudah pelanggan menghubungi, Anda dapat membuat tautan ke obrolan dengan bisnis Anda – seperti tombol untuk memesan meja or melacak pesanan. Saat diketuk, tautan ini langsung buka obrolan denganmu dan tempel pesan yang disarankan untuk pengguna.

Anda dapat menggunakan tautan ini baik di dalam maupun di luar Telegram – dari sebuah tautan di situs Anda ke sebuah kode QR di menu restoran.

Setiap tautan menunjukkan berapa kali itu diketuk sehingga kamu bisa melacak kinerjanya.

Chatbot untuk Bisnis

Pengguna bisnis dapat menghubungkan bot Telegram yang akan memproses dan menjawab pesan atas nama mereka. Ini memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan secara mulus alat dan alur kerja yang ada, atau tambahkan Asisten AI yang mengelola obrolan mereka.

Saat menambahkan chatbot, Anda dapat mengonfigurasi chat mana bot dapat mengakses – seperti mengecualikan semua obrolan dengan kontak Anda, atau hanya menanggapi obrolan baru.

Ini membuka sebuah era baru untuk Telegram Bot – kami menyambut semua pengembang untuk membuat layanan baru yang akan membantu bisnis mengotomatisasi dan meningkatkan komunikasi mereka dengan pengguna Telegram. Lihat kami Manual Bot untuk detail.

Telegram akan memperkenalkan fitur baru untuk bisnis dalam pembaruan yang akan datang. Untuk saat ini, semua Telegram Business fitur tersedia gratis to Premium pelanggan. Anda dapat menemukannya di Pengaturan > Telegram Business.

31 Maret 2024
Tim Telegram