Quy định (EU) 2022/2065 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng ngày 19 tháng 10 năm 2022 về Thị trường Đơn cho Dịch vụ Kỹ thuật số và sửa đổi Chỉ thị 2000/31/EC (Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số) (the Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số) đưa ra một bộ quy tắc trên toàn Liên minh châu Âu về việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật số và yêu cầu chúng tôi cung cấp thêm thông tin về:
Đối với người dùng truy cập Telegram trong Liên minh Châu Âu, hướng dẫn này là một phần không thể thiếu trong Điều khoản dịch vụ.
Để duy trì môi trường kỹ thuật số an toàn cho tất cả người dùng, chúng tôi hạn chế những điều sau trên nền tảng công cộng của mình:
Tất cả các ví dụ đều mang tính minh họa và không đầy đủ.
Để chống lại việc lạm dụng nền tảng công khai của mình, chúng tôi sử dụng sự kết hợp giữa kiểm duyệt thủ công và do AI điều khiển đối với nội dung công khai, cùng với việc xử lý báo cáo của người dùng. Chúng tôi sẽ luôn ưu tiên biện pháp ít hạn chế nhất có thể để duy trì môi trường kỹ thuật số an toàn và giải quyết dứt điểm nội dung độc hại. Mặc dù một số hạn chế nhất định có thể được tự động áp đặt hoặc dỡ bỏ, nhưng mọi hạn chế quan trọng đều cần có sự chấp thuận của người kiểm duyệt.
Telegram có thể đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn một số chức năng nhất định trong tài khoản của bạn, ví dụ: khả năng giao tiếp với những người có thể không biết bạn hoặc tạo và tham gia vào cộng đồng công cộng. Các tài khoản, bot và cộng đồng tham gia mạo danh hoặc cố gắng lừa gạt người dùng khác có thể bị đánh dấu bằng nhãn FAKE hoặc SCAM, nhãn này sẽ được hiển thị trên hồ sơ Telegram công khai của họ. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, người kiểm duyệt của chúng tôi có thể chặn hoặc xóa người dùng, bot, bài đăng, kênh và nhóm.
Trừ khi luật hiện hành ngăn cản chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ hạn chế nào áp dụng cho tài khoản của bạn và hướng dẫn bạn cách loại bỏ chúng. Một số hạn chế có thể được dỡ bỏ tự động. Nếu chúng tôi mắc lỗi, chúng tôi sẽ dỡ bỏ hoặc cập nhật hạn chế của bạn và thông báo cho bạn về điều đó.
Telegram không sử dụng thuật toán đề xuất nội dung để khuếch đại nội dung thịnh hành hoặc đề xuất thêm những nội dung bạn có thể thích. Tính năng Tìm kiếm Toàn cầu chỉ hiển thị các kết quả khớp một phần hoặc hoàn toàn với truy vấn của bạn, trong đó các kênh và nhóm được xếp hạng theo số lượng người đăng ký và tài khoản đã xác minh được liệt kê đầu tiên. Kết quả tìm kiếm từ quốc gia của bạn được ưu tiên. Khi đăng ký một kênh hoặc từ menu thông tin của kênh đó, bạn có thể xem danh sách các kênh tương tự với người mà bạn đang xem, dựa trên những người đăng ký chung.
Để liên hệ với Telegram, bạn có thể sử dụng @EURegulation bot. Bot này chấp nhận thông tin liên lạc từ người dùng như một đầu mối liên hệ duy nhất theo Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số.
Bạn có thể báo cáo nội dung là bất hợp pháp trên trang này.
Lưu ý rằng nếu bạn báo cáo nội dung bất hợp pháp theo Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số, bạn sẽ được nhắc cung cấp thêm thông tin chi tiết, bao gồm tên, thông tin liên hệ của bạn và lời giải thích rõ ràng và thuyết phục tại sao nội dung được đề cập là bất hợp pháp. Chúng tôi có thể phải loại bỏ báo cáo của bạn nếu thông tin do bạn cung cấp không đủ để hỗ trợ báo cáo đó và có thể đình chỉ việc xử lý thông báo và khiếu nại của bạn nếu bạn liên tục gửi báo cáo vô căn cứ, gian lận hoặc gây nhầm lẫn.
Các cơ quan có thẩm quyền của các Quốc gia Thành viên EU (như được định nghĩa trong Điều 49 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số), Ủy ban EU và Hội đồng Châu Âu về Dịch vụ Kỹ thuật số (the Bảng) những người muốn liên hệ với Telegram theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số có thể lấy thông tin liên hệ cần thiết từ Đại diện Dịch vụ Kỹ thuật số Châu Âu (EDSR), đại diện của Telegram theo Điều 13 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, đăng ký tại Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Bỉ. Có thể liên hệ với EDSR qua email tại [email protected], qua điện thoại +32 2 216 19 71 hoặc qua bưu điện. Các yêu cầu có thể được chấp nhận bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Các cơ quan tại EU (không phải là cơ quan có thẩm quyền theo Điều 49 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số) muốn gửi các yêu cầu theo Điều 9 hoặc 10 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số có thể lấy thông tin liên hệ của các điểm liên hệ được chỉ định của Telegram từ EDSR (xem ở trên).
Xin lưu ý rằng các chi tiết liên hệ trên được dành riêng cho các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (như được định nghĩa trong Điều 49 của Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số), Ủy ban EU, Hội đồng quản trị và các cơ quan hữu quan ở EU đưa ra yêu cầu theo Điều 9 hoặc 10 của Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số. Các yêu cầu được thực hiện ngoài phạm vi quy định có thể không được xử lý.
Một số yếu tố không thiết yếu của dịch vụ do Telegram cung cấp có thể đủ điều kiện là “nền tảng trực tuyến” theo DSA. Tính đến tháng 8 năm 2026, các dịch vụ này có ít hơn đáng kể so với 45 triệu người nhận hoạt động trung bình hàng tháng ở EU trong 6 tháng trước đó - thấp hơn ngưỡng cần thiết để được chỉ định là “nền tảng trực tuyến rất lớn”.