2026年10月4日
នៅក្នុង Telegram Desktop សម្រាប់ Windows ពេលអ្នកអូសឯកសារចូលបង្អួចជជែក ហើយគ្មានប្រតិកម្មអ្វីទាំងអស់ ជាធម្មតាមិនមែនបញ្ហាគណនីទេ ប៉ុន្តែបណ្តាលមកពីសិទ្ធិបង្អួច ឯកសារខ្លួនឯង ឬស្ថានភាពកម្មវិធី។ ខាងក្រោមនេះជាការពិនិត្យតាមលំដាប់ពីសាមញ្ញទៅស្មុគស្មាញ ហើយជំហាននីមួយៗអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយឡែកបាន។
មនុស្សជាច្រើនអូសបរាជ័យព្រោះកន្លែងដែលពួកគេលែងដៃមិនត្រឹមត្រូវ។ សូមអូសឯកសារទៅកណ្តាលតំបន់ប្រវត្តិជជែក មិនមែនទៅបញ្ជីជជែកខាងឆ្វេង ប្រអប់ស្វែងរកខាងលើ ឬគែមបង្អួចនោះទេ។ កន្លែងត្រឹមត្រូវគឺតំបន់បង្ហាញសារនៃការសន្ទនាបច្ចុប្បន្ន ហើយពេលលែងដៃ តំបន់នោះនឹងបង្ហាញស៊ុមពណ៌ ឬសញ្ញាណមួយ។
លើសពីនេះ សូមបញ្ជាក់ថាអ្នកអូសចូលបង្អួចជជែកធម្មតា មិនមែនចូលផ្ទាំងអានតែប៉ុណ្ណោះក្រៅពី「សារដែលបានរក្សាទុក」។ ប្រសិនបើបង្អួចបច្ចុប្បន្នស្ថិតក្នុងឆានែល ហើយអ្នកគ្មានសិទ្ធិផ្ញើសារ ការអូសក៏នឹងមិនដំណើរការដែរ។ សូមប្តូរទៅការជជែកឯកជន ឬក្រុមដែលអ្នកអាចផ្ញើសារបានធម្មតាសិន រួចសាកម្តងទៀត។
ប្រសិនបើពេលអូស ខ្សែបង្ហាញកណ្តុរបង្ហាញសញ្ញាហាមជានិច្ច នោះមានន័យថានៅកម្រិតប្រព័ន្ធ ឯកសារមិនត្រូវបានប្រគល់ទៅ Telegram ទេ ដូច្នេះបញ្ហាភាគច្រើនស្ថិតនៅសិទ្ធិ ឬឯកសារខ្លួនឯង។
Windows មានការការពារបន្ថែមសម្រាប់ឯកសារនៅទីតាំងមួយចំនួន។ សូមជ្រើសឯកសារធម្មតាមួយពីផ្ទៃតុ ឬថត「ទាញយក」មកសាកល្បងជាមុនសិន ប្រសិនបើអាចអូសចូលបាន នោះមានន័យថាបញ្ហាស្ថិតនៅទីតាំងឯកសារដើម។
ករណីកំណត់សិទ្ធិដែលជួបញឹកញាប់មាន៖ ឯកសារនៅក្នុងឯកសារបង្ហាប់ដែលមិនទាន់បើក ឯកសារនៅក្នុងថតប្រព័ន្ធដែលត្រូវការសិទ្ធិអ្នកគ្រប់គ្រង ឯកសារកំពុងត្រូវបានកម្មវិធីផ្សេងកាន់កាប់ និងឯកសារមកពីបណ្តាញដែលត្រូវបានសម្គាល់ថាត្រូវបានទប់ស្កាត់។ អ្នកអាចចម្លងឯកសារទៅផ្ទៃតុជាមុនសិន រួចអូស ដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវភាគច្រើនបាន។
សូមកត់សម្គាល់ផងដែរករណីដំណើរការជាអ្នកគ្រប់គ្រង។ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់ Telegram ជា「ដំណើរការជាអ្នកគ្រប់គ្រង」 ខណៈកម្មវិធីគ្រប់គ្រងឯកសារមានសិទ្ធិធម្មតា Windows នឹងទប់ស្កាត់ការអូសទម្លាក់ឆ្លងកម្រិតសិទ្ធិ។ សូមបោះបង់ការដំណើរការជាអ្នកគ្រប់គ្រង ឬធ្វើឱ្យសិទ្ធិទាំងពីរស្មើគ្នា រួចសាកម្តងទៀត។
