2026年10月4日
Khi bạn gom chat vào thư mục trên Telegram Desktop, đôi khi số chấm đỏ chưa đọc trên nhãn thư mục không khớp với thực tế: chấm đỏ không biến mất, số quá lớn hoặc quá nhỏ. Nguyên nhân thường là trạng thái chưa đọc cục bộ chưa đồng bộ, quy tắc thư mục vô tình tính cả chat đã đọc, hoặc bộ nhớ đệm của ứng dụng gặp lỗi. Dưới đây là các bước kiểm tra theo thứ tự có thể thao tác được.
Chấm đỏ phụ thuộc vào việc đồng bộ trạng thái chưa đọc giữa các thiết bị và máy chủ. Hãy mở cùng thư mục đó trên điện thoại hoặc thiết bị khác đã đăng nhập để xem số chưa đọc có giống nhau không. Nếu điện thoại đúng mà máy tính sai, phần lớn là trạng thái cục bộ trên máy tính bị chậm. Lúc này hãy mở từng chat có chưa đọc trong thư mục, rồi quay lại thư mục, quan sát chấm đỏ có thay đổi không. Lưu ý: khi ứng dụng máy tính vừa khởi động hoặc mạng vừa kết nối lại, số chưa đọc có thể sai tạm thời, hãy đợi vài chục giây rồi xem lại, đừng vội đổi cài đặt.
Ngoài ra cần phân biệt loại chấm đỏ: chấm đỏ trên nhãn thư mục thường nghĩa là trong thư mục vẫn còn cuộc trò chuyện chưa đọc, còn con số là số cuộc trò chuyện chưa đọc hoặc số tin nhắn chưa đọc, tùy theo cách hiển thị trong cài đặt đếm chưa đọc trên ứng dụng của bạn. Trước hết hãy xem bên cạnh chấm đỏ có con số hay không, rồi mới phán đoán là «đáng lẽ phải mất mà chưa mất» hay «con số không khớp».
Một nguyên nhân phổ biến khiến đếm sai là chính quy tắc thư mục. Mở phần quản lý thư mục trong cài đặt của ứng dụng máy tính, xem lần lượt điều kiện bao gồm và điều kiện loại trừ của thư mục đó. Nếu vừa chọn «bao gồm tất cả cuộc trò chuyện» vừa đặt mục loại trừ, hoặc trộn các điều kiện trạng thái như «chưa đọc», «đã đọc» với điều kiện khác, thì dễ xảy ra việc một số chat bị tính trùng hoặc đáng lẽ phải tính lại không được tính.
Hãy kiểm tra kỹ hai loại cuộc trò chuyện: chat đã lưu trữ và chat đã tắt thông báo. Việc chat lưu trữ có được tính vào thư mục hay không, chat tắt thông báo có còn hiển thị chưa đọc hay không, đều ảnh hưởng đến chấm đỏ. Hãy đơn giản hóa quy tắc thành chỉ bao gồm theo loại chat hoặc chỉ theo danh sách chat cụ thể, lưu lại rồi khởi động lại ứng dụng máy tính, sau đó xem số đếm có trở lại bình thường không. Trước khi đổi quy tắc, nên ghi lại cài đặt cũ để dễ khôi phục.
Nếu quy tắc không có vấn đề, hãy làm mới trạng thái chưa đọc bằng tay. Mở lần lượt từng chat hiển thị chưa đọc trong thư mục, cuộn xuống tin nhắn mới nhất để xóa dấu chưa đọc; với những cuộc trò chuyện thật sự không muốn xem, dùng mục «Đánh dấu là đã đọc» trong menu chuột phải. Sau khi xử lý hết, chấm đỏ sẽ giảm theo.
Nếu chấm đỏ vẫn không biến mất, hãy thoát ứng dụng máy tính (không phải thu nhỏ xuống khay hệ thống mà là thoát hoàn toàn tiến trình), rồi mở lại. Thoát và mở lại sẽ khiến ứng dụng lấy lại trạng thái chưa đọc từ máy chủ, phần lớn vấn đề chậm trễ sẽ được giải quyết ở bước này. Nếu vẫn không được, hãy tìm mục liên quan đến dữ liệu và dung lượng trong cài đặt, xóa bộ nhớ đệm cục bộ rồi khởi động lại. Lưu ý: xóa bộ nhớ đệm không phải đăng xuất, thường không xóa lịch sử trò chuyện, nhưng trước khi thao tác vẫn nên xác nhận mình nhớ cách đăng nhập.
Sau khi làm xong ba bước trên mà số đếm vẫn sai, bạn có thể đổi sang mạng khác để thử, loại trừ trường hợp proxy hoặc mạng gián đoạn khiến đồng bộ không đầy đủ. Cũng có thể tạm thời đăng nhập cùng tài khoản trên bản web hoặc thiết bị máy tính khác, so sánh số đếm của cùng thư mục để xác định vấn đề chỉ nằm ở thiết bị này hay không.
Nếu chỉ một thiết bị máy tính bị lỗi, và sau khi cài lại hoặc đổi thiết bị thì bình thường, cơ bản có thể kết luận là vấn đề trạng thái cục bộ của thiết bị đó. Khi đó có thể cân nhắc cài lại ứng dụng máy tính chính thức lấy từ telegram.org, hoặc gửi phản hồi vấn đề trong ứng dụng, mô tả phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, quy tắc thư mục và các bước tái hiện. Không tải gói cài đặt từ kênh không chính thức để «sửa», cũng đừng tin vào các tiện ích bên thứ ba có thể thay đổi số đếm chưa đọc.