2026年10月4日
នៅពេលចូល Telegram នៅលើ macOS ប្រសិនបើមានការជូនដំណឹងកំហុសពាក់ព័ន្ធនឹង Keychain ជាធម្មតាមិនមែនបញ្ហាគណនីទេ ប៉ុន្តែជាដំណាក់កាលរក្សាទុកពាក្យសម្ងាត់របស់ប្រព័ន្ធត្រូវបានរារាំង។ ខាងក្រោមនេះសូមពិនិត្យតាមលំដាប់ ភាគច្រើនអាចដោះស្រាយដោយខ្លួនឯងបាន។
កំហុស Keychain មានទម្រង់ខុសៗគ្នា៖ ខ្លះជូនដំណឹងថា「មិនអាចរក្សាទុកពាក្យសម្ងាត់」 ខ្លះទាមទារឱ្យអ្នកបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ចូលប្រព័ន្ធម្តងហើយម្តងទៀត ហើយខ្លះទៀតបង្ហាញថាធាតុ Keychain មួយមិនអាចចូលបាន។ សូមកត់ត្រាពាក្យគន្លឹះក្នុងប្រអប់សារជាមុន រួចទើបសម្រេចជំហានបន្ទាប់។
ចំណាំ៖ កុំដំឡើង Telegram ឡើងវិញដោយសារតែកំហុសនេះ ការដំឡើងឡើងវិញជាធម្មតាមិនជួសជុលសិទ្ធិ Keychain ទេ ហើយអាចធ្វើឱ្យបាត់បង់សេសសិនក្នុងម៉ាស៊ីន។
ប្រសិនបើអ្នកបានទាញយកកម្មវិធី macOS ពី telegram.org ឬដំឡើងពី App Store ទាំងពីរជាឆានែលផ្លូវការ ហើយវិធីពិនិត្យគឺដូចគ្នា។
បើកកម្មវិធី「Keychain Access」(អាចរកឃើញដោយវាយ Keychain Access ក្នុង Spotlight)។ នៅខាងឆ្វេងជ្រើសរើស Keychain「ចូល」 រួចវាយ Telegram ក្នុងប្រអប់ស្វែងរកនៅជ្រុងខាងលើស្តាំ។
បន្ទាប់ពីរកឃើញធាតុដែលមានឈ្មោះ Telegram សូមចុចទ្វេដងបើក រួចធីក「បង្ហាញពាក្យសម្ងាត់」 ពេលនោះនឹងទាមទារឱ្យបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ចូល Mac របស់អ្នក។ ប្រសិនបើជំហាននេះក៏មានកំហុស មានន័យថាធាតុនោះខូចហើយ។
វិធីដោះស្រាយ៖ ជ្រើសរើសធាតុពាក់ព័ន្ធ Telegram ទាំងនោះ លុបវាចោល រួចបិទ Telegram ទាំងស្រុង (ពីរបារម៉ឺនុយ Telegram → ចាកចេញ មិនមែនគ្រាន់តែបិទផ្ទាំងទេ) រួចបើកឡើងវិញ ហើយចូលម្តងទៀត។ Telegram នឹងបង្កើតធាតុ Keychain ឡើងវិញ។
ប្រសិនបើពេលលុបមានការជូនដំណឹងថាគ្មានសិទ្ធិ សូមបញ្ជាក់ជាមុនថាអ្នកប្រើ macOS បច្ចុប្បន្នជាគណនីអ្នកគ្រប់គ្រង រួចព្យាយាមម្តងទៀត។
Keychain ប្រើពាក្យសម្ងាត់ចូល Mac របស់អ្នកដើម្បីអ៊ិនគ្រីប។ ប្រសិនបើអ្នកទើបប្តូរពាក្យសម្ងាត់ចូលប្រព័ន្ធ ប៉ុន្តែ Keychain មិនបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាម នោះពេលចូល Telegram នឹងមានកំហុស។
អាចផ្ទៀងផ្ទាត់ដូចនេះ៖ ក្នុង Keychain Access រកធាតុណាមួយដែលបង្ហាញពាក្យសម្ងាត់បានធម្មតា មើលថាបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ចូលបច្ចុប្បន្នអាចដោះសោបានឬអត់។ ប្រសិនបើដោះមិនបាន មានន័យថាពាក្យសម្ងាត់ Keychain នៅជារបស់ចាស់។
វិធីជួសជុល៖ បើក「ចំណូលចិត្ត」ឬ「ការកំណត់」ក្នុងម៉ឺនុយ Keychain Access រកជម្រើសពាក់ព័ន្ធនឹង「កំណត់ Keychain លំនាំដើមរបស់ខ្ញុំឡើងវិញ」 រួចបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ចាស់ និងពាក្យសម្ងាត់ថ្មីតាមការណែនាំ ដើម្បីបញ្ចប់ការសមកាលកម្ម។ ប្រតិបត្តិការនេះប៉ះពាល់តែ Keychain ក្នុងម៉ាស៊ីននេះប៉ុណ្ណោះ មិនប៉ះពាល់ដល់គណនី Telegram ទេ។
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ សូមចាប់ផ្តើម Telegram ឡើងវិញ រួចចូលម្តងទៀត។
ប្រសិនបើជំហានខាងលើទាំងអស់មិនដំណើរការ អាចឱ្យ Telegram មិនពឹងផ្អែកលើ Keychain ក្នុងការរក្សាទុកពាក្យសម្ងាត់ជាបណ្តោះអាសន្ន៖ ចាកចេញពី Telegram លុបធាតុ Telegram ក្នុង Keychain រួចចូលម្តងទៀត ហើយនៅពេលប្រព័ន្ធសួរថាតើអនុញ្ញាតឱ្យរក្សាទុកពាក្យសម្ងាត់ឬអត់ សូមជ្រើសរើសមិនអនុញ្ញាត។ បែបនេះរាល់ពេលចូលត្រូវបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ដោយដៃ ប៉ុន្តែអាចប្រើប្រាស់បានជាធម្មតាសិន។
លើសពីនេះ សូមបញ្ជាក់ថាកំណែប្រព័ន្ធ និងកំណែ Telegram មិនចាស់ពេក៖ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពី App Store ឬ telegram.org ទៅកំណែបច្ចុប្បន្ន រួចព្យាយាមម្តងទៀត។
ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងតែលើ Mac មួយប៉ុណ្ណោះ ការចូលគណនីដូចគ្នាពីឧបករណ៍ផ្សេងអាចបញ្ជាក់ថាតើជាបញ្ហាគណនីឬអត់។ កំហុស Keychain ជាបញ្ហាកម្រិតប្រព័ន្ធក្នុងម៉ាស៊ីន ជាធម្មតាមិនពាក់ព័ន្ធនឹងសុវត្ថិភាពគណនីទេ មិនចាំបាច់ប្រញាប់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ Telegram ឬបើកការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហានដើម្បីដោះស្រាយនោះទេ។