换手机时，Telegram 的登录和聊天记录处理方式和很多聊天软件不一样：登录靠手机号加验证码，聊天记录默认存在云端，但前提是你在旧手机上开启过相关同步设置。下面按实际操作顺序说明。

先确认聊天记录在云端还是本地

Telegram 的私聊、群聊和频道消息默认保存在云端，换手机后用同一手机号登录，云端消息会自动同步回来。但「秘密聊天」是端到端加密的，只存在两台设备本地，不会上传云端，因此换机后无法恢复，也无法在新手机上继续原来的秘密聊天。

另外，如果你之前手动清理过缓存或删除过会话，那部分内容不会因为换机而回来。换机前建议在旧手机上打开 Telegram，进入「设置」→「数据和存储」→「存储用量」，确认聊天记录占用情况，心里有数。

如果你在旧手机上用的是本地保存的媒体文件，比如自己下载到相册的图片视频，那部分属于手机相册，需要用手机自带的迁移工具或云备份单独处理，Telegram 不负责同步相册。

在新手机上安装并登录

在新手机上安装 Telegram。安卓用户建议从 Google Play 搜索安装，iPhone 用户从 App Store 安装；如果无法访问这两个商店，也可以从 telegram.org 获取官方安装包。本站提供的安装包入口只是方便访问，不是 Telegram 官方下载渠道，请自行核对来源。

安装后打开 App，输入你原来使用的手机号，注意国家/地区代码要选对。Telegram 会把验证码发到你已经登录的设备上，也就是旧手机上的 Telegram，而不是短信。如果你旧手机还能用，直接在那个 Telegram 里查看验证码并填入新手机即可。

如果旧手机已经无法使用，可以等短信验证码，或者选择语音验证码。登录成功后，云端聊天会自动开始同步，同步速度取决于聊天记录多少和网络情况，耐心等待即可。

登录新手机后，旧手机不会自动退出。如果你打算继续用旧手机，两台设备可以同时在线，消息会两边同步。如果你要把旧手机送人或出售，务必在旧手机上手动退出登录：进入「设置」→「隐私和安全」→「已登录设备」，找到旧设备并选择退出，或者直接卸载前先退出账号。

也可以在任意一台已登录设备上进入「已登录设备」，查看当前所有登录会话，把不再使用的设备逐个退出。这一步能避免别人拿到旧手机后直接看到你的聊天内容。

注意：退出登录不会删除云端聊天记录，只是让该设备下线。下次用同一手机号登录，云端记录仍会回来。

登录后先检查几项：能否收发消息、联系人是否齐全、群组和频道是否还在。云端会话通常会自动出现，如果某个群没显示，可以在搜索框输入群名找一下。

如果新手机收不到验证码，先确认手机号输入无误、能接收短信或电话，再尝试语音验证码。部分运营商可能拦截验证码短信，可以换网络或稍后重试。

如果登录后聊天记录为空，先确认登录的是同一个手机号，并检查网络是否正常。秘密聊天不会恢复属于正常现象。最后提醒：不要把验证码告诉任何人，Telegram 不会主动索要验证码；遇到自称客服要验证码的，一律当作诈骗处理。