ย้าย Telegram ไปมือถือใหม่: แชทและล็อกอินย้ายยังไง

เวลเปลี่ยนมือถือ วิธีจัดการล็อกอินและประวัติแชทของ Telegram ต่างจากแอปแชทหลายตัว คือล็อกอินด้วยเบอร์โทรศัพท์บวกโค้ดยืนยัน และประวัติแชทเก็บไว้บนคลาวด์เป็นค่าเริ่มต้น แต่มีเงื่อนไขว่าคุณต้องเปิดการซิงก์ที่เกี่ยวข้องไว้บนมือถือเครื่องเก่าก่อน ด้านล่างอธิบายตามลำดับการใช้งานจริง

เช็กก่อนว่าประวัติแชทอยู่บนคลาวด์หรือในเครื่อง

ข้อความแชทส่วนตัว กลุ่ม และช่องของ Telegram เก็บไว้บนคลาวด์เป็นค่าเริ่มต้น หลังเปลี่ยนมือถือแล้วล็อกอินด้วยเบอร์เดิม ข้อความบนคลาวด์จะซิงก์กลับมาให้อัตโนมัติ แต่ «แชทลับ» เป็นการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง เก็บไว้ในเครื่องสองเครื่องเท่านั้น ไม่ขึ้นคลาวด์ ดังนั้นหลังเปลี่ยนเครื่องจะกู้คืนไม่ได้ และแชทลับเดิมก็เล่นต่อบนมือถือใหม่ไม่ได้

นอกจากนี้ หากคุณเคยล้างแคชหรือลบ会话ด้วยตัวเองมาก่อน ส่วนนั้นจะไม่กลับมาเพราะเปลี่ยนเครื่อง ก่อนเปลี่ยนเครื่องแนะนำให้เปิด Telegram บนเครื่องเก่า เข้า «การตั้งค่า» → «ข้อมูลและที่จัดเก็บ» → «การใช้พื้นที่จัดเก็บ» เพื่อดูว่าประวัติแชทใช้พื้นที่เท่าไร จะได้มีข้อมูลในใจ

ถ้าบนเครื่องเก่าคุณใช้ไฟล์มีเดียที่บันทึกไว้ในเครื่อง เช่นรูปหรือวิดีโอที่ดาวน์โหลดลงอัลบั้มเอง ส่วนนั้นถือเป็นอัลบั้มของมือถือ ต้องใช้เครื่องมือย้ายข้อมูลหรือแบ็กอัปคลาวด์ของมือถือจัดการแยก Telegram ไม่ได้ซิงก์อัลบั้มให้

ติดตั้งและล็อกอินบนมือถือใหม่

ติดตั้ง Telegram บนมือถือใหม่ ผู้ใช้ Android แนะนำให้ค้นหาใน Google Play ส่วนผู้ใช้ iPhone ให้ติดตั้งจาก App Store หากเข้าไม่ถึงสองร้านนี้ ก็ดาวน์โหลดตัวติดตั้งทางการได้จาก telegram.org ช่องทางดาวน์โหลดที่เว็บนี้ให้ไว้เป็นเพียงทางเข้าที่สะดวก ไม่ใช่ช่องทางดาวน์โหลดทางการของ Telegram โปรดตรวจสอบแหล่งที่มาเอง

หลังติดตั้งแล้วเปิดแอป กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่คุณใช้เดิม ระวังอย่าเลือกรหัสประเทศ/ภูมิภาคผิด Telegram จะส่งโค้ดยืนยันไปยังอุปกรณ์ที่คุณล็อกอินอยู่แล้ว คือ Telegram บนมือถือเครื่องเก่า ไม่ได้ส่งเป็น SMS ถ้ามือถือเครื่องเก่ายังใช้ได้ ให้เปิด Telegram นั้นดูโค้ดยืนยันแล้วกรอกลงเครื่องใหม่ได้เลย

ถ้ามือถือเครื่องเก่าใช้ไม่ได้แล้ว รอโค้ดยืนยันทาง SMS หรือเลือกยืนยันด้วยเสียงก็ได้ เมื่อล็อกอินสำเร็จ แชทบนคลาวด์จะเริ่มซิงก์อัตโนมัติ ความเร็วขึ้นอยู่กับจำนวนประวัติแชทและสัญญาณเครือข่าย รอสักครู่ก็พอ

ต้องจัดการมือถือเครื่องเก่าอย่างไร

หลังล็อกอินเครื่องใหม่ มือถือเครื่องเก่าจะไม่ถูกออกจากระบบอัตโนมัติ ถ้าคุณยังจะใช้เครื่องเก่าต่อ สองเครื่องออนไลน์พร้อมกันได้ ข้อความจะซิงก์ทั้งสองฝั่ง ถ้าจะยกเครื่องเก่าให้คนอื่นหรือขาย ต้องออกจากระบบบนเครื่องเก่าด้วยตัวเอง โดยเข้า «การตั้งค่า» → «ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย» → «อุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่» หาอุปกรณ์เก่าแล้วเลือกออกจากระบบ หรือออกจากบัญชีก่อนถอนการติดตั้ง

หรือจะเข้า «อุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่» บนอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่เครื่องใดก็ได้ ดูเซสชันที่ล็อกอินทั้งหมดในตอนนี้ แล้วออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ทีละเครื่อง ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันไม่ให้คนที่ได้มือถือเก่าไปเห็นเนื้อหาแชทของคุณทันที

ข้อควรทราบ: การออกจากระบบไม่ลบประวัติแชทบนคลาวด์ แค่ทำให้อุปกรณ์นั้นออฟไลน์ ครั้งต่อไปที่ล็อกอินด้วยเบอร์เดิม ประวัติบนคลาวด์ก็ยังกลับมา

ตรวจสอบหลังย้ายและปัญหาที่พบบ่อย

หลังล็อกอินให้ตรวจสองสามอย่างก่อน รับส่งข้อความได้ไหม รายชื่อครบไหม กลุ่มและช่องยังอยู่ไหม เซสชันบนคลาวด์มักปรากฏขึ้นเอง ถ้ากลุ่มไหนไม่แสดง ให้พิมพ์ชื่อกลุ่มในช่องค้นหาเพื่อหา

ถ้ามือถือใหม่ไม่ได้รับโค้ดยืนยัน ก่อนอื่นเช็กว่ากรอกเบอร์ถูกต้อง รับ SMS หรือสายได้ แล้วลองยืนยันด้วยเสียง ผู้ให้บริการบางรายอาจบล็อก SMS โค้ดยืนยัน ลองเปลี่ยนเครือข่ายหรือรอแล้วลองใหม่

ถ้าล็อกอินแล้วประวัติแชทว่างเปล่า ให้เช็กก่อนว่าล็อกอินด้วยเบอร์เดียวกันหรือไม่ และดูว่าเครือข่ายปกติไหม แชทลับกู้คืนไม่ได้ถือเป็นเรื่องปกติ สุดท้ายขอเตือน: อย่าบอกโค้ดยืนยันให้ใคร Telegram จะไม่ขอโค้ดยืนยันจากคุณเอง ใครที่อ้างเป็นฝ่ายบริการแล้วขอโค้ดยืนยัน ให้ถือเป็นมิจฉาชีพทั้งหมด