Câu hỏi thường gặp này dành cho những người có tài khoản bị giới hạn sau khi bị báo cáo vì spam.
Quay lại câu hỏi thường gặp chính »
Khi người dùng nhấn nút 'Báo cáo thư rác' trong một cuộc trò chuyện, họ sẽ chuyển tiếp những tin nhắn này cho nhóm quản trị viên của chúng tôi để xem xét. Nếu các quản trị viên quyết định rằng các tin nhắn này xứng đáng bị vậy, tài khoản sẽ bị giới hạn tạm thời.
Điều này có nghĩa là nếu bạn đã gửi tin nhắn không mong muốn cho người lạ hoặc đăng thư rác trong các nhóm, bạn sẽ mất khả năng làm điều đó.
Không, nó không tệ đến thế. Các tài khoản bị giới hạn có thể gửi tin nhắn đến những người đã lưu số của họ dưới dạng liên hệ. Bạn cũng luôn có thể trả lời cho bất kỳ ai nhắn tin cho bạn trước.
Tìm kiếm tên người dùng của Telegram không phải là công cụ để kết bạn mới. Mọi người thường không thích khi người lạ liên hệ với họ — vì vậy họ sẽ báo cáo bạn nếu thấy tin nhắn của bạn gây phiền. Vui lòng chỉ liên hệ với người khác nếu bạn chắc rằng họ đang chờ tin nhắn từ bạn. Điều này cũng áp dụng cho việc thêm người vào các nhóm và kênh không mong muốn. Ngoài ra, quản trị viên nhóm cũng có thể báo cáo người dùng đăng spam trong nhóm của họ.
Đương nhiên, tất cả các báo cáo như vậy cũng được kiểm tra bởi con người. Nếu tin nhắn có chứa spam, tài khoản sẽ tạm thời bị giới hạn.
Đối với tin nhắn riêng tư, thực sự không quan trọng bạn gửi gì, miễn là người nhận thấy nó không mong muốn. Nó có thể là một bức ảnh, một liên kết mời hoặc chỉ là một lời ‘xin chào’ đơn giản. Vui lòng chỉ gửi tin nhắn khi bạn chắc chắn rằng mọi người sẽ không phiền khi nhận chúng.
Theo nguyên tắc chung, người do nhớ nhận các quảng cáo, liên kết không được yêu cầu, liên kết mời đến các nhóm hoặc kênh, ảnh ngẫu nhiên và trên hết là bất kỳ điều gì liên quan đến thương mại or phổ biến trực tuyến. Nếu bạn gửi cho họ một cái gì đó như thế này, bạn sẽ bị chặn — và mọi người khác sẽ vui mừng.
Các quản trị viên có phần khoan dung hơn đối với các tin nhắn trong nhóm, nhưng bất kỳ ai gửi thư rác hoặc quảng cáo không mong muốn sẽ bị hạn chế.
Nếu điều này xảy ra với bạn lần đầu tiên (và bạn không phải là một kẻ spam quy mô công nghiệp), rất có thể tài khoản của bạn sẽ bị giới hạn trong vài ngày. Vui lòng chờ và hãy cân nhắc rằng mọi người muốn có thời gian yên bình khi sử dụng ứng dụng nhắn tin của chúng tôi.
Các vi phạm lặp đi lặp lại sẽ dẫn đến thời gian bị chặn dài hơn. Nếu bạn tiếp tục gửi tin nhắn không mong muốn cho người lạ, bạn có thể mất khả năng làm việc đó mãi mãi.
Nếu bạn chắc chắn rằng giới hạn đã được áp dụng sai cho tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi @SpamBot.
Xin hãy tha lỗi cho chúng tôi về sự bất tiện này — ngay cả những hệ thống tốt nhất, các thuật toán và những con người được đào tạo bài bản cũng đôi khi có thể mắc sai lầm.
Chúng tôi rất tiếc, nhưng điều này là không thể. Chúng tôi cũng rất trân trọng sự bình yên nội tâm của người dùng Telegram.
Một số số có thể kích hoạt phản ứng quá nghiêm ngặt từ hệ thống của chúng tôi, hoặc do các hoạt động của chủ sở hữu trước đó, hoặc do chúng là những số ảo/VOIP nhất định. Chúng tôi xin lỗi nếu điều này khiến tài khoản của bạn bị giới hạn mà không có lý do.
Nếu bạn nghĩ đây là trường hợp của mình, vui lòng liên hệ @SpamBot và kể cho nó câu chuyện của bạn.