Soalan Lazim Tentang Spam

Soalan Lazim ini untuk orang yang akaunnya telah dihadkan selepas dilaporkan kerana spam.
Kembali ke Soalan Lazim utama »

S: Apa yang berlaku kepada akaun saya?

Apabila pengguna menekan butang ‘Lapor spam’ dalam perbualan, mereka menghantar mesej-mesej ini kepada pasukan moderator kami untuk semakan. Jika moderator memutuskan bahawa mesej-mesej tersebut benar-benar layak dilaporkan, akaun itu akan dihadkan buat sementara waktu.

Ini bermakna jika anda telah menghantar mesej yang tidak diingini kepada orang yang tidak dikenali secara rawak atau menghantar spam dalam kumpulan, anda kehilangan keupayaan untuk berbuat demikian.

S: Jadi saya tidak boleh menghantar mesej lagi?

Tidak, ia tidak seteruk itu. Akaun terhad boleh menghantar mesej kepada orang yang telah menyimpan nombor mereka sebagai hubungi. Anda juga sentiasa boleh balas kepada sesiapa yang menghantar mesej kepada anda terlebih dahulu.

S: Mengapa saya dilaporkan?

Carian nama pengguna Telegram bukanlah alat untuk membuat kawan baru. Orang biasanya tidak suka apabila orang asing menghubungi mereka — jadi mereka akan melaporkan anda jika mereka mendapati mesej anda menjengkelkan. Sila hubungi orang hanya jika anda pasti bahawa mereka menjangkakan mesej daripada anda. Perkara yang sama juga terpakai untuk menambahkan orang ke kumpulan dan saluran yang tidak diingini. Selain itu, pentadbir kumpulan juga boleh melaporkan pengguna yang menyiarkan spam dalam kumpulan mereka.

Sememangnya, semua laporan sedemikian juga disemak oleh moderator manusia. Jika mesej mengandungi spam, akaun akan dihadkan buat sementara waktu.

S: Untuk apa orang boleh melaporkan saya?

Untuk mesej peribadi, tidak kira apa yang anda kirimkan, selagi penerima merasakan ia tidak diingini. Ia boleh berupa gambar, pautan jemputan atau sekadar 'hello'. Sila hanya hantar mesej apabila anda pasti orang lain tidak keberatan menerimanya.

Sebagai peraturan umum, orang do minda menerima iklan yang tidak diminta, pautan, pautan jemputan ke kumpulan atau saluran, foto rawak dan, di atas semua, apa-apa yang berkaitan dengan perdagangan or populariti dalam talian. Jika anda menghantar sesuatu seperti ini kepada mereka, anda akan disekat — dan semua orang lain akan gembira.

Penyederhana lebih berlembut apabila bercakap tentang mesej dalam kumpulan, tetapi sesiapa sahaja yang menghantar spam atau iklan yang tidak diminta akan dihadkan.

S: Apa yang patut saya lakukan sekarang?

Jika ini berlaku kepada anda buat kali pertama (dan anda bukan spammer berskala industri), kemungkinan besar akaun anda akan dihadkan selama beberapa hari atau lebih. Sila tunggu dan pertimbangkan bahawa orang ramai mahu masa yang aman menggunakan pemesej kami.

Kesalahan yang berulang akan mengakibatkan tempoh yang lebih lama disekat. Jika anda terus menulis mesej yang tidak diingini kepada orang yang tidak dikenali, anda mungkin kehilangan keupayaan untuk berbuat demikian selama-lamanya.

S: Saya telah membaca semua yang di atas, dan saya pasti bahawa saya tidak melanggar sebarang peraturan!

Jika anda pasti bahawa had itu telah dikenakan secara salah ke atas akaun anda, sila hubungi kami @SpamBot.

Sila maafkan kami atas kesulitan ini — walaupun sistem, algoritma, dan orang yang terlatih dengan baik boleh membuat kesilapan kadang-kadang.

S: Saya tahu saya bersalah, tolong lepaskan saya lebih awal!

Maaf, tetapi ini mustahil. Kami sangat menghargai ketenangan dalaman pengguna Telegram.

S: Saya baru sahaja mendaftar dan belum menghantar sebarang mesej, tetapi akaun saya terhad.

Sesetengah nombor mungkin mencetuskan tindak balas yang terlalu keras daripada sistem kami, sama ada disebabkan oleh aktiviti pemilik sebelumnya atau kerana mereka merupakan nombor maya/VOIP tertentu. Kami minta maaf jika ini menyebabkan akaun anda dihadkan tanpa sebab.

Jika anda rasa ini adalah kes anda, sila hubungi @SpamBot dan ceritakan kepadanya cerita anda.