FAQ Spam

FAQ ini untuk orang-orang yang akunnya dibatasi setelah dilaporkan karena spam.
Kembali ke FAQ utama »

T: Apa yang terjadi dengan akun saya?

Ketika pengguna menekan tombol 'Laporkan spam' di obrolan, mereka meneruskan pesan-pesan ini kepada tim moderator kami untuk ditinjau. Jika para moderator memutuskan bahwa pesan-pesan tersebut memang layak dilaporkan, akun tersebut akan dibatasi sementara.

Ini berarti bahwa jika Anda telah mengirim pesan yang tidak diinginkan kepada orang asing secara acak atau memposting spam di grup, Anda kehilangan kemampuan untuk melakukannya.

T: Jadi saya tidak bisa mengirim pesan lagi?

Tidak, tidak separah itu. Akun terbatas dapat mengirim pesan kepada orang-orang yang telah menyimpan nomor mereka sebagai kontak. Anda juga selalu bisa balas kepada siapa pun yang mengirimi Anda pesan terlebih dahulu.

T: Mengapa saya dilaporkan?

Pencarian nama pengguna Telegram bukanlah alat untuk membuat teman baru. Orang biasanya tidak suka jika orang asing menghubungi mereka — jadi mereka akan melaporkan Anda jika mereka merasa pesan Anda mengganggu. Harap hanya menghubungi orang jika Anda yakin bahwa mereka mengharapkan pesan dari Anda. Hal yang sama berlaku untuk menambahkan orang ke grup dan saluran yang tidak diinginkan. Selain itu, admin grup juga dapat melaporkan pengguna yang memposting spam di grup mereka.

Secara alami, semua laporan semacam itu juga diperiksa oleh moderator manusia. Jika pesan-pesan tersebut mengandung spam, akun akan dibatasi untuk sementara.

T: Untuk apa orang bisa melaporkan saya?

Untuk pesan pribadi, sebenarnya tidak masalah apa yang Anda kirim, selama penerimanya menganggapnya tidak diinginkan. Bisa jadi itu berupa foto, tautan undangan, atau sekadar 'halo'. Harap kirim pesan hanya ketika Anda yakin orang-orang tidak keberatan menerimanya.

Sebagai aturan umum, orang do keberatan menerima iklan yang tidak diminta, tautan, tautan undangan ke grup atau saluran, foto-foto acak dan, yang paling penting, apa pun yang terkait dengan perdagangan or popularitas online. Jika Anda mengirimkan sesuatu seperti ini kepada mereka, Anda akan diblokir — dan semua orang lainnya akan senang.

Moderator lebih bersikap longgar terhadap pesan di grup, tetapi siapa pun yang mengirim spam atau iklan yang tidak diminta akan dibatasi.

T: Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Jika ini terjadi pada Anda untuk pertama kalinya (dan Anda bukan spammer skala industri), kemungkinan besar akun Anda akan dibatasi selama beberapa hari atau lebih. Harap tunggu dan pertimbangkan bahwa orang ingin waktu yang tenang saat menggunakan messenger kami.

Pelanggaran yang berulang akan mengakibatkan periode pemblokiran yang lebih lama. Jika Anda terus menulis pesan yang tidak diinginkan kepada orang asing, Anda mungkin kehilangan kemampuan untuk melakukannya selamanya.

Q: Saya sudah membaca semua yang di atas, dan saya yakin bahwa saya tidak melanggar aturan apa pun!

Jika Anda yakin bahwa batas tersebut diterapkan secara salah pada akun Anda, silakan hubungi kami @SpamBot.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini — bahkan sistem, algoritma, dan orang-orang yang terlatih dengan baik pun kadang bisa membuat kesalahan.

Q: Saya tahu saya salah, tolong bebaskan saya lebih cepat!

Kami minta maaf, tetapi ini tidak mungkin. Kami sangat menghargai ketenangan batin pengguna Telegram.

Q: Saya baru saja mendaftar dan belum mengirim pesan apa pun, tetapi akun saya dibatasi.

Beberapa nomor mungkin memicu respons yang terlalu keras dari sistem kami, baik karena aktivitas pemilik sebelumnya maupun karena merupakan nomor virtual/VOIP tertentu. Kami mohon maaf jika hal ini mengakibatkan akun Anda dibatasi tanpa alasan.

Jika Anda merasa ini adalah kasus Anda, harap hubungi @SpamBot dan ceritakan padanya ceritamu.