នៅពេល Telegram Windows ដំណើរការនៅផ្ទៃខាងក្រោយយូរពេក ឬការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមិនទាន់បញ្ចប់ ការគ្រប់គ្រងការអូសទម្លាក់អាចខូច។ សូមបិទកម្មវិធីទាំងស្រុងជាមុនសិន៖ ចុចខាងស្តាំលើរូបតំណាងក្នុងតាស រួចជ្រើសចាកចេញ មិនមែនគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងបិទនៅជ្រុងខាងលើបង្អួចនោះទេ។
បើកឡើងវិញ រួចសាកល្បងអូសភ្លាម។ ប្រសិនបើដំណើរការធម្មតាវិញ នោះមានន័យថាជាបញ្ហាស្ថានភាពបណ្តោះអាសន្ន។ ប្រសិនបើនៅតែគ្មានប្រតិកម្ម សូមពិនិត្យថាមានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដែលមិនទាន់ដំឡើងឬអត់ រួចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត ហើយសាកម្តងទៀត។
សូមប្រុងប្រយ័ត្នផងដែរចំពោះកម្មវិធីសុវត្ថិភាព។ មុខងារការពារការជំរិតទារប្រាក់ ឬការពារថតរបស់កម្មវិធីកំចាត់វីរុស ឬជញ្ជាំងភ្លើងមួយចំនួន អាចទប់ស្កាត់កម្មវិធីមិនឱ្យទទួលឯកសារដែលអូសចូល។ អ្នកអាចបិទការការពារប្រភេទនេះជាបណ្តោះអាសន្នសាកម្តង ដើម្បីបញ្ជាក់ថាវាជាមូលហេតុ រួចទើបសម្រេចថាត្រូវដាក់ក្នុងបញ្ជីស ឬអត់ ហើយមិនត្រូវបិទការការពារជាយូរអង្វែងនោះទេ។
ប្រសិនបើការអូសទម្លាក់នៅតែគ្មានប្រសិទ្ធភាព សូមប្រើវិធីផ្សេងផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមុនថា Telegram ខ្លួនឯងអាចផ្ញើឯកសារបានឬអត់។ ចុចប៊ូតុងឯកសារភ្ជាប់ក្បែរប្រអប់បញ្ចូល រួចជ្រើស「ឯកសារ」ឬ「រូបថត」 ហើយជ្រើសឯកសារដូចគ្នានោះពីប្រអប់សន្ទនាដើម្បីផ្ញើ។
ប្រសិនបើអាចផ្ញើបានជោគជ័យ នោះមានន័យថាគណនី និងបណ្តាញដំណើរការធម្មតា ហើយបញ្ហាស្ថិតនៅតែលើអន្តរកម្មការអូសទម្លាក់ប៉ុណ្ណោះ អ្នកអាចសាកបើកកម្មវិធីគ្រប់គ្រងធនធានឡើងវិញ បើកកុំព្យូទ័រឡើងវិញ ឬប្តូរកណ្តុរប្រើ។ ប្រសិនបើសូម្បីប៊ូតុងឯកសារភ្ជាប់ក៏មិនអាចផ្ញើបានដែរ សូមពិនិត្យការតភ្ជាប់បណ្តាញ និងទំហំឯកសារថាលើសដែនកំណត់ឬអត់។
ចុងក្រោយសូមរំលឹក៖ គេហទំព័រនេះជាគេហទំព័រណែនាំប្រើប្រាស់ឯករាជ្យ មិនមែនជាគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Telegram ទេ។ ប្រសិនបើត្រូវការកម្មវិធី សូមទាញយកពីគេហទំព័រផ្លូវការ telegram.org ឬពីហាងកម្មវិធីដែលមានក្នុងប្រព័ន្ធ ហើយមិនត្រូវប្រើកញ្ចប់ដំឡើងដែលមិនស្គាល់ប្រភពមកជំនួសកំណែបច្ចុប្បន្ននោះទេ។